Někde si potrpí na oblečení, jinde na dochvilnost

aktualizováno 
I když se svět globalizuje, stále platí pro různé země jiné kulturní zvyklosti, se kterými se člověk setkává i v zaměstnání. V knize Kultura v mezinárodním podnikání na ně upozorňuje autor Ivan Šroňka. Kdo předem zná kulturní odlišnosti země, kde bude působit, lépe může předcházet možným nedorozuměním a předvídat reakce druhých. Ulehčí si vstup do nového pracovního prostředí a rychleji uplatní své přednosti. Přestože mají země Evropské unie už mnoho společného, v důsledku odlišných tradic a zvyklostí mají také hodně rozdílného.
Nikdo nechce ztrácet zbytečně čas, to platí i obchodních jednáních v zemích Evropské unie - jsou věcná, maximálně koncentrovaná. Předpokládá se, že se na ně jejich účastníci předem dobře připraví. Květnaté fráze, nicneříkající projevy nemají v takových jednáních místo. Alespoň ne v severní a střední Evropě. Čím jižněji se takové jednání koná, tím rozvláčnější může být.

Na jihu Evropy zpoždění tolerují

Dodržování termínů schůzek a plnění dohodnutých úkolů v tom je mezi zeměmi Evropské unie podle Ivana Šroňka ještě značný rozdíl. Na dochvilnost jsou nejpřísnější v Nizozemsku, Belgii a severských zemích. Laxněji k ní přistupují v Řecku, jižních oblastech Itálie a Francie, dříve také v Portugalsku a Španělsku. Zdravení má ve všech zemí EU podobná pravidla, polibky na tvář jsou typické jen pro pozdrav dobrých známých v románských zemích, stejně jako jiný fyzický kontakt, například poplácávaní po zádech. Ve Velké Británii či severských zemích je fyzický kontakt považován za naprosto nevhodný. V oslovování nejsou mezi zeměmi EU rozdíly - nejčastěji se používá oslovení paní, pane, slečno se jménem. Akademickým titulem se většinou neoslovuje, výjimkou je Itálie (dr. nebo ing.) a Rakousko (dr.). Postavení v zaměstnání se v anglicky mluvících zemích při oslovení nevyužívá, v Německu se od něj také upouští, ve Francii je zvykem jen u nejvyšších firemních funkcionářů.

O čem (ne)hovořit, jak se obléknout

Součástí jednání je krátký nezávazný hovor (používá se anglický výraz small talk), který má uvolnit atmosféru a napomoci bližšímu seznámení účastníků jednání. "V Británii začíná hovor několika osobními dotazy pro počáteční 'uvolnění ledu', třeba i při přijímacím pohovoru do zaměstnání. První otázkou je bez výjimky 'How are you', pak podle situace následují další, například 'Jaká byla cesta' a podobně," potvrzuje tlumočnice Irena, která pracovala víc než rok v Londýně. I k obchodnímu jednání může patřit humor, ale je potřeba pečlivě vážit jeho míru, protože smysl pro humor je u různých lidí různý. V žádném případě by neměl nikoho urazit. Podle Ivana Šroňka existují také některá témata, která jsou pro hovor tabu. Týká to se například osobní finanční situace. Zatímco v Americe na toto téma lidé klidně pohovoří, dokonce se se svými příjmy rádi pochlubí, v zemích EU to tak není. "Otázka na plat se pokládá za velké faux pas," říká Zdeněk Beneš, který má pracovní zkušenosti z několika evropských zemí. Ani rodinné záležitosti není vhodné na pracovních jednání přetřásat. Výjimkou jsou snad Italové, kteří o rodině rádi hovoří, s Němci a Rakušany není vhodné hovořit o druhé světové válce, všude je lepší se vyhnout náboženské tematice. V oblékání nejsou mezi zeměmi EU větší rozdíly. U mužů je při obchodních jednáních nutností oblek s kravatou, konzervativnější způsob oblékání je typický pro Velkou Británii, Španělsko a Portugalsko, v Itálii si potrpí na značkové věci. V Německu a Rakousku jsou ručně šité obleky známkou příslušnosti k určité společenské vrstvě, v severských zemích je přípustné sako a kalhoty z různých látek. Ve všech zemích jsou samozřejmostí čisté, naleštěné boty. Španělé chodí na jednání draze oblečení a vždy mají supervyčištěné boty," říká Šárka Valverde, která se pravidelně zúčastňuje pracovních jednání ve Španělsku. Pokud se na nějaké společenské akci očekává u mužů smoking, je na pozvánce ve Velké Británii uvedeno "black tie".

