Úterý 2. června 2020, svátek má Jarmil
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 2. června 2020 Jarmil

Bezpečí na účtech: úkol bank i klientů

  0:09aktualizováno  0:09
Případy sporných výběrů z bankovních kont, s nimiž má zkušenost nejen Česká spořitelna, ale i jiné banky, posouvají přístup k bankovním službám do poněkud jiného světla.

A to jak z pohledu klienta, tak z pohledu finančních domů. Jak banky, tak uživatelé jejich služeb, se totiž budou muset zamyslet na otázkou: kde leží správná hranice mezi pohodlím a bezpečností při operacích s penězi? Chce někdo déle čekat ve frontě, protože při výběru peněz je potřeba ukazovat o jeden průkaz víc?

V případě České spořitelny se tento týden dostaly na povrch tři velmi sporné kauzy. Její šéfové říkají, že peníze jsou u nich dobře zabezpečeny už dnes, vždyť problém vznikne v desítce případů z milionu.

Zároveň si ale uvědomují, že po bezpečnosti je větší poptávka, i za cenu menšího komfortu. "Budeme přemýšlet o tom, jak takovým případům předcházet," říká šéf spořitelny Jack Stack.

Ve spořitelně proto vzniká zvláštní tým, aby se zjistilo, které služby upravit. "Ukazuje se, že klienti volají po větší bezpečnosti, byť by měli na přepážkách čekat o chvíli déle," říká mluvčí banky Klára Gajdušková. Témat k diskusi bude mnoho. Například zavést povinnost předkládat občanský průkaz i v případě, že si klient na přepážce vybírá méně než sto tisíc korun (dnes ve spořitelně při menších výběrech stačí sporožirový lístek, číslo účtu a správný podpis). Anebo dát klientům na výběr, jak konto důkladněji zaheslovat. Či zdokonalit pravidla pro fungování sběrných boxů, v nichž lidé nechávají platební příkazy k převodu z účtu na účet a jež zřejmě někdo zneužil v jednom z podezřelých případů.

Podnět k zamyšlení mají i jiné ústavy - i Československá obchodní banka přiznává, že vede spor s jedním klientem, u jehož dokázal převést peníze cizí člověk. A sama zdědila šest sporů po IPB, na jejíž bývalých pobočkách zavedla své procedury.

Tyto kauzy ovšem nejsou jen podnětem k zamyšlení pro bankéře. Musí o nich přemýšlet klienti bank. A ukázat svým ústavům, kam se má posunout hranice zabezpečení peněz. "Banka je samozřejmě za uložené peníze odpovědná, ale jsou možnosti, jak účet zabezpečit, takže nejistotu v případě kriminálního činu nese částečně i klient," připouští ředitel komunikace ČSOB Milan Tománek.

Poslední případy například ujkazují, že pokud člověk podniká a faktury podepisuje stejně jako své platební příkazy, pak skutečně hodně riskuje. Především proto, že na své peníze i jako nevinná oběť bude čekat. Pokud se totiž člověk stane obětí podvodu, současná praxe bank ukazuje, že při sporných a podezřelých případech umí zadržovat peníze hodně dlouho, třeba i rok (přinejmenším tak dlouho, dokud vyšetřují policisté).

Tuto politiku banky patrně těžko někdy změní. Existuje-li podezření, byť nesprávné, že klient k výběru peněz pomohl, těžko případ rozřeší někdo jiný než policisté či soudy. Do budoucna by stížnosti klientů vůči bankám měl pomáhat řešit takzvaný finanční arbitr - orgán podobný ombudsmanovi. Parlament brzy bude projednávat zákon o jeho vzniku, ovšem rozsah jeho pravomocí je navržen zatím v omezené formě.

A v případech trestné činnosti i v budoucnu bude potřeba čekat na verdikt policie. Lidé, kteří na činnost bank, dohlížejí, do těchto sporů roizodně zasahovat nechtějí. "Ochranu spotřebitelů u bankovních služeb nemáme podle zákona v popisu práce. Narozdíl třeba od Británie," uvádí šéf bankovního dohledu České národní banky Pavel Racocha. "Je to vztah mezi klientem a bankou a v kriminálních případech policie a soudů," dodává Racocha

Autor:
  • Nejčtenější

Zrušení daně z nabytí nemovitosti budí rozpaky. Kdo na něm vydělá?

