Čtvrtek 17. června 2021, svátek má Adolf
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 17. června 2021 Adolf

Konfliktní kolega na pracovišti je svízel. Pět kroků, jak ho srovnat

Máme v práci kolegu, se kterým je velice obtížné vycházet. Neustále provokuje konflikty, hádá se, všechny neustále kritizuje, na ničem nevidí nic dobrého. Je to odborník, ale jako člověk nám otravuje prostředí tak, že se zde skoro vůbec nedá pracovat. Připadá vám to povědomé? Co dělat s problémovým kolegou, radí sociolog Vojtěch Bednář.

Když už s někým konflikt máme, a nedaří se nám jej vyřešit, měli bychom požádat o pomoc některého ze spolupracovníků. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Nejspíše tomu nebudete chtít věřit, ale naprostá většina „problémových kolegů“ nejsou zlí lidé. Jsou to jen lidé, kteří se dostali v nesprávné době na nesprávné místo, lidé, kteří si jednoduše nesedli s těmi ostatními. Anebo lidé, kterým okolnosti nedaly tu možnost dělat práci, kterou by chtěli tak, jak by chtěli.

Vojtěch Bednář

  • Pomáhá firmám se vztahy a s vedením.

  • Pořádá školení, workshopy a tréninky v oblasti interní komunikace a manažerského řízení a dovedností.

  • Je autorem řady knih a zakladatel webu Firemní sociolog.

  • Má tři děti, žije v Olomouci.

Vojtěch Bednář, firemní sociolog

Bohužel svému okolí se velice často jeví jako obtížní, konfliktní, hádaví a velice nepříjemní. Provokují konflikty, nechtějí spolupracovat, někdy mohou donášet na své kolegy, jindy se snaží působit autoritativně, i když ve skutečnosti nemají žádnou autoritu mít.

Domluvit se s nimi je obtížné, snaha jím taktně naznačit, že nám jejich chování nevyhovuje, obvykle nevede k ničemu, a pokud s nimi jdeme do přímého konfliktu, mohou nám pracovně i osobně ublížit. Díky tomu většina lidí takto „problémového“ kolegu izoluje, jednoduše se jej snaží ignorovat. Jenže to přinese často ještě více škody než užitku.

Problémový kolega většinou vůbec nijak nereaguje, na to když se mu okolí snaží něco taktně naznačit. Když jednoho dne pohár trpělivosti přeteče a zbytek týmu nebo kolektivu mu vylije na hlavu své znechucení, může se tvářit velmi uraženě, protože přeci „dělá jen to nejlepší“.

Když se s ním budeme pouštět do konfliktu, pohoříme, protože je to on, kdo konflikt provokuje, a tak má a vždy bude mít přirozeně navrch. Nechat „jej být“ a doufat, že přestane škodit, nám může krátkodobě pomoci, ale dlouhodobě ne, protože jednou určitě nastane kritická situace, kdy bude potřeba, aby všichni spolupracovali, a v tomto okamžiku přijde výbuch. Jak na něj?

1. krokRozlište, s kým má problémový kolega konflikty

Hledáte změnu?

Najděte si novou práci. Vyberte si z aktuálních volných pracovních pozic na jobDNES.cz.

Potřebujete poradit. Navštivte poradnu jobDNES.cz

V prvé řadě bychom měli umět rozlišit, zda je „problémový kolega“ problémový pouze pro nás, anebo také pro ostatní na pracovišti. Pokud jen pro nás, není to problémová osoba, ale možná si prostě nesedíme. Umět to rozlišit není jednoduché, většinou si totiž myslíme, že když s někým není snadné vycházet pro nás, tak to ostatní vidí stejně. Když už s někým konflikt máme, a nedaří se nám jej vyřešit, měli bychom požádat o pomoc některého ze spolupracovníků, kterému důvěřujeme, nebo nadřízeného.

2. krokNa jednání s problémovým kolegou se dobře připravte

Pokud máme v týmu člověka, který způsobuje konflikty napříč týmem, nic nepokazíme tím, když mu jasně, srozumitelně a v klidném prostředí o samotě řekneme, že jeho chování pro nás není příjemné. Je potřeba, abychom byli připravení, klidní, naprosto nekonfliktní a současně se nenechali zastrašit, ani přeargumentovat.

