1. Výběr obchodu a zboží
Můžete nejdřív zvolit obchod a v něm hledat zboží. Výhodnější je však opačný postup: najít zboží (pomohou vám s tím třeba články a čtenářská fóra), pak teprve obchod. Až budete přesně vědět, co chcete koupit, využijte srovnávače cen (třeba klikni. idnes.cz, zbozi.cz nebo cenyzbozi.cz), kde se seřadí nabídky z různých obchodů podle ceny.
|
V USA běžně nakoupíte za poloviční ceny Počítače, fotoaparáty, elektronika, oblečení, hračky. To je zboží, které Češi stále častěji nakupují přes internet v zámoří, ale i v Německu nebo Velké Británii. Čekání na doručení týden až dva se vyplatí. Ceny jsou často poloviční než v tuzemsku, někdy nižší až o 80 procent. Stanislav Zvolánek ze zprostředkovatelské firmy Cz-Ebay.cz dává příklad: "Třeba notebook Alienware M15x s procesorem Intel Core i7 stojí v americkém Amazon.com 1 499 dolarů, nákup přes nás vyjde na 28 770 korun. V Česku byste za stejnou sestavu zaplatili 54 799 korun, ušetříte přes 26 tisíc korun." Ještě více lze ušetřit v aukcích na serveru eBay.com, tam nakoupíte třeba brusle jen za třetinovou cenu. V zahraničí lze navíc koupit to, co v Česku není k dostání. "Třeba hitem loňských Vánoc zde byly boty s kolečkem na patě. Přitom na nich již na jaře jezdili mladí Češi, kteří je nakoupili v USA," říká Jiří Huňa z firmy levnezusa.cz . I s vyšším poštovným se nákup vyplatí Nákup v zahraničí vyžaduje znalost cizího jazyka, většinou angličtiny. Nevýhodou je vyšší poštovné, za kilový balíček z USA zaplatíte asi 500 korun. I tak se nákup vyplatí. "Obvyklá rychlost dodání je jeden až dva týdny," říká David Šach z firmy www.usaservis.cz. Rychlejší dodávky stojí i několikanásobně víc. Poštovné se prodraží, když budete zboží vracet či reklamovat. Pokud nakoupíte víc věcí najednou, poštovné vám mohou ušetřit zprostředkovatelé jako cz-ebay.cz, usaservis.cz, levnezusa.cz, zasilkovasluzba.com nebo shipito.cz. Za poplatek kolem 250 korun si zboží necháte posílat na jejich adresu v USA, oni vám ho pak pošlou najednou v jednom balíku. Zprostředkovatelé pomohou i s nákupem u obchodů, které neposílají zboží do zahraničí – v USA většina. Přeposlání vyjde asi na 150 korun. Nebo si pronajmete schránku, což je do 200 korun měsíčně. U zprostředkovatelů si můžete objednat i kompletní servis – stačí vybrat zboží, firma vám ho koupí a pošle až domů. Za to si naúčtuje částku do 300 korun plus nejčastěji pět procent z ceny nákupu. Platba evropskou kartou je v Americe podezřelá. Platit je většinou možné jen americkou kartou nebo z konta PayPal. Na konto PayPal si pomocí platební karty vložíte peníze, placení je zdarma. "PayPal garantuje, že když prodejce zboží nezašle, peníze dostanete zpátky. Vyřídí za vás reklamaci," vysvětluje Stanislav Zvolánek. I platba kartou je zdarma, měny se přepočítají kurzem deviza prodej. Lze použít embosované karty – Visa, MasterCard, v některých e-shopech i Visa Electron. Nelze platit kartou Maestro. Komerční Banka nabízí i virtuální kartu e-card, což je jen číslo. Kartu je třeba mít aktivovanou a s dostatečným limitem. Proto je někdy nutné kontaktovat banku. Třeba v České spořitelně mají karty vydané po letošním 17. dubnu automaticky limit 5 000 korun, starší karty ho měly na nule. To lze změnit. Ani při dodržení všech rad se nemusí platba povést. "Americké obchody většinou nepřijímají platby ze zahraničí. Pokud zjistí, že je karta z Evropy, mají podezření na podvod a už se s vámi ani nebaví," varuje Jiří Huňa. To je další důvod pro najmutí zprostředkovatele – ten má americkou kartu i adresu. Clo a daň jen u dražšího zbožíPři dovozu ze zahraničí musíte někdy počítat s clem a DPH. Vyřídí to pošta či zprostředkovatel, vás čeká vyplnit složitý formulář. Při nákupech v EU clo neplatíte. U jiných zemí se neplatí do hodnoty 150 eur, s výjimkou alkoholu, parfémů, toaletních vod, tabáku a tabákových výrobků. Částky se přepočítávají podle pevných kurzů celní správy – lze je najít na webu www.cs.mfcr.cz. Stanovují se jen jednou za rok. U částky nad 150 eur se platí clo i 19 procent DPH. O výši cla vám poradí na pobočkách celní správy. Obecně u počítačů, fotoaparátů a mobilů je clo nulové (DPH se však platí), u spotřební elektroniky 10 až 14 procent, u oblečení nejčastěji 12 procent, u sportovních potřeb kolem tří procent. Když si jen dva lidé pošlou zboží mezi sebou, třeba po nákupu v internetové aukci, clo se neplatí do hodnoty 45 eur. |
2. Začátek nákupu
Zboží kliknutím přidáte do košíku, ten potom zkontrolujete a přejdete k objednávce.
