T-Mobile uznal nedostatky v komunikaci podmínek vánoční soutěže Melouny se valí a rozhodl o okamžitém snížení ceny za odeslání soutěžní SMS a zpětném vyrovnání rozdílu ceny za dosud odeslané soutěžní SMS.
Generální ředitel společnosti Roland Mahler k tomuto rozhodnutí říká: „Zákazník je pro naši společnost vždy na prvním místě a jeho důvěra zavazuje. Jsme nuceni uznat, že v případě soutěže Melouny se valí jsme dostatečně nevyužili všech dostupných informačních kanálů. Někteří zákazníci tak mohli soutěžit, aniž byli seznámeni s úplnými soutěžními podmínkami. Proto budeme soutěžní SMS účtovat podle tarifu zákazníka.“
Přijatá opatření jsou dvojího druhu. Prvním z nich je změna ceny za odeslání soutěžních SMS. Ode dnešního dne (19. 12.) budou textové zprávy zasílané na číslo 2412 účtovány podle tarifu zákazníka. Opatřením druhým je zpětná kreditace (u Twist zákazníků) či dobropisování (u uživatelů paušálních tarifů) rozdílu ceny za všechny SMS odeslané od začátku soutěže, tedy od 1. 12. 2002.
Zpětné vyrovnání cen za „melounové“ SMS proběhne do konce měsíce ledna 2003. Informace o přijatých opatřeních zákazníci získají na infolince 4603.
