Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Samsung ocení loajalitu. Za vrácený Note 7 přidá bonus 100 dolarů

  0:18
Samsung vyzývá majitele špičkového phabletu Note 7, kterého nestabilní baterie poslaly do předčasného důchodu, aby jej výrobci vrátili. K plné ceně přístroje mohou navíc získat až stodolarový bonus k nákupu nového. Musí ale zůstat věrni značce.
Note 7 patřil mezi vůbec nejlepší přístroje svého druhu. Kvůli problémům s...

Note 7 patřil mezi vůbec nejlepší přístroje svého druhu. Kvůli problémům s bateriemi byla jeho výroba předčasně ukončena | foto: mobil.idnes.cz

Samsung se k úplnému stažení phabletu a zastavení jeho produkce rozhodl, když se ukázalo, že i vyměněné kusy jsou nebezpečné. Majitelé mohou přístroj vrátit buď přímo ve značkové prodejně výrobce, případně na pobočce daného operátora.

V USA hromadné svolávání přístrojů probíhá ve spolupráci s Komisí pro bezpečnost spotřebního zboží (CPSC). Předseda této organizace Elliot Kaye vyjádřil hluboké znepokojení nad skutečností, že i vyměněné phablety jsou navzdory prvotním slibům Samsungu nestabilní a mohou v krajním případě explodovat.

Dle odhadů analytiků Samsung stačil prodat přes 12 milionů Notů 7, jeho hlavním odbytištěm přitom byly Spojené státy. Právě Američanům výrobce krom samozřejmého vyplacení plné pořizovací ceny dá až sto dolarů k nákupu nového smartphonu.

Má to ala háček, pokud zákazník chce dosáhnout na maximální výši bonusu, musí zůstat věrný značce. Analytici přitom poukazují na možnou ztrátu důvěry zklamaných majitelů Notu 7 a tento tah nepochybně mnohé přesvědčí, aby navzdory nešťastné situaci s posledním modelem zůstali značce loajální.

V případě, že je Galaxy S7/S7 edge coby nejpodobnější smartphone ze současné nabídky vlastní stáje nezaujme a zvolí přístroj jiné značky, pak k původní ceně Notu dostanou jen 25dolarový bonus.

V úvahu připadá také loňský Note 5, který je stále ještě možné u některých prodejců zakoupit. Ačkoliv už nepatří mezi současnou špičku, stále jde o výborně vybavený přístroj s povedeným fotoaparátem a především nástrojem S Pen s řadou užitečných funkcí.

CPSC do dnešního dne na území USA eviduje 96 případů přehřívajících se Notů 7, což je o 23 událostí více, než k jich evidovala k 15. září, kdy Samsung začal majitele phabletu do servisu svolávat poprvé. V třinácti případech došlo kvůli vadné baterii k požáru a ve 47 případech uživatelé hlásili škody na majetku.

Note 7 v plamenech zničil nábytek i vybavení garáže

Jedním z těch, kterým vadný Note 7 způsobil nemalou majetkovou újmu, je John Barwick. Jeho přístroj vzplál uprostřed noci při nabíjení na nočním stolku a požár nevratně poškodil nábytek, koberec a také záclony v ložnici. Způsobenou škodu Barwick následně vyčíslil na 9 tisíc dolarů (přes 220 tisíc korun).

Jakmile byl požár pod kontrolou, okamžitě o události informoval výrobce. Na zákaznické lince mu bylo sděleno, že jej budou během následujících 24 hodin kontaktovat.

To se však nastalo, proto zákazník výrobce telefonicky kontaktoval znovu, poslal také e-mail s vyfocenými následky požáru. Telefonátu od Samsungu se nakonec přeci jen dočkal a byl odkázán na pojišťovnu Samsung Fire & Machine. Pojišťovna však odmítla způsobenou škodu uhradit a nabídla jen kompenzaci v podobě zůstatkové hodnoty poškozených věcí.

Obdobnou zkušenost s pojišťovací společností jihokorejského giganta má Wesley Hartzog s Jižní Karolíny. Podle něj způsobil Note 7 požár v garáži jeho domu a vážně poškodil veškeré vybavení včetně motocyklu, sekačky na trávu a několika jízdních kol. Výměnu si vyžádá také bojler a celá elektroinstalace v místnosti.

