Neděle 5. prosince 2021, svátek má Jitka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 5. prosince 2021 Jitka

Jak podřízené správně kritizovat? Sendvičem

Kritika podřízených není nikdy příjemná záležitost. Budete-li při ní navíc na své podřízené příliš tvrdí, podepíše se to na jejich dalších výkonech. Jak kritikou neshodit, ale naopak motivovat?
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Určitě si dokážete představit, jak vás „nadzvedlo“, když například jeden z vašich podřízených při plnění svého úkolu opomněl na důležité skutečnosti, které se podepsali na výsledku jeho práce. Vaše rozhořčení je pak docela pochopitelné, ale měli byste jej umět krotit, abyste jím svému týmu popřípadě pracovním (firemním) cílům neublížili.

Klasická reakce na výše nastíněné chyby podřízených je například: „Jak jsi na to mohl zapomenout? Teď budeme vypadat před obchodním partnerem jako idioti! Takhle si představuješ dobře odvedenou práci?“ Umíte si představit, jaká bude na tento výstup pozdější odezva daného pořízeného? Opravu špatně zpracovaného úkolu bud dělat s krajní nechutí, stejně jako následující úkol, protože se bude stresovat tím, co se stane, pokud v něm udělá sebemenší chybu.

Kritika mezi dvě housky

Ideální variantou, jak podřízeného zkritizovat, nejen za špatně vykonanou práci, ale také například při jeho půlročním hodnocení, je použít tzv. model „sendvič“. Jak tento model funguje? Jednoduše zaobalíte kritiku mezi dvě „housky“ pochval a přátelských slov.

Tedy například slovy:

„Dobrý den, Karle, líbilo se mi, jak jste zpracoval předposlední analýzu. Zaujalo mě váš inovativní způsob zpracování, díky kterému celá analýza vypovídá o naší výrobě mnohem detailněji a s minimální odchylkou. Opravdu velmi dobré.

Teď ale, proč s vámi chci hlavně mluvit. Ta analýza, co jste mi odevzdal včera, ta má jednu zásadní chybu. Zapomněl jste v ní na XY, což nás zdraží při výběru nového partnera. Uvědomujete si závažnost své chyby? Jak ji hodláte napravit? Atd.

Věřím, že se podobná chyba nebude opakovat. Cítíte sám, jak velké problémy jste nám tím způsobil. Pokud byste si v některých ohledech nebyl jistý, neváhejte se mě Karle zeptat. Rád vás navedu. Věřím, že příště už se budeme bavit pouze o vašich úspěších. Cítím, že jste pro nás velice cenný pracovník.“

Cítíte ten rozdíl mezi tímto přístupem ke kritice a mezi tím, který jsme uvedli jako příklad na začátku? V případě „sendviče“ z vaší kanceláře odchází váš podřízený s pocitem důležitosti v systému firmy, je si vědom důležitosti své práce v rámci týmu a příště si dá opravdu velký pozor, aby se vyhnul ve svých pracovních výstupech chybám, které by ve vašich očích i „očích“ firmy snížily jeho kvality.

popisekBEZ VIZITKY ANI KROK:
aneb jak ji správně předat

Není třeba rázně zasáhnout?

Možná chcete argumentovat slovy: To mám snad zaobalovat každou kritiku pracovníka, který dělá chyby dnes a denně? Pak se ovšem dostáváme na docela jinou hladinu. Pracovník, který ve vaší firmě chybuje často, má nějaký významný problém, který je třeba řešit. Jste si jisti, že má dostatečné znalosti o práci, kterou pro vás vykonává? Má dostatečnou podporu ze strany vedení? Neblokuje jeho práci někdo jiný? (jiná divize apod.)

Postupem těchto úvah můžete dojít buď k tomu, že je třeba vašemu podřízenému buď třeba vyjít vstříc a s jeho prací mu pomoci (školeními, zasvěcením do problematiky některým z jeho kolegů, diskuzí s divizí, která jeho práci blokuje apod.), nebo k tomu, že váš podřízený není kvalitních pracovních výkonů na dané pozici schopen, a tak byste měli uvažovat o jeho nahrazení někým schopnějším.