Někdy je nutná registrace – pak vám sice obchod může posílat emailem reklamy, ovšem na oplátku vám zase může nabídnout slevy, věrnostní programy či možnost sledovat stav objednávky. Pokud na nákup spěcháte, měli byste znát dodací dobu. Někdy tato informace na webu chybí a je třeba ji zjistit telefonicky. "Obvykle byste měli zboží dostat ve lhůtě, kterou prodejce uvádí v obchodních podmínkách. Některé e-shopy slibují dodání do třetího dne, jiné do týdne či 14 dnů. Ale kolem Vánoc bych na to nespoléhal a u prodejce si raději telefonicky ověřil, zda bude schopný objednávku doručit před Štědrým dnem," radí Jan Mišurec ze Sdružení obrany spotřebitelů.
Anebo můžete v průběhu prosince sledovat webové stránky Asociace pro elektronickou komerci – www.apek.cz. "Dozvíte se tam, dokdy je u jednotlivých obchodů nutné dárky objednat, aby dorazily do Vánoc," říká mluvčí APEK Jan Vetyška.
V některých e-shopech zase nenajdete informaci o tom, zda je vámi vybrané zboží skladem. Pokud není a musí se objednávat, dodací doba k vám se prodlouží – třeba i o několik dní, což může být v období Vánoc kritické. Takže je lepší do obchodu zavolat a zeptat se, zda je zboží na skladě, případně se domluvit, kdy nejpozději bude balík na poště či v rukou kurýra. Pak už je to jen na dopravci.
3. Druh dopravy
| Na českém internetu se nejčastěji setkáte s těmito možnostmi: | |
| Osobní odběr | zdarma nebo za malý poplatek |
| Česká pošta | zpravidla pevná cena, od určité částky někdy doprava zdarma, ovšem pozor na to, že dodání se někdy může zdržet |
| Obchodní balík České pošty | vyšší cena, dodání za jeden pracovní den, máte možnost sledovat zásilku a vyzvednout si ji na poště |
| Kurýr (například PPL, Toptrans, DPD) | vyšší cena, dodání do jednoho dne, počítejte s tím, že je nutné být na dodací adrese |
4. Způsob placení
| Nejčastější možnosti: | |
| Hotově | při osobním odběru, při tom ovšem často bývá i možnost platit kartou |
| Dobírka | po dodání, u zásilky poštou, obchodním balíkem či kurýrem, vyšší cena než při platbě předem, nejčastěji o 30 korun |
| Karta | předem, někdy nutné aktivovat, riziko – bezpečnější jsou obchody používající 3D-Secure (logo Visa, MasterCard) nebo protokol SSL (označeno zlatým rámečkem). * Převod z účtu – předem, platba a expedice se zpozdí o dva dny, riziko – bezpečnější obchody s certifikátem APEK či Tüv Süd |
| Elektronická peněženka (PaySec, PayPal) | předem, na kontě je třeba mít dopředu vložené peníze, za konto ani převod se neplatí * eKonto – předem ze speciálního účtu, bez zpoždění |
| Telefon (GSM banking) | předem, platbu potvrdíte telefonem, peníze vydáte při placení telefonu, nutná aktivace |
5. Potvrzení objednávky
Před potvrzením je třeba zkontrolovat všechny údaje, objednávku lze stornovat. Ve větších obchodech můžete sledovat stav objednávky.
| Přednosti nákupu přes internet | Zápory nákupu přes internet |
|
+ Na internetu je větší výběr zboží než v kamenném obchodě. + Snáze se dostanete ke speciálním věcem, které se jinak těžko shánějí. + Můžete rychle a snadno porovnat nabídku určitého zboží a zjistit, kde se prodává za nejnižší cenu. + Věci z internetu bývají většinou levnější než ty z kamenného obchodu, uspořit můžete stovky, nebo dokonce i tisíce korun. + O výrobku okamžitě zjistíte všechny informace a to včetně zkušeností, které s ním udělali jiní lidé. + Snadno a rychle koupíte zboží z druhého konce světa. + Věc zakoupenou na internetu můžete do 14 dní bez udání důvodu vrátit. |
– Kupované věci si nemůžete prohlédnout ani vyzkoušet, takže nemusíte vždycky trefit správnou velikost nebo tvar, to hrozí hlavně u oblečení či bot. – Nikdy nemáte jistotu, že zboží nepřijde později, než potřebujete. – Budete-li chtít zboží vyměnit či vrátit, bude to trvat déle a může to být komplikovanější než v kamenném obchodě. – E-mailová či telefonická komunikace s obchodníkem nemusí být tak pohodlná, jako když jej navštívíte osobně. Navíc, pokud bude chtít, snáze se kontaktu s vámi vyhne. – Při platbě předem hrozí, že narazíte na neseriózního obchodníka a zboží nedostanete. |
6. Doručení zboží
Více než polovina lidí si nechává zboží z internetu posílat poštou. Patříte-li mezi ně, připravte se na to, že můžete ve frontě u přepážky strávit nějakou tu chvíli.
"Aby zásilky došly včas, připravujeme prodloužené otevírací doby a nábor brigádníků," informuje mluvčí České pošty Marta Selicharová. "Přesto doporučuji nenechávat objednávky na poslední chvíli," přidává univerzální radu, jak se vyhnout stresu.
A jedna důležitá rada na závěr: Plánujete-li kupovat dárky přes internet, co nejdříve zasedněte k počítači a ZAČNĚTE OBJEDNÁVAT. Dodací lhůty totiž mohou být kolem Vánoc delší než obvykle.
TémaVánoční nakupování na internetu |
