Odborníci srovnali weby pražských institucí, zklamal je dopravní podnik

Tým webového inženýrství ČVUT se na žádost MF DNES podíval na stránky důležitých pražských institucí a prověřil jejich uživatelskou přístupnost. Nejlépe v analýze dopadly stránky Pražské informační služby. Nejhůře naopak odborníci hodnotili web Dopravního podniku.

Odborníci posuzovali i to, jak snadno uživatelé najdou informace, které potřebují. (Ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Jak snadno se návštěvník rozkouká na oficiálním webu hlavního města či na stránkách Pražské informační služby? Najde svůj spoj na webu Dopravního podniku rychle a bez problémů? A jak pohodlně získá potřebné informace na stránkách největší pražské nemocnice a nejlidnatější městské části?

Jak odborníci hodnotili

Každému webu udělili bodové hodnocení na škále 1 až 10 bodů, přičemž 1 je nejhorší a 10 nejlepší výsledek.

Weby posuzovali zejména podle zavedených pravidel uživatelské přístupnosti.

Skupina odborníků z Fakulty informačních technologií ČVUT pod vedením Radka Zunta si na žádost MF DNES položila tyto otázky. Ve své analýze se soustředili hlavně na strukturu webů a jejich uživatelskou přístupnost a pohodlnost.

Třeba stránky Dopravního podniku. Většina Pražanů tu hledá spoj, ke kterému se dopracují poměrně snadno. Přesto web dopadl v očích odborníků neslavně.

„Velmi rušivě působí neúměrné množství reklamních bannerů. Výdělek z reklam nestojí za takto zbytečný zásah do struktury. Zabírají hodně prostoru a možnost vyhledat si spoj je i kvůli tomu zapadlá příliš dole,“ popisuje Zunt.

Webu vytýká i malou velikost písma a nekonzistentní vzhled podstránek, kvůli čemuž je snadné se ve struktuře stránek ztratit.

Praha 4 má logickou strukturu stránek

O trochu lépe hodnotil tým oficiální web hlavního města praha.eu. „Jde o velmi komplexní web, ve kterém se složitě orientuje. Ale nemůžeme ho příliš kritizovat, protože zapracovat takové množství informací přehledně pro všechny je téměř nereálné,“ konstatuje Zunt.

do PC
pro iPad

„Už proto bych třeba nevolil kombinaci patkového a bezpatkového písma, které orientaci návštěvníka ještě stěžuje,“ pokračuje. Patkové písmo se podle něj obecně špatně čte.

Město momentálně připravuje radikální přestavbu stránek. „V rámci přestavby klademe důraz na logičtější rozložení portálu a snazší přístup k požadované informaci,“ vysvětluje mluvčí magistrátu Petra Hrubá. Nový web podle ní Praha spustí v nejbližších týdnech.

Vydařené jsou podle oslovených odborníků stránky Prahy 4, městské části s nejvíce obyvateli. „Nejsou moderní, ale struktura je tak logická, že jsem nenašel nic, co bych přesunul,“ shrnuje Zunt.

Grafickým uspořádáním, designem a možností snadné orientace nadchly tým weby motolské nemocnice i Pražské informační služby (PIS). Ačkoli se PIS umístila na stupni vítězů v tomto hodnocení nejvýše, stávající podoba webu je pouze dočasným řešením. Zcela novou verzi, která má graficky i textově odpovídat nejnovějším trendům, chce PIS spustit na podzim.

Hodnocené weby

Pražská informační služba

• moderní webové stránky
• automaticky se velikostně a rozložením obsahu přizpůsobí jakémukoliv čtecímu zařízení
• web obsahuje přehledné členění mnoha kategorií
• jednoduchý grafický styl napomáhá v orientaci, stejně jako graficky sjednocené odkazy a jejich označení u odkazů vedoucích mimo stránky
• prezentace je dokonce přeložena do sedmi jazyků
• tiskové verze mají požadovaný vzhled
• stránkám nelze ze základního uživatelského hlediska prakticky nic vytknout

Hodnocení: 10/10

Fakultní nemocnice Motol

• graficky velice vydařená moderní prezentace, úžasný design moderní doby
• propracovaná informační architektura, která umožňuje snadnou orientaci 
• to, co lidé hledají na stránkách nemocnice (ordinační hodiny, oddělení), najdou okamžitě
• web nabízí možnost zvětšení písma jedním kliknutím v hlavičce 
• vhodně je také použit text místo obrázků, případně kombinace
• stránky nemají mobilní verzi
• drobné nedostatky ve verzi pro tisk - zbytečně se vytiskne i kontaktní formulář přes půlku strany, což uživatele nepotěší

Hodnocení: 9/10

Stránky městské části Praha 4

• obsáhlé, avšak kvalitně strukturované webové stránky
• web má tradiční vzhled, který se používal v dřívějších letech. Není sice moderní, ale tuto strukturu uživatelé znají a snadno se v ní orientují
• struktura je natolik logická, že žádná položka nevyžaduje přesun. Vše, co občané potřebují, najdou zcela intuitivně 
• stránky jsou připravené pro tisk
• web neobsahuje žádné jazykové verze
• jako omyl lze označit poslední stěží rozpoznatelnou položku hlavního menu, která obsahuje žlutý text na žlutém pozadí

Hodnocení: 7/10

Portál hlavního města Prahy (praha.eu)

• velice členité stránky se složitější orientací, což je při takovém množství informací pochopitelné
• orientaci však znesnadňuje i kombinace patkového a bezpatkového písma
• odkazy nemají sjednocený vzhled a ty, které odkazují na jiné stránky, nejsou nijak odlišeny 
• při první návštěvě zaskočí úvodní rozcestník nejčastějších sekcí (může být dobrou pomůckou, ale jde zavřít pouze křížkem, ne pouhým klikem)
• tiskové verze obsahující zbytečné informace navíc
• web má přehlednou mobilní verzi i anglickou mutaci

Hodnocení: 5/10

Dopravní podnik hlavního města Prahy

• na první pohled překvapí neúměrné množství reklamních ploch, které dokonce zasahují do vnitřní struktury webu
• podstránky mají nekonzistentní vzhled. Je tedy celkem snadné ztratit se ve struktuře webu i přes to, že jsou položky v hlavním menu logicky řazeny
• vyhledávání spoje by mělo mít dominantnější pozici výše na stránce. Není ani v hlavním menu
• uživatelsky vadí animace, které nelze vypnout, nebo poměrně malá velikost písma
• tisková verze zbytečně obsahuje i reklamu
• web má jazykové mutace

Hodnocení: 3/10