Přístup k účtu přes telefon: funkce a cena

aktualizováno 
Telefonní bankovnictví mají ve své nabídce k dnešnímu dni všechny velké banky na trhu a také jej čile nabízejí k využití svým klientům. Za zřízení tohoto kanálu přímého bankovnictví ve většině případů nic neplatíte, avšak měsíční používání telebankingu již tak laciné není, a to k němu v některých případech musíte připočíst i poplatky za telefonní impulsy, pokud banka nenabízí zelenou linku.

Aby banky získaly klienty pro přímé bankovnictví nabízí minimálně jeden jeho kanál dle výběru klienta v základním balíčku služeb. Nejvíce je tato skutečnost asi zdůrazněna u Komerční banky. U jejího Ideal konta si buď klient zřídí jeden kanál přímého bankovnictví (Expresní linka 55 Kč, internetbanking 44 Kč měsíčně) a za konto zaplatí 19 Kč nebo tak neučiní a Ideal konto jej vyjde na 39 Kč. KB tím opravdu příliš výběr neulehčuje.

O něco lépe podobnou podmínku koncipovala Česká spořitelna, ale s cenami o polovinu nižšími. V jejím případě si buď zařídíte sporožirový účet za 20 Kč měsíčně, nebo si k němu pořídíte přímé bankovnictví Servis 24 (telebanking a internetbanking) za celkových 25 Kč měsíčně. U ostatních bank služby přímého bankovnictví pořídíte za cenu v rozmezí 30 – 50 Kč.

Co umí telefon?

Funkčnost telefonního bankovnictví se nachází mezi internetbankingem a GSM bankingem. Internet nabízí více funkcí a mobil je zase omezen složitostí transakce, která má být vložena do mobilu. Nejčastějšími operacemi prováděnými přes telefon je však zjišťování zůstatku a provádění jednorázových platebních příkazů. Narůstá ale počet zákazníků, kteří se zajímají o další služby.

Pro přehlednost jsme služby poskytované přes telefon rozdělili do dvou skupin –

Ovládáte banku přes telefon? Otestujte své znalosti ZDE

standardní, které až na výjimky poskytují všechny banky, a „nadstandardní“, zřízením termínovaného vkladu počínaje a sjednáním pojištění, stavebního spoření či penzijního připojištění konče.

Mezi standardně poskytované služby patří zjišťování zůstatku na účtu (popř. jeho historie), podání jednorázového příkazu k úhradě v rámci ČR i do zahraničí, správa trvalých příkazů, inkas a plateb SIPO. Bankami, které všechny tyto služby po telefonu nenabízí, jsou Komerční banka a GE Money Bank. Klienti KB po telefonu nezadají příkaz k úhradě do zahraničí, v GE Money Bank automat navíc nenabízí možnost správy trvalých příkazů, inkas a plateb SIPO.

Standardem se již staly i operace s termínovanými vklady přes telefon – ty kromě IVR GE Money Bank nenaleznete ani ve službách ČSOB. Dále se nabídka jednotlivých bankovních ústavů různí. Nejčastěji banky dále nabízejí investice do fondů či správu ostatních finančních produktů, obvykle v rámci skupiny (pojištění, stavební spoření, penzijní připojištění). Přes telefon lze v některých bankách i dobít kredit do mobilního telefonu, dále nastavovat parametry telefonního bankovnictví (změna hesla, ovládání počtu spravovaných účtů apod.) či žádat o různé produkty banky (zejm. karty, úvěry).

Tabulka nabízí základní přehled nejdůležitějších nabízených služeb. Stejně jako loni vede jednoznačně eBanka následovaná Českou spořitelnou. Pokud srovnáme situaci s loňským rokem, musíme konstatovat, že na poli funkčnosti telebankingu se mnoho neděje. V České spořitelně lze již zadat přes telefon zahraniční platby, což loni ještě možné nebylo. Funkce telefonního bankovnictví ostatních bank doznaly případně jen drobných úprav.

Banka Chybí ze standardních operací* Další možnosti
Citibank 0 pojištění ke kreditní kartě, operace s termínovaným vkladem, odprodej investic, podání žádosti o úvěr
ČSOB 0 výpověď spořícího vkladu
Česká spořitelna 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, správa produktů ČS pojišťovny, stavebníspořitelny a penzijního fondu
eBanka 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, žádost o platební kartu, správa produktů stavební spořitelny, penzijního fondu, pojišťovny ČP, podání žádosti o úvěr
GE Money Bank zahraniční platby, TP, SIPO infolimit - zjištění nároku na úvěr a jeho výše
HVB Bank 0 operace s termínovanými vklady
Komerční banka zahraniční platby zřízení termínovaného vkladu, sjednání pojištění (vybrané produkty), žádost o platební kartu, zjištění nároku na úvěr, investice do fondů
Raiffeisenbank 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, dobíjení kreditu karet Go
Živnostenská banka 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, sjednání cestovní pojištění k platební kartě, dobíjení kreditu u mobilních telefonů

Pozn.: *) zůstatek na účtu, jednorázový příkaz k úhradě (v ČR i do zahraničí), trvalý příkaz k úhradě, inkaso, SIPO,

Zdroj.: : banky


Autor:

Nejčtenější

Nad neplatiči nájmu může majitel snadno zvítězit, říká notář Neubauer

Radim Neubauer, prezident Notářské komory ČR

V Česku se množí případy, kdy majitel v dobré víře pronajme byt, ale z nájemníka se vyklube neplatič, který se navíc...

Desítky let v jedné firmě. Kdy je čas se zvednout

Ilustrační snímek

Stejná vrátnice, stejný stůl. Mění se jen kolegové, vedení, podmínky. Proč zůstávají někteří lidé v jedné práci desítky...

Šest pravidel, jak řídit svého šéfa, aby vás hodnotil lépe

Ilustrační snímek

Připusťme, že přímo řídit svého šéfa většinou nemůžeme. Schází nám k tomu potřebné páky. Co však řídit můžeme, je náš...

Šest zásadních změn, které má přinést novela zákoníku práce

Ilustrační snímek

Chystá se novela zákoníku práce. Co může letos čekat zaměstnance, přibližuje expertka na pracovní právo.

Suší maso pro vojáky i sportovce a chtějí dobýt Evropu

David Novák a Pavel Doležal z pardubické společnost Fine Gusto

Vypadají spíše jako studenti práv, přitom David Novák (28) a Pavel Doležal (30) založili a úspěšně řídí firmu Fine...

Další z rubriky

Zmapovali jsme deset aktuálně nejvýhodnějších běžných bankovních účtů

Ilustrační snímek

V Česku přibývají bankovní účty, které lze zřídit zdarma bez jakýchkoliv podmínek. Vyplývá to z analýzy, kterou server...

Kdo je bankovní tradicionalista a kdo digitální dobrodruh

Ilustrační snímek

Význam digitálního bankovnictví roste. Přichází mu na chuť stále víc lidí i v Česku. Internetové bankovnictví u nás...

České domácnosti bohatnou rychleji, než se zadlužují. Jsou však rozdíly

Ilustrační snímek

Jaká je majetková situace českých domácností? Bohatneme, nebo si půjčujeme stále víc peněz? V čem a kde máme uložený...

Jaké kryptoměny vybrat pro rok 2019? Objeví se nový Bitcoin?

Jaké kryptoměny vybrat pro rok 2019? Objeví se nový Bitcoin?

Kurzy.cz Zásadní otázkou při výběru kryptoměn pro rok 2019, kterou si musí každý investor položit, je, zda bude v roce 2019 stál...

Najdete na iDNES.cz