Nepřehlédněte

Stanovte si tři věci, které vám na chování kolegy vadí, a ke každé dva konkrétní příklady, kdy se tak zachoval. Řekněte mu, co přesně vám vadí, řekněte, že i dalším kolegům (a kterým) a že byste očekávali více vstřícný a spolupracující přístup. Nesnažte se kolegu nijak odsuzovat, ani trestat, tvařte se a mluvte tak, že chcete pro všechny klidné a konstruktivní prostředí. I když takový rozhovor není pro nikoho vůbec příjemný, rozumně uvažující člověk pochopí, co jste mu chtěli sdělit a co by měl změnit

3. krokDejte problémovému kolegovi čas, nevzdávejte to

Pokud jste problémovému kolegovi jasně, rozumně a konstruktivně vysvětlili, že je problémový a že to chcete změnit, dejte mu čas. Změna nemusí přijít hned, a i když přijde, může brzy opadat zpět k zažitému vzorci chování. Kolega potřebuje vaši podporu, proto se s ním snažte komunikovat, a to konstruktivně. Jestliže ani opakovaná snaha mu poskytnout řízenou zpětnou vazbu (jak se tomu správně říká) nezabere, můžete udělat totéž ve větším počtu lidí současně. Ani pak jej ale nikdy neponižujte, nezesměšňujte a nenapadejte, pouze jasně řekněte, co vám vadí a co se má změnit.

4. krokKdyž se nic nezmění, požádejte o zásah nadřízeného

Když nepomůže ani to, nebo když se na opakovanou zpětnou vazbu vy ani vaši spolupracovníci necítíte, je na čase zaangažovat nadřízeného. Nebojte se a neostýchejte se, právě proto tady váš nadřízený je. Zajišťoval bezproblémový chod týmu je jeho práce. Vymiňte si jeho čas a o samotě a v soukromí mu vysvětlete, co je problém, co jste už udělali proto, abyste ho odstranili, a požádejte o pomoc. Rozhodně se nenechejte odbýt větami typu „to si vyřiďte sami mezi sebou“ nebo „to mně nezajímá“. Nezapomeňte zdůraznit, že vám (všem) jde o prostředí na pracovišti, ne o vyřizování osobních záležitostí.

5. krokPři jednání s konfliktním kolegou se zdržte emocí

V zásadě platí, že na kolegu, který způsobuje konflikty a problémy, bychom neměli zapůsobit emocemi. I kdyby to fungovalo, jedná se o řešení krátkodobé a nestálé. Klidný, konstruktivní, asertivní a naprosto jasný přístup je to, co nejpravděpodobněji přesvědčí spolupracovat jak docenta, tak nekvalifikovaného pomocníka. Mějte na paměti, že kolega není zlý, ale nejspíše je špatně něco jiného. A když mu to pomůžeme napravit, bude zase vše v pořádku.

Rada na závěr: co dělat se zlým člověkem
Na pracovišti ale můžeme potkat i člověka, který je jednoduše zlomyslný a agresivní. Pokud jste si jisti, že jeho problém není v tom, že by byl ve zmatené situaci, na místě, kam se nehodí, a že se jen snaží bránit, nebojte se vůči agresorovi ohradit. Nejsilnější zbraň proti nevhodnému chování agresivního člověka je, když kolegové využijí příležitost a jasně, srozumitelně mu společně dají najevo, že chtějí změnu.

Jestliže pak máme problém s kolegou, který je agresivní a nepřátelský jen vůči vám a ne vůči ostatním, pak je nejlepší mu nikdy nepodléhat a nenechat se šikanovat. A není-li možné mu jasně říct, kde jsou jeho meze, obraťte se na nadřízeného, aby problém s agresorem řešil. Je to jeho práce a jeho odpovědnost.

Autor:
  • Nejčtenější

Mladí by chtěli do penze v 60 letech. Mají jasno, jaký důchod jim postačí

Generace narozená po roce 1971 bude podle současných pravidel odcházet do penze v 65 letech. A to jak ženy, tak i muži....

