Přehrávač VLC může poškodit notebook, tvrdí Dell a ruší záruku

  14:22aktualizováno  11. února 7:21
Internetovými diskuzemi se šíří příběh zákazníka, který reklamoval notebook Dell se zničenými reproduktory. Servis záruční opravu odmítl se zdůvodněním, že má nainstalovaný přehrávač VLC, který za poškození může.

Přehrávač VLC může podle Dellu zničit reproduktor v notebooku. | foto: Profimedia.cz

Jádrem sporu je funkce přehrávače VLC (a některých dalších), která umožňuje hlasitost zesílit nejen na 100, ale i na 200 nebo 400 procent. Diváci funkci využijí především u slabě nahraných filmů a videí, kde by při klasickém "maximu", tedy 100% hlasitosti, nebylo u některých notebooků rozumět dialogům. Samozřejmě ji někdy mohou posluchači využít k tomu, aby z notebooku "vyždímali" větší hlasitost, než normálně nabízí. Byť za cenu zkreslení.

Společnost Dell na svém webu v sekci "Řešení problémů" před touto funkcí varuje: "Některé zvukové programy, například VLC, umožňují zesílit výstupní výkon do reproduktorů na zhruba 200 nebo 400 procent původního zvukového výstupu. V takové situaci můžete nepřiměřeným užitím zničit reproduktory (více zde, anglicky)."

VLC je primárně videopřehrávač, s hudbou si však poradí velmi dobře. Současná...

VLC je primárně videopřehrávač, s hudbou si však poradí velmi dobře. Současná verze přehrávače má stupnici do 125 %, což je podle dostupných informacích ekvivalent dřívějších 200 % (takže už to ve skutečnosti nejsou procenta).

S odkazem na související pasáž podmínek záruky: "Jestliže je problém hardwaru způsoben softwarem třetí strany, Dell není povinen poskytnout jakékoli záruční servisní služby, nebo v rámci záruky vyměnit příslušný díl ... " Dell tedy zamítl reklamaci notebooku s poškozenými reproduktory, na kterém byl instalovaný přehrávač VLC (více zde, anglicky).

Na oficiálním fóru přehrávače VLC se k tomu vyjádřil jeden ze správců: "Toto je, samozřejmě, naprostý nesmysl. Přehrávač VLC využívá softwarové zesílení, takže v nejhorším případě vznikne zkreslený signál (ostré ořezání špiček, tzv. clipping - pozn. redakce) ... VLC využívá standardní systémová rozhraní, v nejhorším případě budete mít plně saturovaný výstup. Pokud reproduktor notebooku není schopen zpracovat výstup zvukové karty, je problém v ovladačích."

Jak by podobnou reklmaci řešilo lokální zastoupení společnosti Dell? “V České republice jsme podobnou reklamaci nikdy nezaznamenali a vzhledem k instalované bázi v řádu stovek tisíc notebooků se tedy jedná o čistě teoretickou a vysoce nepravděpodobnou situaci, nad jejímž případným řešením nespekulujeme.“ odpověděl Martin Piffl, Dell Services Manager. 

Pravda je někde uprostřed

I při pouštění hudby je potřeba myslet hlavou. Jiný zákazník se stejným problémem píše: "Poslouchal jsem metal, tak jsem hlasitost zvýšil na 200 procent. Hrálo to dobře asi 15 minut, poté jsem uslyšel silný hluk z levého reproduktoru ... " Samozřejmě, notebook není výkonná audiosestava a není pro takové použití vytvořen. Posluchač byl jistě varován zkreslením zvuku, který však ignoroval, nebo považoval za součást nahrávky.

Vysvětlení zesilování zvukové stopy

Vysvětlení rizika přebuzení digitálního zvukového signálu. Ořezaný signál je zvukově velmi zkreslený.

