Přístup k účtu přes telefon: funkce a cena

aktualizováno 
Telefonní bankovnictví mají ve své nabídce k dnešnímu dni všechny velké banky na trhu a také jej čile nabízejí k využití svým klientům. Za zřízení tohoto kanálu přímého bankovnictví ve většině případů nic neplatíte, avšak měsíční používání telebankingu již tak laciné není, a to k němu v některých případech musíte připočíst i poplatky za telefonní impulsy, pokud banka nenabízí zelenou linku.

Aby banky získaly klienty pro přímé bankovnictví nabízí minimálně jeden jeho kanál dle výběru klienta v základním balíčku služeb. Nejvíce je tato skutečnost asi zdůrazněna u Komerční banky. U jejího Ideal konta si buď klient zřídí jeden kanál přímého bankovnictví (Expresní linka 55 Kč, internetbanking 44 Kč měsíčně) a za konto zaplatí 19 Kč nebo tak neučiní a Ideal konto jej vyjde na 39 Kč. KB tím opravdu příliš výběr neulehčuje.

O něco lépe podobnou podmínku koncipovala Česká spořitelna, ale s cenami o polovinu nižšími. V jejím případě si buď zařídíte sporožirový účet za 20 Kč měsíčně, nebo si k němu pořídíte přímé bankovnictví Servis 24 (telebanking a internetbanking) za celkových 25 Kč měsíčně. U ostatních bank služby přímého bankovnictví pořídíte za cenu v rozmezí 30 – 50 Kč.

Co umí telefon?

Funkčnost telefonního bankovnictví se nachází mezi internetbankingem a GSM bankingem. Internet nabízí více funkcí a mobil je zase omezen složitostí transakce, která má být vložena do mobilu. Nejčastějšími operacemi prováděnými přes telefon je však zjišťování zůstatku a provádění jednorázových platebních příkazů. Narůstá ale počet zákazníků, kteří se zajímají o další služby.

Pro přehlednost jsme služby poskytované přes telefon rozdělili do dvou skupin –

Ovládáte banku přes telefon? Otestujte své znalosti ZDE

standardní, které až na výjimky poskytují všechny banky, a „nadstandardní“, zřízením termínovaného vkladu počínaje a sjednáním pojištění, stavebního spoření či penzijního připojištění konče.

Mezi standardně poskytované služby patří zjišťování zůstatku na účtu (popř. jeho historie), podání jednorázového příkazu k úhradě v rámci ČR i do zahraničí, správa trvalých příkazů, inkas a plateb SIPO. Bankami, které všechny tyto služby po telefonu nenabízí, jsou Komerční banka a GE Money Bank. Klienti KB po telefonu nezadají příkaz k úhradě do zahraničí, v GE Money Bank automat navíc nenabízí možnost správy trvalých příkazů, inkas a plateb SIPO.

Standardem se již staly i operace s termínovanými vklady přes telefon – ty kromě IVR GE Money Bank nenaleznete ani ve službách ČSOB. Dále se nabídka jednotlivých bankovních ústavů různí. Nejčastěji banky dále nabízejí investice do fondů či správu ostatních finančních produktů, obvykle v rámci skupiny (pojištění, stavební spoření, penzijní připojištění). Přes telefon lze v některých bankách i dobít kredit do mobilního telefonu, dále nastavovat parametry telefonního bankovnictví (změna hesla, ovládání počtu spravovaných účtů apod.) či žádat o různé produkty banky (zejm. karty, úvěry).

Tabulka nabízí základní přehled nejdůležitějších nabízených služeb. Stejně jako loni vede jednoznačně eBanka následovaná Českou spořitelnou. Pokud srovnáme situaci s loňským rokem, musíme konstatovat, že na poli funkčnosti telebankingu se mnoho neděje. V České spořitelně lze již zadat přes telefon zahraniční platby, což loni ještě možné nebylo. Funkce telefonního bankovnictví ostatních bank doznaly případně jen drobných úprav.

