Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Věrnostní programy Češi milují. Plastové karty vyměnili za virtuální

Věrnostní programy a karty se v českých peněženkách rychle zabydlely a jsou oblíbené řadu let. S příchodem digitalizace stoupá obliba aplikací, kde jsou všechny slevové karty dostupné na jednom místě. Od posledního výzkumu se počet karet z deseti zvýšil na 12, ukázaly to výsledky které poskytla výzkumná agentura Incomind.
Věrnostní karty

Věrnostní karty | foto: Shutterstock

Češi využívají 12 různých věrnostních programů, více než čtvrtinu z toho představují potravinářské obchodní řetězce. Desetina z nás využívá dokonce více než 20 programů. Ženy jsou v tomto směru aktivnější než muži - 13,3 versus 9,8 využívaných věrnostních programů. 

Typickou zákaznicí je žena ve věkové skupině 30 až 39 let, na mateřské dovolené či s malými dětmi. Zájem o využívání karet klesá až od
50 let věku, slabý je také u domácností s nejnižšími příjmy. Jako přidanou hodnotu vnímá věrnostní programy 82 procent Čechů, 73 procent ovlivňují i při jejich volbě nákupního místa či poskytovatele služeb.

Nejvíce jsou využívány výhody věrnostního programu u nákupů potravin to je 74 procent, z toho 42 procent při každém nákupu, drogerie
63 procent, oděvů/obuvi/ sportovního sortimentu to je 52 procent,
elektra 47 procent a také v lékárnách.

Zákaznické programy

Komplexní výzkum společnosti Incomind se věnoval i jednotlivým konkrétním zákaznickým programům. Nejznámějším věrnostním programem v Česku je Tesco Clubcard, spontánně jej jmenovalo
52 procent a podpořeně dokonce 95 procent respondentů, nejvyužívanějším Dr. Max Club. V případě klientských portálů vede
ve znalosti Lidl, v segmentu utilit ČEZ.

My Air je nejen nejznámějším mezi bankovními věrnostními programy, ale i nejdoporučovanějším programem napříč všem sledovanými segmenty. U klientských portálů nejvíce bodovaly Moravské naftové doly.

Většinu účastníků zajímají na věrnostních programech především finanční benefity, zejména možnost koupit si zboží se slevou. „Nejvíce je oceňována sleva na celý nákup, vrácení určitého procenta z každého nákupu a doprava zadarmo,“ říká Tomáš Drtina ze společnosti Incomind.

U produktových kategorií upřednostňuje nejvíce lidí výhody podle utracených peněz, zatímco u finančních služeb a utilit podle délky členství. Hlavní bariérou využívání bývá příliš vysoká hranice pro uplatnění bodů. Třetina oslovených cítí obavu ze zneužití údajů poskytnutých při registraci.

Virtuální peněženka

Při využívání sice celkově stále převažují fyzické, zpravidla plastové karty preferuje 58 procent, ovšem roste význam aplikací, u respondentů do
30 let už jsou jasně ve vedení. Využití samostatné aplikace v mobilu již dominuje u gastro segmentu a internetových obchodů. A 45 procent Čechů také využívá mobilní aplikace sdružující věrnostní karty - nejčastěji Stocard 20 procent, MyCards 8 procent, Portmonka 8 procent,
Wallet 5 procent.

Podle zjištění například Portmonku aktivně využívá více než 200 tisíc aktivních uživatelů, kteří si do aplikace nahráli již osm milionů karet. 

„V Portmonce dlouhodobě vede karta Billa, v závěsu za ní jsou klasičtí prodejci jako Tesco, dm drogerie, Penny, Dr.Max, Kaufland. Uživatelé si do aplikace ukládají digitální vstupenky na koncerty nebo digitální letenky a palubní lístky,“ doplňuje produktový manažer Maxim Kratochvíl. 

V jaké aplikace sdružujete své slevové a věrnostní karty?

celkem hlasů: 158
Hlasování skončiloČtenáři hlasovali do 0:00 čtvrtek 16. prosince 2021. Anketa je uzavřena.
Autor:

100 tun za hodinu. Na Hané mají unikátní kombajn

  • Nejčtenější

IT problémy způsobily kolaps bank i letišť. V Evropě i jinde ve světě

Řadu zemí v pátek zasáhly problémy s počítačovými systémy. Letiště kvůli výpadku čelila potížím s odbavováním letů, vysílat ráno nemohla ani britská televize Sky News. Agentura Reuters to označila za...

