Pátek 24. září 2021, svátek má Jaromír
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 24. září 2021 Jaromír

Přehrávač VLC může poškodit notebook, tvrdí Dell a ruší záruku

  14:22aktualizováno  11. února 7:21
Internetovými diskuzemi se šíří příběh zákazníka, který reklamoval notebook Dell se zničenými reproduktory. Servis záruční opravu odmítl se zdůvodněním, že má nainstalovaný přehrávač VLC, který za poškození může.

Přehrávač VLC může podle Dellu zničit reproduktor v notebooku. | foto: Profimedia.cz

Jádrem sporu je funkce přehrávače VLC (a některých dalších), která umožňuje hlasitost zesílit nejen na 100, ale i na 200 nebo 400 procent. Diváci funkci využijí především u slabě nahraných filmů a videí, kde by při klasickém "maximu", tedy 100% hlasitosti, nebylo u některých notebooků rozumět dialogům. Samozřejmě ji někdy mohou posluchači využít k tomu, aby z notebooku "vyždímali" větší hlasitost, než normálně nabízí. Byť za cenu zkreslení.

Společnost Dell na svém webu v sekci "Řešení problémů" před touto funkcí varuje: "Některé zvukové programy, například VLC, umožňují zesílit výstupní výkon do reproduktorů na zhruba 200 nebo 400 procent původního zvukového výstupu. V takové situaci můžete nepřiměřeným užitím zničit reproduktory (více zde, anglicky)."

VLC je primárně videopřehrávač, s hudbou si však poradí velmi dobře. Současná...

VLC je primárně videopřehrávač, s hudbou si však poradí velmi dobře. Současná verze přehrávače má stupnici do 125 %, což je podle dostupných informacích ekvivalent dřívějších 200 % (takže už to ve skutečnosti nejsou procenta).

S odkazem na související pasáž podmínek záruky: "Jestliže je problém hardwaru způsoben softwarem třetí strany, Dell není povinen poskytnout jakékoli záruční servisní služby, nebo v rámci záruky vyměnit příslušný díl ... " Dell tedy zamítl reklamaci notebooku s poškozenými reproduktory, na kterém byl instalovaný přehrávač VLC (více zde, anglicky).

Na oficiálním fóru přehrávače VLC se k tomu vyjádřil jeden ze správců: "Toto je, samozřejmě, naprostý nesmysl. Přehrávač VLC využívá softwarové zesílení, takže v nejhorším případě vznikne zkreslený signál (ostré ořezání špiček, tzv. clipping - pozn. redakce) ... VLC využívá standardní systémová rozhraní, v nejhorším případě budete mít plně saturovaný výstup. Pokud reproduktor notebooku není schopen zpracovat výstup zvukové karty, je problém v ovladačích."

Jak by podobnou reklmaci řešilo lokální zastoupení společnosti Dell? “V České republice jsme podobnou reklamaci nikdy nezaznamenali a vzhledem k instalované bázi v řádu stovek tisíc notebooků se tedy jedná o čistě teoretickou a vysoce nepravděpodobnou situaci, nad jejímž případným řešením nespekulujeme.“ odpověděl Martin Piffl, Dell Services Manager. 

Pravda je někde uprostřed

I při pouštění hudby je potřeba myslet hlavou. Jiný zákazník se stejným problémem píše: "Poslouchal jsem metal, tak jsem hlasitost zvýšil na 200 procent. Hrálo to dobře asi 15 minut, poté jsem uslyšel silný hluk z levého reproduktoru ... " Samozřejmě, notebook není výkonná audiosestava a není pro takové použití vytvořen. Posluchač byl jistě varován zkreslením zvuku, který však ignoroval, nebo považoval za součást nahrávky.

Vysvětlení zesilování zvukové stopy

Vysvětlení rizika přebuzení digitálního zvukového signálu. Ořezaný signál je zvukově velmi zkreslený.

Softwarové zesílení digitálního signálu má vedlejší efekt, kterému se říká clipping. Nastane ve chvíli, když zvýšíme úroveň hlasitosti digitálního signálu natolik, že se ve špičkách překročí maximum, které je 0 dB (Pozn.: úroveň digitálního zvukového signálu se počítá od záporných hodnot, maximum je skutečně na 0 db). Vše, co tento "strop" přesáhne, je odříznuto. Jinými slovy - softwarovým zesílením digitálního signálu jej však nemůžeme zesílit více než na 0 dB. V místě ořezu se ozve výrazné zkreslení. Přirozenou reakcí posluchače by mělo být ztlumení reprodukce.