Je potřeba mít vícejazyčné vizitky

Při kontaktech s partnery v zemích EU je dobré mít k dispozici vizitky v některém z jazyků těchto zemí. Pozor! Akademické tituly jsou například v německy mluvcích zemích jiné. Například místo Ing. je vhodné mít na vizitce Dipl. Ing., místo JUDr. Dr. iur. Francouzské vizitky jsou bez titulů, ale s uvedením zastávané pracovní pozice. Na anglických vizitkách nejsou akademické tituly. Označení dr. užívají jen lékaři nebo ti, kdo mají vědeckou hodnost (CSc., DrSc. nebo PhD.). Pro častější jednání v Itálii je vhodné mít italské vizitky se všemi tituly a funkcemi. V Dánsku, Nizozemsku, Řecku a Švédsku se hodí dvojjazyčné vizitky (jazyk dané země a angličtina), ve Španělsku a Portugalsku je lépe mít vizitku ve španělštině a portugalštině. V patnácti zemích EU se používá jedenáct úředních jazyků. Před každým pracovním kontaktem je dobré předem dohodnout jazyk, ve kterém se jednání povede.


Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

První koloběžku mu vyrobil tatínek, dnes mají obrat 120 milionů

Marek Kostka otec, Marek Kostka syn

Rodinná firma KOSTKA – kolobka vyrostla společně se stále rostoucí oblibou koloběžkování. Své produkty, které si od...

O penzijní spoření se v Česku zvedá zájem. Účastnické fondy vynášejí

ilustrační snímek

Češi začínají brát spoření na důchod opět víc do svých rukou. Zvedá se zájem o doplňkové penzijní spoření v...

Peníze z fondu jde vybírat kdykoli. Zrušit rovnou i smlouvu je chyba

ilustrační snímek

Investiční odborníci se shodují, že nejčastější chybou tuzemských investorů je, když prodávají své nakoupené podílové...

Mladé Čechy láká práce v zahraničí, rychleji se tam dočkají povýšení

ilustrační snímek

Téměř polovina mladých lidí se stěhuje do zahraničí za kariérním růstem. To odhaluje nejnovější průzkum HSBC Expat...

Dohoď mi lepší job, kamaráde. Lidé si práci často hledají díky známým

ilustrační snímek

Hledáte dobrou práci? A už jste rozhodili sítě? Podle průzkumu poradenské společnosti Randstad mezi českými zaměstnanci...

Další z rubriky

Odkládáte úkoly? Zkuste tyto čtyři kroky a zbavte se prokrastinace

ilustrační snímek

Letní období často láká k tomu trochu zvolnit i v pracovních povinnostech. Pozor ale, aby se prázdninové lenošení...

První koloběžku mu vyrobil tatínek, dnes mají obrat 120 milionů

Marek Kostka otec, Marek Kostka syn

Rodinná firma KOSTKA – kolobka vyrostla společně se stále rostoucí oblibou koloběžkování. Své produkty, které si od...

Vymyslely, jak uchovat pečivo déle čerstvé a rozjely úspěšné podnikání

Darja Blahutová (vlevo) a Lea Pajurková Duží

Zákazníci mu říkají Wrapáček. Je praktický i módní a šetří životní prostředí. Je funkční a díky němu chleba doma vydrží...

Platy státních zaměstnanců skokově vzrostou! Výrazněji si polepší nejhůře placen...

Platy státních zaměstnanců skokově vzrostou! Výrazněji si polepší nejhůře placen...

Kurzy.cz Platy státních zaměstnanců skokově vzrostou! Výrazněji si polepší nejhůře placení lidé Školníci, kuchařky nebo knihovní...

Advantage Consulting, s.r.o.
TECHNICKÝ ÚDRŽBÁŘ SKLADU

Advantage Consulting, s.r.o.
Středočeský kraj
nabízený plat: 28 000 - 45 000 Kč

Najdete na iDNES.cz