Banka Chybí ze standardních operací* Další možnosti
Citibank 0 pojištění ke kreditní kartě, operace s termínovaným vkladem, odprodej investic, podání žádosti o úvěr
ČSOB 0 výpověď spořícího vkladu
Česká spořitelna 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, správa produktů ČS pojišťovny, stavebníspořitelny a penzijního fondu
eBanka 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, žádost o platební kartu, správa produktů stavební spořitelny, penzijního fondu, pojišťovny ČP, podání žádosti o úvěr
GE Money Bank zahraniční platby, TP, SIPO infolimit - zjištění nároku na úvěr a jeho výše
HVB Bank 0 operace s termínovanými vklady
Komerční banka zahraniční platby zřízení termínovaného vkladu, sjednání pojištění (vybrané produkty), žádost o platební kartu, zjištění nároku na úvěr, investice do fondů
Raiffeisenbank 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, dobíjení kreditu karet Go
Živnostenská banka 0 operace s termínovanými vklady, investice do fondů, sjednání cestovní pojištění k platební kartě, dobíjení kreditu u mobilních telefonů

Pozn.: *) zůstatek na účtu, jednorázový příkaz k úhradě (v ČR i do zahraničí), trvalý příkaz k úhradě, inkaso, SIPO,

Zdroj.: : banky


Autor:

Nejčtenější

Odbornice: Jít do hypotéky bez jediné našetřené koruny není rozumné

Lucie Drásalová, hypoteční a úvěrová analytička Partners

Centrální banka a ministerstvo financí chystají novelu zákona, která má mladým lidem do 36 let zajistit snazší přístup...

Na zakázce se nedohodli, přesto mu firma účtuje tři tisíce

Ilustrační snímek

Nefungující výrobek můžete vyměnit, špatnou práci reklamovat. Co ale dělat v případě, kdy pro vás řemeslník nic...

Češi sice brblají, ale zvyklostem v zahraniční firmě se přizpůsobí

Ilustrační snímek

K Němcům loajální, na Američany usměvavý, se Skandinávci kamarádský. Jaká pravidla a zásady musí český zaměstnanec...

Komentář: Budeme mít v Česku čtyřdenní pracovní týden?

Ilustrační snímek

O zavedení čtyřdenního pracovního týdne v poslední době slýcháváme stále častěji, a to zejména v souvislosti s rostoucí...

KVÍZ: Obstáli byste v odborné zkoušce úvěrových poradců?

Ilustrační snímek

Každý, kdo se přímo podílí na poskytování nebo zprostředkování spotřebitelského úvěru, musí složit zkoušku...

Další z rubriky

Finanční produkty roku 2018: na špici jsou Air bank, Equa, UCB i mBank

Ilustrační snímek

V soutěži o nejlepší finanční produkty roku 2018 zvítězila mezi bankami v kategorii běžných účtů Equa bank. Air Bank má...

Vyzkoušeli jsme, jak funguje Trinity Bank. Počty klientů jí rostou

Trinity Bank

Od letošního února začala na bankovním trhu působit nejmladší, ryze česká Trinity Bank. Na startu oznámila, že chce...

Stavební spořitelny vylepšují úroky u vkladů, úvěrů a snižují poplatky

Ilustrační snímek

Stavební spoření opět získává na popularitě. Jeho atraktivita je podle loňského průzkumu nejvyšší za posledních osm...

NN: Kolik si našetřit na spokojenou penzi? Průměrný Čech potřebuje cca 1,5 mil. ...

NN: Kolik si našetřit na spokojenou penzi? Průměrný Čech potřebuje cca 1,5 mil. ...

Kurzy.cz Jen jeden z deseti Čechů věří, že mu důchod vyplácený státem bude stačit na pokrytí většiny potřeb a radostí, které by ...

Najdete na iDNES.cz