Softwarové zesílení digitálního signálu má vedlejší efekt, kterému se říká clipping. Nastane ve chvíli, když zvýšíme úroveň hlasitosti digitálního signálu natolik, že se ve špičkách překročí maximum, které je 0 dB (Pozn.: úroveň digitálního zvukového signálu se počítá od záporných hodnot, maximum je skutečně na 0 db). Vše, co tento "strop" přesáhne, je odříznuto. Jinými slovy - softwarovým zesílením digitálního signálu jej však nemůžeme zesílit více než na 0 dB. V místě ořezu se ozve výrazné zkreslení. Přirozenou reakcí posluchače by mělo být ztlumení reprodukce.

VLC za to nemůže

Vinit VLC však nedává smysl. Výsledek je stejný, jako kdybyste MP3 soubor otevřeli třeba v editoru Audacity a nadměrně jej zesílili a opět uložili jako MP3. Přijdete tím o dynamiku, ořežou se špičky a zvuk bude zkreslený. I tak však nejde o nebezpečný soubor. Nebezpečné však je, že Dell neomezil maximální výkon zvukové karty tak, aby při nejvyšším výkonu nepřetěžovala reproduktory. Přetížený reproduktor hraje zkresleně, chvíli to vydrží, až ve hnacím mechanismu vzroste teplota natolik, že se zničí.

Dell nabízí aktualizaci BIOSu, která by tento problém měla vyřešit. Aktualizaci pro váš notebook můžete nalézt na stránkách výrobce

 

Nejčtenější

Největší výpadek kolem Facebooku končí. Způsobila jej chyba v konfiguraci

Pro Twitter je zatím situace příznivá - využívají ji pro komunikaci s uživateli...

Populární služby Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp jsou stále pro některé uživatele po světě nedostupné, nebo...

Neuvěřitelná fotografie. Vznikala 26 let, je krásná a vylepší letadla

Americká agentura pro letectví a vesmír (NASA) zveřejnila fotografii, která na...

Americká agentura pro letectví a vesmír (NASA) zveřejnila fotografii, která na první pohled upoutala celý svět....

Letos začíná velké vypínání televize. V DVB-T se nejdřív odmlčí Praha

Mapa pokrytí signálem DVB-T2 na konci roku 2018.

Letos se budou vypínat první vysílače, které šíří signál první generace digitálního pozemního televizního vysílání,...

Kolik je 4 % ze 75? S tímto primitivním trikem to spočítá každý zpaměti

Proč by měl vůbec ještě někdo počítat něco zpaměti, říkáte si možná. Tento...

Proč by měl vůbec ještě někdo počítat něco zpaměti, říkáte si možná. Tento jednoduchý trik vám ale usnadní každodenní...

MySpace ztratil všechna data, co na něj uživatelé za dvanáct let nahráli

Aktuální homepage MySpace.com.

Kdysi to byla největší sociální síť na světě. Začínající umělci na ni nahrávali svoji tvorbu, odstartovala tu sláva...

Další z rubriky

Aplikace: Jak vám šlape wi-fi, kurzy zdarma a šikovný přehrávač

Ilustračení snímek

Do dnešního přehledu zajímavých aplikací pro tablety jsme zařadili například šikovný přehrávač hudby, aplikaci na...

Americká tajná služba překvapila. Hackerský nástroj uvolnila pro všechny

GHIDRA je nástroj pro zpětnou analýzu programů (software reverse engineering).

Americká tajná služba NSA zveřejnila svůj nástroj Ghidra pod licencí open source. Nástroj pro zpětnou analýzu kódu...

Aplikace vám pomohou nastavit wi-fi nebo ochránit děti na internetu

Tablet pro práci i zábavu

Aplikace YouTube Kids je konečně dostupná i českým uživatelům. Vyzkoušet si ale můžete i software, který vám pomůže s...

Advantage Consulting, s.r.o.
JUNIOR OBALOVÝ SPECIALISTA

Advantage Consulting, s.r.o.
Ústecký kraj
nabízený plat: 28 000 - 33 000 Kč

Najdete na iDNES.cz