19. července 2024  9:25,  aktualizováno  22:33

Sto tun obilí za hodinu. Na Hané mají výjimečný kombajn, jeden z patnácti na světě

Až sto tun obilí dokáže za hodinu sklidit nový kombajn CR11 firmy New Holland, který vyjel do obilných lánů v okolí Loštic na Šumpersku. Žací lišta kombajnu může měřit až 18 metrů, což na rozlehlých...

22. července 2024  14:31

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Český e-shop s kosmetikou má potíže. Objednávky neřeší, na maily nereaguje

Na český e-shop s biokosmetikou Biooo se v posledním měsíci hrne kritika. Po více než pětadvaceti letech bezproblémového fungování si na jeho služby nyní stěžují mnozí zákazníci. Ti již několik týdnů...

23. července 2024  12:02

John Deere už nechce být woke. Podlehl tlaku konzervativců a řadí zpátečku

Přední americký výrobce zemědělských strojů John Deere se rozhodl ustoupit od svých iniciativ v oblasti podpory rozmanitosti. Podlehl tak tlaku, který se vůči němu v posledních měsících vyvinul na...

20. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Za všechno mohou turisté. Řecký ostrov Santorini nemá vodu, víno ani klid

Ačkoliv je řecké hospodářství do značné míry závislé na cestovním ruchu, ne všichni domorodci jsou z turistů nadšení. Vinaři na řeckém ostrově Santorini si například stěžují na to, že kvůli turismu...

21. července 2024

Stačí zpomalit a zachráníte život, říká Veselá z České asociace pojišťoven

Spěch a jeho negativní následky jsou zřetelné v mnoha oblastech našeho každodenního fungování. Ty nejhorší jsou vidět na silnicích – spěch často končí tragédiemi, které zbytečně berou lidské životy....

25. července 2024

Naletět může každý. Nejčastější jsou investiční podvody, podvodníkům pomáhá AI

Premium

Počet pokusů o podvod mířený na klienty Komerční banky vzrostl letos ve srovnání se stejným obdobím předchozího roku zhruba o 39 procent. Největší rozmach vidí aktuálně experti z Komerční banky...

25. července 2024

Bez turistů zemřeme. Vyprahlá Sicílie je připravena obětovat zemědělství

Některé části jižní Itálie a Sicílie zažívají nejhorší sucho za poslední desetiletí. Úřady se nyní snaží zachránit alespoň cestovní ruch, a to i na úkor zemědělství. S nimi souhlasí i někteří...

24. července 2024

KOMENTÁŘ: Nic to stát nebude, jen peníze. Jak vláda mlží o Green Dealu

Premium

Mlha kolem tří dokumentů, určujících dekarbonizaci Česka, dál sílí. Po drtivé kritice vláda jejich schvalování odložila. A tvrdí, že je dezinformace, že by měly lidem podstatně zdražit život, píše...

24. července 2024

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Za celosvětový kolaps IT systémů může nečekaně absurdní chyba

Nepovedená aktualizace bezpečnostního softwaru společnosti Crowdstrike způsobila pád počítačů a serverů s operačním...

IT problémy způsobily kolaps bank i letišť. V Evropě i jinde ve světě

Řadu zemí v pátek zasáhly problémy s počítačovými systémy. Letiště kvůli výpadku čelila potížím s odbavováním letů,...

Můj syn Xavier zemřel, říká Musk o transgender dceři. A chce zničit „virus woke“

Miliardář Elon Musk tvrdí, že byl podveden, když dovolil svému synovi stát se transgender ženou. V rozhovoru s...

Ruská kráska Sofja Lebeděva šla donaha v seriálu Vikingové: Valhalla

Bývalá gymnastka Sofja Lebeděva (30) potěšila fanoušky seriálu Vikingové: Valhalla, když se v jedné ze scén nového dílu...

Sto tun obilí za hodinu. Na Hané mají výjimečný kombajn, jeden z patnácti na světě

Až sto tun obilí dokáže za hodinu sklidit nový kombajn CR11 firmy New Holland, který vyjel do obilných lánů v okolí...