Note 7 způsobil požár v ložnici a zničil výbavu hodnoty přes 200 tisíc korun
Note 7 patrně způsobil požár v garáži a zcela zničil její vybavení

Ačkoliv v Samsung Fire & Machine původně slíbili, že po dobu vyšetřování případu bude moci Hartzog spolu se svými dvěma dcerami pobývat v hotelu na náklady pojišťovny, další den z tohoto slibu sešlo.

Ani měsíc od požáru nebyla pojistná událost vyřízena, pojišťovna však přeci jen nakonec rodině uhradí náklady na ubytování. Zatím však není jasné, kdy se budou moci do svého domu vrátit.

Kromě nepříliš velké ochoty pojišťovací společnosti je společným jmenovatelem obou příběhů snaha Samsungu dostat co nejdříve ohořelé přístroje do svých rukou. Samozřejmě je nutné vyčkat na výsledky vyšetřování. Pokud se ukáže, že viníkem obou požárů skutečně byl Note 7, pak by Samsung měl celou věc co nejrychleji vyřídit ke spokojenosti zákazníků.

A také doufat, že se zákazníci, kteří dosud odmítali Note 7 vrátit, co nejdříve vydají do nejbližší prodejny pro nový telefon. V opačném případě by se totiž mohly podobné případy opakovat.

Křišťálová Lupa 2016
  • Nejčtenější

Spotem s Trojanem na horách operátor popudil Poláky. Nerozuměli nadsázce

21. dubna 2024  8:01

Po dvojici Vojtěch Kotek a Lukáš Pavlásek, k níž později přibyl Jakub Kohák, vsadil T-Mobile ve...

Je to už spíš foťák s mobilem a opravdu se povedl. Test Xiaomi 14 Ultra

21. dubna 2024

Prémiový smartphone Xiaomi 14 Ultra působí mezi současnou nabídkou mobilů jako unikát. Jaký jiný...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Toto zařízení mělo nahradit mobily. V recenzích se mu vysmáli

23. dubna 2024

Novinka s názvem Humane AI Pin se zdála být převratným zařízením. V mnoha ohledech měla nahradit...

Vodafone měl výpadek, někteří zákazníci se nemohli dovolat

25. dubna 2024  10:03,  aktualizováno  10:15

Síť mobilního operátora Vodafone postihl ráno výpadek. Týkal se části zákazníků, kteří se nemohli...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Xiaomi už se nebude držet zpátky. Pro řadu T chystá další prémiové funkce

26. dubna 2024

Smartphony řady T od Xiaomi mají vždy parádní výbavu, ale zároveň i pár kompromisů, aby trochu...

Do konce měsíce výhodná střední třída. Test smartphonu Vivo V40 SE

28. dubna 2024

Vivo uvedlo do střední třídy smartphonů zajímavý stylový model V40 SE. Ten je důkazem toho, jak...

Dětem neprodáváme. Britské děti si dost možná už smartphone nekoupí

27. dubna 2024

Premium Britští ministři zvažují přijetí zákona, který by omezoval prodej smartphonů. Jsou totiž...

Váš iPhone může být hacknut, varuje Apple uživatele v desítkách zemích

27. dubna 2024

Jednotlivci z řad uživatelů iPhonů z více než devadesáti zemí světa obdrželi ve středu 10. dubna od...

Úřad chce zatočit se spoofingem. Podezřelé hovory operátoři nespojí

26. dubna 2024  16:02

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) vydal novelu všeobecného opatření, která stanovuje nové podmínky,...

Bývalý fitness trenér Kavalír zrušil asistovanou sebevraždu, manželka je těhotná

Bývalý fitness trenér Jan Kavalír (33) trpí osmým rokem amyotrofickou laterální sklerózou. 19. dubna tohoto roku měl ve...

Tenistka Markéta Vondroušová se po necelých dvou letech manželství rozvádí

Sedmá hráčka světa a aktuální vítězka nejprestižnějšího turnaje světa Wimbledonu, tenistka Markéta Vondroušová (24), se...

Horňáci versus dolňáci. Víme, čemu muži dávají přednost, a je to překvapení

Ženské tělo je pro muže celkově velmi atraktivní a nabízí jejich očím mnoho zajímavých partií. Největší pozornosti se...

Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není

Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu. Taková je Hello Kitty,...

Za vytlačení z linky do Brna musí Student Agency zaplatit náhradu 21 milionů

Společnost Student Agency provozující autobusy a vlaky pod označením RegioJet musí zaplatit bývalému konkurentovi 21...