 

Autor:
  • Nejčtenější

Nápad se zrodil při vytahování slunečníku. Dnes je vyhledávaný profík

Po studiu na vysoké škole začal Ondřej Diviš pracovat jako trenér ve fitness centrech. Zjistil ale, že mnoho lidí chce...

Přidávají těm, co umí něco navíc. Kolik berou „ajťáci“ i další profese

Výroba a IT jsou obory, které takzvaně jedou. Tolik volných pozic jinde nenajdeme. Ne všude je však stejně zaplatí. Ve...

Souhlas v telefonu je přišel draho. Přistřihnou se křídla telešmejdům?

Asi každý z nás to někdy zažil. Telefonát s nabídkou na úžasné zboží, výhodnou službu nebo dárek, pokud se zúčastníme...

Zažil období, kdy šlo do tuhého. S podporou synů se drží na špici

Richard Obyt se pustil do podnikání se třemi kolegy pár let po sametové revoluci. Jako ekonomický ředitel a společník...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KOMENTÁŘ: Nájemní bydlení zamrzá kvůli energetickému šoku

Kvůli rostoucím cenám energií v těchto dnech zamrzá trh s nájemním bydlením. Nájemníci mají totiž na sebe napsané...

Blogera připravil lajdáctvím o nohu, další zranil. Za nehodu dostal podmínku

Premium S podmínkou na pět let odešel od soudu čtyřiačtyřicetiletý Moldavan. V červenci 2019 způsobil na obchvatu Chrudimi...

Přes víkend zemřou všichni z JIP. Sestra vypráví o práci v době covidu

Premium Markéta Svobodová, hlavní sestra z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, stojí spolu s dalšími šesti kolegyněmi z...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Covid ji připravil o klienty, ale nevzdala to. Teď vydělává mnohem víc

Jana Neuwerthová Šmýdová má dvacetiletou praxi v top managementu. Náročné povolání si ale po letech vybralo svou daň, a...

Příspěvek na penzijko je oblíbeným benefitem. Dává ho stále více firem

Průměrná penze dnes vychází na 45 procent hodnoty průměrné mzdy. Dnešním čtyřicátníkům to podle prognóz nebude stačit...

Český pracovní trh je soutěživý. Firmy si proto musí své lidi hýčkat

Zaměstnavatelům napříč obory se nedostává zaměstnanců. Nic na tom nezměnila ani pandemie koronaviru, a nic na tom...

Průzkum: Zdraví je top, rodinu a práci milují ale Češi víc než sebe

Zdraví, rodina a domov jsou pro Čechy nejdůležitější věcí v životě. Zdraví se přitom ocitlo v době koronaviru na první...

Advantage Consulting, s.r.o.
HLAVNÍ ÚČETNÍ (60.-70.000 Kč)

Advantage Consulting, s.r.o.
Praha, Středočeský kraj
nabízený plat: 60 000 - 70 000 Kč

Žena u porodu dítěte kamarádky zjistila, že ho má s jejím manželem

Osmadvacetiletá Hailey Custerová z Arizony zažila nepříjemný šok, když pomáhala přivést na svět dítě nejlepší...

Divadlo stahuje představení. Autor trvá na černošském herci, Sokol nestačí

Obsazením černošského herce si nově podmiňuje britský autor Martin McDonagh inscenování své hry Ujetá ruka (Behanding...

Psychopati za volantem: pozor na dodávky, elektromobily a bouráky dvou značek

Beránci ve škodovkách a predátoři v bavorácích? Výběr auta o vás může prozradit víc, než byste možná chtěli. Ať už se...

Ve StarDance předčasně skončil Mirai Navrátil

Ještě před sobotním večerem StarDance je jasné, že se s taneční soutěží musí rozloučit zpěvák Mirai Navrátil. Vyšel mu...

Jiří Krampol je hospitalizovaný se zápalem plic

Jiří Krampol leží v pražské nemocnici Na Františku. Třiaosmdesátiletý herec je během posledních tří měsíců už potřetí...