Vláda schválila zrušení čtyřprocentní daně z nabytí nemovitosti výměnou za zrušení odpočtů úroků u úvěrů na bydlení z...

Šest důvodů, proč někteří lidé nikdy neuspějí

V pojetí toho, co znamená úspěch, se ani moudří lidé většinou zcela neshodnou. Větší shoda panuje v chápání neúspěchu....

Když chybí peníze v domácím rozpočtu: je rozumné vypovědět stavební spoření?

Premium Možná se vám v důsledku pandemie snížil příjem. A možná jste dokonce bez práce. O kolik přijdete, když zrušíte stavební...

Výrobní družstva nejsou passé. Úspěšná mohou být i dnes

Jsou největším tuzemským výrobcem čistících přípravků pro domácnost s ročním obratem 100 milionů korun. Přesto nejde o...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ceny nových bytů stagnují, dolů ovšem nepůjdou. Staví se jich totiž málo

Růst cen nových bytů v developerských projektech v posledních letech rostl přímo raketovým tempem, zejména ve velkých...

Virus se mění pod rukama. Přírodní izoláty se tak nechovají, vysvětluje Peková

Premium Do povědomí širší veřejnosti se molekulární bioložka a viroložka Soňa Peková z laboratoře Tilia dostala pro své neshody...

Xaver: Klobouk dolů před Klausem. V ČRo zůstávám, spory s ČT házím do jímky

Premium Ve středu ho poslanci zvolili do Rady České televize. Přesto, že spolu s ním byli zvoleni i Hana Lipovská a Pavel...

Prezidentova nemoc. Neuropatie je tichá epidemie moderní doby, říká lékař

Premium Brnění nohou, mravenčení, vrávoravá chůze, zakopávání a pády, ale i krutá bolest chodidel. To je hrubý výčet příznaků...

  • Další z rubriky

Žebříček nejlepších spořicích účtů se totálně proměnil, sazby padají

Kvůli koronavirové pandemii lze očekávat silnou recesi. Česká národní banka proto v březnu dvakrát snížila základní...

Bankování bez kravaty. Velký test internetových bankovnictví

Premium Pokud jste ještě váhali, na co by vám bylo dobré internetové bankovnictví, opatření spojená s koronavirovou pandemií...

Zmapováno: Nejlepší spořicí účty má aktuálně Trinity a ING Bank

Česká národní banka v únoru nečekaně zvedla základní úrokovou sazbu na 2,25 %. Některé banky na to reagovaly zvýšením...

Sonda: které spořicí a termínované účty zhodnotí vklady nejvíce

Úrokové sazby na spořicích účtech stagnují, u nejlepších lze dosáhnout na úročení v rozpětí 1,6 až 3 %. Nezvedají se...

Astronauté z Crew Dragonu jsou na palubě Mezinárodní vesmírné stanice

Americká soukromá loď s lidskou posádkou Crew Dragon se připojila k Mezinárodní vesmírné stanici (ISS) a astronauté...

Museli jsme prodat chalupu. Dcera se rozvádí a potřebuje peníze, říká Žilková

Veronika Žilková opustila minulý měsíc v Izraeli svého manžela Martina Stropnického a vrátila se do Česka. Její maminka...

Vodafone měl masivní výpadek. Hodiny nefungovaly prakticky žádné služby

Lidé po celém Česku zaznamenali ve čtvrtek odpoledne výpadky služeb Vodafonu včetně bývalých služeb UPC, ať už šlo o...

Monika Bagárová porodila. Dcera dostala jméno po mamince Muradova

Zpěvačka a porotkyně SuperStar Monika Bagárová (25) je maminkou. Se šťastnou novinkou se pochlubila fanouškům na...

SuperStar vyhrála Slovenka Barbora Piešová. Porotkyně Bagárová chyběla

Česko Slovenskou Superstar 2020 se stala zrzka Barbora Piešová (19), která rozplakala svým finálovým výkonem porotu i...

Právě čtete