„Moje hodinky si myslí, že jsem mrtvý,“ zní titulek deníku NYT. Dispečeři v Summit County zvedají sluchátka, na druhé straně se ale nikdo neozývá. Majitelé hodinek mezitím ve zdraví jezdí na lyžích na sjezdovce a přes několik vrstev oblečení neslyší varování hodinek, které se chystají přivolat horskou službu. Vada se podle NYT neprojevuje jen při lyžování.
Takřka všechna falešná nouzová volání v okrese podle NYT zahájily hodinky Apple Watch nebo chytré telefony iPhone 14. V září tyto přístroje vyšly vybavené modernizovanou, původně už několik let starou, funkcí, která pozná, že uživatel upadl nebo měl autonehodu. Poslední inovace se však nechává zmást pohybem při lyžování nebo jiných činnostech.
Syn měl už namodralé rty, matku k zavolání pomoci přiměly až Apple Watch |
„Celý den řeším upozornění o autonehodách,“ řekla Trina Dummerová, prozatímní ředitelka dispečinku záchranných služeb okresu Summit County. Mezi 13. a 22. lednem centrum takových hovorů obdrželo 185. Za typického rušného zimního týdne to jinak podle Dummerové bývá zhruba polovina.
Podobnou zkušenost má Mark Watson, seržant v místním úřadu šerifa. „Dneska nemám dobrý den,“ řekl a popsal, že celé dopoledne strávil řešením falešných nouzových volání namísto jiných povinností, které zahrnují třeba hlídkování v okolí města na sněžném skútru.
„Když se dispečerům na 911 (americký ekvivalent čísla 112, pozn. redakce) nepodaří spojit s majitelem hodinek nebo telefonu, převedou případ na mě,“ řekl Watson.
Mluvčí firmy Apple Alex Kirschner v písemném prohlášení pro NYT napsal, že firma „si je vědoma, že v určitých specifických případech technologie upozorní záchranné složky, i když je uživatel v pořádku“. Dodal také, že než přístroj volání zahájí, začne vibrovat, vydá zvukové upozornění a uživatel má deset sekund na to hovor zrušit.
Hodinky už zachránily nejméně dva životy
Tato funkce hodinek podle NYT zachránila život člověku v USA nejméně ve dvou případech; jednou řidiči v Indianapolis, který naboural do telefonního sloupu a jednou turistovi v New Jersey, který při pochodu ve tmě spadl ze skály.
Kvůli zjevné vadě, která se podle NYT neprojevuje jen při lyžování, ale třeba i cvičení, však některá dispečerská centra zavedla opatření a k voláním tohoto typu přistupují jinak. Šerif Brett Schroetlin z jiného coloradského okresu Grand County, kde je rušné lyžařské středisko Winter Park, se už v prosinci rozhodl ignorovat tísňová volání, pokud se na druhém konci linky nikdo neozve.
iPhone přivolal záchranáře k nehodě. Měla však fatální následky |
„Žádný z těchto hovorů zatím nebyl skutečné tísňové volání. Nemohu si dovolit plýtvat omezenými prostředky. Navíc existuje lepší technologie: lidi,“ uvedl Schroetlin. „Je vzácné, že někdo v horách upadne a nikdo není poblíž. Raději obdržíme skutečné nouzové volání od člověka na místě,“ dodal šerif.
Seržant Watson ze Summit County řekl, že již společnosti Apple napsal. „Mám problém dělat svoji každodenní práci. Nemám celý den na to se zabývat produkty Applu,“ shrnul obsah dopisu.
