Sobota 3. června 2023, svátek má Tamara
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 3. června 2023 Tamara

Věrnostní programy Češi milují. Plastové karty vyměnili za virtuální

Věrnostní programy a karty se v českých peněženkách rychle zabydlely a jsou oblíbené řadu let. S příchodem digitalizace stoupá obliba aplikací, kde jsou všechny slevové karty dostupné na jednom místě. Od posledního výzkumu se počet karet z deseti zvýšil na 12, ukázaly to výsledky které poskytla výzkumná agentura Incomind.
Věrnostní karty

Věrnostní karty | foto: Shutterstock

Češi využívají 12 různých věrnostních programů, více než čtvrtinu z toho představují potravinářské obchodní řetězce. Desetina z nás využívá dokonce více než 20 programů. Ženy jsou v tomto směru aktivnější než muži - 13,3 versus 9,8 využívaných věrnostních programů. 

Typickou zákaznicí je žena ve věkové skupině 30 až 39 let, na mateřské dovolené či s malými dětmi. Zájem o využívání karet klesá až od
50 let věku, slabý je také u domácností s nejnižšími příjmy. Jako přidanou hodnotu vnímá věrnostní programy 82 procent Čechů, 73 procent ovlivňují i při jejich volbě nákupního místa či poskytovatele služeb.

Nejvíce jsou využívány výhody věrnostního programu u nákupů potravin to je 74 procent, z toho 42 procent při každém nákupu, drogerie
63 procent, oděvů/obuvi/ sportovního sortimentu to je 52 procent,
elektra 47 procent a také v lékárnách.

Zákaznické programy

Komplexní výzkum společnosti Incomind se věnoval i jednotlivým konkrétním zákaznickým programům. Nejznámějším věrnostním programem v Česku je Tesco Clubcard, spontánně jej jmenovalo
52 procent a podpořeně dokonce 95 procent respondentů, nejvyužívanějším Dr. Max Club. V případě klientských portálů vede
ve znalosti Lidl, v segmentu utilit ČEZ.

My Air je nejen nejznámějším mezi bankovními věrnostními programy, ale i nejdoporučovanějším programem napříč všem sledovanými segmenty. U klientských portálů nejvíce bodovaly Moravské naftové doly.

Většinu účastníků zajímají na věrnostních programech především finanční benefity, zejména možnost koupit si zboží se slevou. „Nejvíce je oceňována sleva na celý nákup, vrácení určitého procenta z každého nákupu a doprava zadarmo,“ říká Tomáš Drtina ze společnosti Incomind.

U produktových kategorií upřednostňuje nejvíce lidí výhody podle utracených peněz, zatímco u finančních služeb a utilit podle délky členství. Hlavní bariérou využívání bývá příliš vysoká hranice pro uplatnění bodů. Třetina oslovených cítí obavu ze zneužití údajů poskytnutých při registraci.

Virtuální peněženka

Při využívání sice celkově stále převažují fyzické, zpravidla plastové karty preferuje 58 procent, ovšem roste význam aplikací, u respondentů do
30 let už jsou jasně ve vedení. Využití samostatné aplikace v mobilu již dominuje u gastro segmentu a internetových obchodů. A 45 procent Čechů také využívá mobilní aplikace sdružující věrnostní karty - nejčastěji Stocard 20 procent, MyCards 8 procent, Portmonka 8 procent,
Wallet 5 procent.

Podle zjištění například Portmonku aktivně využívá více než 200 tisíc aktivních uživatelů, kteří si do aplikace nahráli již osm milionů karet. 

„V Portmonce dlouhodobě vede karta Billa, v závěsu za ní jsou klasičtí prodejci jako Tesco, dm drogerie, Penny, Dr.Max, Kaufland. Uživatelé si do aplikace ukládají digitální vstupenky na koncerty nebo digitální letenky a palubní lístky,“ doplňuje produktový manažer Maxim Kratochvíl. 