VLC za to nemůže

Vinit VLC však nedává smysl. Výsledek je stejný, jako kdybyste MP3 soubor otevřeli třeba v editoru Audacity a nadměrně jej zesílili a opět uložili jako MP3. Přijdete tím o dynamiku, ořežou se špičky a zvuk bude zkreslený. I tak však nejde o nebezpečný soubor. Nebezpečné však je, že Dell neomezil maximální výkon zvukové karty tak, aby při nejvyšším výkonu nepřetěžovala reproduktory. Přetížený reproduktor hraje zkresleně, chvíli to vydrží, až ve hnacím mechanismu vzroste teplota natolik, že se zničí.

Dell nabízí aktualizaci BIOSu, která by tento problém měla vyřešit. Aktualizaci pro váš notebook můžete nalézt na stránkách výrobce

  • Nejčtenější

Podívejte se, jak do Česka dorazil poprvé bojový letoun 5. generace

Návštěvníci letošních Dnů NATO v Ostravě budou moci vidět na vlastní oči zatím jediný komerčně dostupný bojový letoun...

Sedm signálů, že se vám do počítače naboural hacker

Máte nepříjemný pocit, že ve vašem počítači či v zařízení, které je připojené k internetu, není něco v pořádku?...

Windows 11 se blíží, ale vy si je možná nebudete moci nainstalovat

Premium Už za čtrnáct dní bude na trh oficiálně uvedena nová verze operačního systému Windows, která má nahradit Windows 10....

ZX Spectrum, kapesní kalkulačka. Zemřel vynálezce Sinclair, bylo mu 81 let

Ve věku 81 let zemřel Clive Sinclair, který stál u zrodu kapesní kalkulačky. Přispěl rovněž k rozšíření osobních...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Nejdříve šok a pak horečnatá práce. Jak se vyklízelo nebe 11. září 2001

Okolnosti teroristických útoků z 11. září 2001 provedených dopravními letadly v USA jsou známé do nejmenších detailů....

Mizejí už i chodníky. Ústecké ghetto se vymyká, čeká ho nový režim

Premium Ve čtvrti Mojžíř v Ústí nad Labem, která se za dvacet let změnila ze solidního sídliště v ghetto, nastane nový režim....

Zabaveno. Policie hon na Savova nevzdává, vzala mu nemovitosti a sto milionů

Premium Kontroverzní podnikatel František Savov je už sedm let obviněn v případu obřích daňových úniků a zhruba stejnou dobu se...

Vlak do Chorvatska klidně zruším, pokud problémy s ním neustanou, tvrdí Jančura

Premium Skupina Student Agency se během léta zvedla z covidového dna, přesto za sebou táhne půlmiliardový účet a chybí jí i...

  • Další z rubriky

Čtyři rady, jak pečovat o baterii notebooku, aby vydržela co nejdéle

Uživatelé notebooků se obvykle o baterii příliš nestarají. Pravdou je, že všechny baterie se časem opotřebovávají, ale...

Nejlepší funkce nového a čistého Firefoxu

Firefox se v posledních měsících přetahuje s Edgem o post světové trojky na poli internetových prohlížečů. Jeho nedávná...

Microsoft varuje před chybou, která může vést k útoku i na váš počítač

Je to noční můra všech softwarových vývojářů, když má jejich produkt chybu, která je známá útočníkům a ti ji...

Rychlou prověrkou domácí wi-fi odhalíte, že se na ni „napíchl“ třeba soused

Je vaše bezdrátové připojení k internetu pomalé? Nevíte, jaká zařízení, respektive kdo vše má přístup k vaší wi-fi, a...

Anife Vyskočilová má chatu v Suchdole s krásným výhledem na Prahu

Vzpomínáte si na poslední díl seriálu Sanitka, natočený podle skutečné události, kde na zahrádkářskou kolonii v...

Nechávat teď ležet peníze na účtu v bance je holý nerozum

S rostoucí inflací si teď láme hlavu nejedna domácnost s volnými penězi. Řeší otázku, kam peníze uložit, jak je...

Lucie Šafářová a Tomáš Plekanec se vzali, ukázali fotky z veselky

Přestože na jaře prohlašovali, že kvůli drahému rozvodu hokejisty Tomáše Plekance do svatby nebudou investovat,...

Zhubla téměř 50 kilo, teď se zpěvačka Adele pochlubila novou láskou

Během posledních tří let se zpěvačce Adele (33) podařilo zhubnout téměř padesát kilogramů. Britka prožila od rozvodu s...

Obří dluhy čínského developera straší celý svět, už klesly akcie v USA

Čínský realitní kolos Evergrande zápasí s bilionovými dluhy. Kvůli tomu v pondělí výrazně klesaly indexy amerických i...