Opustil dobře placené místo v bankovnictví a rozjel firmu. Nelituje

Vystudoval ekonomii, nastoupil do banky, pracoval i v bankách v zahraničí. Oboru zůstal věrný i po návratu do Česka....

Zmapovali jsme nejlepší spořicí účty. Výnosy stále padají

Porazit inflaci se zhodnocování vkladů na spořicích účtech nejde. Výnosy dál padají. Úrokové sazby u aktuálně...

Advokát: Stanovit výživné na dítě jen podle daňového přiznání je nesprávné

Výživné se určuje na základě možností, schopností a majetkových poměrů povinného rodiče. Jakkoliv jednoduché se toto...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KVÍZ: Fixuju frontend, ale mám to jen na lokále. Rozumíte řeči ajťáků?

V České republice jsou programátoři na pracovním trhu velmi poptávaní. Často se na ně ale pohlíží tak trochu jako na...

Znásilnil mě lékař. Prvně mě muž osahával v deseti. Oběti popsaly své zážitky

Premium Ve vlaku, v práci, u lékaře, na táboře. Sexuální obtěžování zažívají především dívky již ve velmi mladém věku, často se...

Sledujeme začátek rituální sebevraždy lidstva, říká Čech s IQ 206

Premium Je jedním z nejchytřejších Čechů, ale jako robot nepůsobí. Při osobním setkání je Karel Kostka, vzděláním učitel,...

Z dětství jsem si nesla zranění, rodinu chceme, říká Gregor Brzobohatá

Premium Vítězka Miss World, topmodelka, zakladatelka nadace a influencerka Taťána Gregor Brzobohatá přijala další výzvu: právě...

  • Další z rubriky

Zkušenosti z home office: Kolegové taktizují, nafukují problémy a nejednají fér

Práce z domova na jednu stranu nabízí větší flexibilitu, na druhou stranu ale nemůže nahradit lidský kontakt jako...

První provozovna jim shořela. Nevzdali se a rozjeli svůj byznys ve velkém

Tomáš Krajči s manželkou Veronikou začínali podnikat v devadesátých letech. V garáži vyráběli domácí brambůrky a...

Opustil dobře placené místo v bankovnictví a rozjel firmu. Nelituje

Vystudoval ekonomii, nastoupil do banky, pracoval i v bankách v zahraničí. Oboru zůstal věrný i po návratu do Česka....

Víte, proč řada lidí soudí druhé podle sebe?

Zažili jste někdy situaci, že na pracovišti připisoval šéf své neuspokojivé výsledky podřízeným? Nebo se vám samotným...

Grafton Recruitment Praha
Produktový inženýr | stavební konstrukce

Grafton Recruitment Praha
Jihomoravský kraj
nabízený plat: 40 000 - 50 000 Kč

Manželka majitele Alzy promluvila o fungování firmy, se Zavoralem se rozvádí

Majitel tuzemského internetového gigantu Alza.cz Aleš Zavoral patří se svým jměním mezi nejbohatší Čechy. Na rozdíl od...

Sledujeme začátek rituální sebevraždy lidstva, říká Čech s IQ 206

Premium Je jedním z nejchytřejších Čechů, ale jako robot nepůsobí. Při osobním setkání je Karel Kostka, vzděláním učitel,...

Moderátor Aleš Cibulka skončil na jednotce intenzivní péče

Čtyřiačtyřicetiletý Aleš Cibulka měl v sobotu v rozhlasovém pořadu Tobogan dělat narozeninový rozhovor s herečkou Marií...

Rozloučení se Šafránkovou bude asi veřejné, pohřeb s poctami rodina nechce

Rodina zřejmě počítá s veřejným rozloučením se zesnulou Libuší Šafránkovou. Zatím ale není jasné, v jaké by to mělo být...

Toto XXL mi lichotí, říká Farna. Je tváří billboardu na Times Square

Ewa Farna (27) se s písní Tělo dostala až na slavnou obří reklamní obrazovku na newyorské Times Square. Spotify zde...