V jaké aplikace sdružujete své slevové a věrnostní karty?

celkem hlasů: 158
Hlasování skončiloČtenáři hlasovali do 0:00 0:00:00. Anketa je uzavřena.
Autor:

Visingr: Klíčová ofenziva se blíží, Ukrajina má až 100 tisíc kamikaze dronů

  • Nejčtenější

Vláda téměř vyčerpala rozpočet. Stanjura se chystá zasáhnout co nejdřív

V květnu skončil státní rozpočet ve schodku 271,4 miliard korun, v dubnu to bylo dvě stě. Schválený rozpočet přitom za...

Dnešní padesátníci půjdou do důchodu později, ukázal interní dokument MPSV

Komu je 57 a méně, musí počítat s tím, že i on nakonec půjde do důchodu později. Například ročníky 1969 až 1971 mají...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Lidl prodlužuje otevírací dobu, vychází vstříc zákazníkům

Lidl od začátku června prodlužuje otevírací dobu u 80 procent svých prodejen. Společnost uvádí, že chce vyjít vstříc...

Británie je opět otevřena. Provoz všech letišť se vrátil do normálu

Kvůli selhání elektronických bran, které urychlují pasové kontroly, se v sobotu na britských letištích tvořily dlouhé...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Čína poprvé nasadila na komerční let stroj C919, překonala „košilové ponížení“

V Číně uskutečnil svůj první komerční let nový dopravní letoun čínské výroby C919. Na lince China Eastern Airlines...

Matka na pervitinu a italská domácnost. Jak to bylo s vraždou dítěte v Mostě

Premium Vyostřené konflikty, dvojí život matky, neúspěšné podněty sociálce, problémová čtvrť a drogy. Z pozadí sporu o tříleté...

Jsme na prahu epidemie srdečního selhání, vyléčit se nedá, říká kardiolog

Premium Zatímco infarkt zná každý, povědomí o srdečním selhání je malé. Často se mylně zaměňuje právě za infarkt či zástavu...

Kam zmizel lupič století. František Procházka podle svědků žije v Karibiku

Premium Policie si chvíli myslela, že je František Procházka, který ukradl 540 milionů korun, po smrti. Jenže někteří Češi ho...

Test zeleninových směsí na bramborový salát: ostudu vám neudělají

Premium Když použijete do svátečního salátu zeleninu ze sklenice, jistě nebudete za lajdáka. Navíc uspoříte čas a možná...

Bílkoviny a sůl sbalené na výlet. Test masového jerky: nic pro seniory a šetrné

Premium Pokud se chystáte prožít aktivní léto na horách či na kole, můžete zkusit dobít energii i sušeným hovězím či krůtím...

Test hotových brýlí na čtení: Některé pomohou jen k únavě a bolestem hlavy

Premium Přečíst jídelní lístek v restauraci či složení výrobku v supermarketu můžete i hotovými brýlemi, které si jen vyberete...

Test fastfoodů: I burger z luštěnin chutná jako originál. Hlavně kvůli soli

Premium Někoho k volbě burgerů ze sóji a nugetek z fazolí vede soucit se zvířaty, jiným vadí podmínky velkochovů. Další hlídají...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Triatlonistka se chlubí fotkou ze závodu, na plavkách měla menstruační krev

„Takhle vypadá ženský sport. Čím více bariér se nám podaří zbourat, tím lépe,“ napsala Emma Pallant-Browne na...

Vláda téměř vyčerpala rozpočet. Stanjura se chystá zasáhnout co nejdřív

V květnu skončil státní rozpočet ve schodku 271,4 miliard korun, v dubnu to bylo dvě stě. Schválený rozpočet přitom za...

Kráska opustila armádu, aby se stala nejpřitažlivější řidičkou kamionu

Osmadvacetiletá Nicolle z Velké Británie si říká Trucker Baddie a je řidičkou kamionu. Dříve pracovala pro armádu, ale...

Jsme na prahu epidemie srdečního selhání, vyléčit se nedá, říká kardiolog

Premium Zatímco infarkt zná každý, povědomí o srdečním selhání je malé. Často se mylně zaměňuje právě za infarkt či zástavu...

Podávám na Taťánu Kuchařovou žalobu za pomluvu, oznámil Brzobohatý

Ondřej Gregor Brzobohatý (40) oznámil, že se rozhodl podat žalobu za pomluvu na svou exmanželku Taťánu Kuchařovou (35)....