Dlouhodobý test Dellu XPS: druhá závada opravena do 20 hodin

  0:01aktualizováno  0:01
Na testovaném notebooku se objevila už druhá závada. Servis však výměnu celé základní desky zvládl od nahlášení v rekordních dvaceti hodinách. "XPSko" už zase funguje.

Dell XPS M1330 | foto: Michal Barák iDNES.cz, Jiří Zahrádka Technet.cz

Zatímco se první závada z října minulého roku týkala displeje notebooku, druhá už byla přímo na grafické kartě. Problematická série grafiky Nvidia GeForce 8400M GS odchází kvůli výrobní chybě, kdy tepelné namáhání časem může poškodit spoje uvnitř čipu. Chyba se objevovala jen u prvních sérií grafik, ty pozdější jsou již bez závad.

Diskusní fóra se zkušenostmi majitelů nám nepřišla jako důvěryhodný zdroj informací, začali jsme tedy s testy sami. Sledujeme spolehlivost u notebooků Acer, Dell, Toshiba, Lenovo, VBI, ASUS, MSI a HP. Kromě zkušeností se spolehlivostí nás zajímá především úroveň servisů a jejich přístup. Portfolio notebooků průběžně rozšiřujeme.
Nefunkčnost grafiky se začala objevovat postupně. Od chvilkové ztráty odezvy systému přes barevné pruhy na obrazovce až po finální zamrzávání systému při náběhu a barevný "mišmaš" na celé ploše displeje.

Chybu jsme hlásili asi před měsícem, operátor nám poradil udělat diagnostiku v BIOSu a zavolat výsledek. Diagnostikou prošel notebook bez problémů, rozhodli jsme se proto přeinstalovat operační systém ze zálohy. Zajímavé je, že to pomohlo. Bohužel jen na chvíli, problém se brzy začal zase objevovat a počítač ve finále už ani nenastartoval.

Závadu jsme tedy ohlásili znovu. Telefon zvedl tentokrát jiný operátor a rozhodl rovnou o výměně celé základní desky. Naše grafika je totiž integrována do jedné její části a nelze ji jednoduše vyjmout.

Zbytek je již stejný jako v minulém servisním případě: technik přijel přesně na čas, slušně pozdravil, vyměnil desku během 20 minut a zase odjel. Od oznámení závady neuběhlo ani 20 hodin a notebook zase šlape jako hodinky.

XPSko tedy možná není nejspolehlivější počítač na světě, servis ale vše zachraňuje na jedničku. Minimálně v komunikaci se zákazníkem by si mohlo vzít mnoho dalších servisů příklad.

Přispějte svou zkušeností do fóra

Pomáháte tak sami sobě

 

Nejčtenější

Živého kytaristu už dnes na popové desce neuslyšíte, říká věhlasný zvukař

Allen Sides v pražském poslechovém studiu VOIX

Pracoval na skoro tisícovce alb, postavil osmnáct nahrávacích studií a jeho reprosoustavy hrají i ve studiích George...

Nekupujte náš nový Office 2019, prosí Microsoft. Ukazuje to na dvojčatech

Kampaň Microsoftu s dvojčaty ukazuje rozdíl mezi Office 2019 a Office 365....

Microsoft vytvořil sérii videí, ve kterých ukazuje nevýhody nového produktu. Poněkud překvapivé je, že je to jejich...

Jednosměrná letenka na rudou planetu se odkládá. Mars One krachuje

Ilustrace základny na Marsu, jak si ji představují v organizaci Mars One...

Firma Mars One, která slibovala soukromý let na Mars už v roce 2024, zkrachovala. Plány dostat na Mars lidské obyvatele...

Poslední Hitlerovy narozeniny nestály za nic. Supertanků se nedočkal

3D model stíhače tanků Jagdpanther, přezbrojeného na kanón ráže 128 mm tak, jak...

Na podzim 1944 se třetí říše hroutí a německé zbrojovky se snaží o nemožné. Hledají recept na zázračné zbraně,...

Tančík pro vnuka poručíka Grubera. Němci ho nasadili i proti Tálibánu

Lehké obrněné vozidlo Wiesel s 20mm kanonem

V množině bojových vozidel Bundeswehru nalezneme s trochou štěstí i malé, ale o to více zajímavé tančíky Wiesel. Do...

Další z rubriky

Notebook s novinkou od Nvidie o délku převálcoval loňské šampiony

Predator Triton 500

Nová grafická karta Nvidia GeForce RTX2080 se na začátku ledna dostala i do notebooků. Její Max-Q verzi jsme otestovali...

Sledování pohybu očí mění virtuální realitu. Novinka HTC se povedla

I baseballový trénink na HTC Vive Pro Eye využívá sledování pohybu oči.

Skoro až nečekané možnosti přináší sledování pohybu očí v novém headsetu pro virtuální realitu HTC Vive Pro Eye. Pomocí...

Asus se chlubí nejmenším notebookem se samostatnou grafikou

Čtrnáctipalcový Asus ZenBook v rukou slovenské marketingové manažerky.

Asus u notebooků pro rok 2019 sází na jedné straně na tenký design včetně rámečků kolem displeje a na druhé se chlubí...

VALENTÝN: Jednoduché čokoládové bonbony
VALENTÝN: Jednoduché čokoládové bonbony

Výborné čokoládové bonbony, které můžete na Valentýna vytvořit ve tvaru srdíček.

Najdete na iDNES.cz