Co jsme kupovali
Billa
Budějovická, Praha 4
Typ: samoobslužná pokladna
Čas nákupu: sobota 1. 12. 15:13–15:41
Otevřené pokladny: 8 z 8
jablka Gala (1,0 kg), brambory balené (2 kg), salátová okurka (2 ks), rohlík (5 ks), chléb maďarský (600 g), donut, croissant a rolka s čokoládou, Jihočeské máslo (250 g), eidam 45% (0,13 kg), šunka Zvonařka (0,21 kg), salám Vysočina (0,11 kg), mleté maso mix (0,51 kg), kuřecí čtvrtky (0,66 kg), Billa vejce (10 ks), rybí prsty Nowaco (300 g), přílohová směs Vinica (350 g), Valtice Müller (0,75 l), Ariel M&S (3,75 kg)
Celková cena: 830 Kč
Co zjistil test
Nákup se úplně nevydařil – systém markování položek bez čárového kódu je komplikovanější než v jiných obchodech, dvakrát proto bylo potřeba volat pomoc na storno. Z kasy nakonec vyjely dvě účtenky, jedné z nich totiž chyběl kód EET.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 17:36
fronta 0:27
pokladna 9:14
čas celkem 27:17
Billa
Budějovická, Praha 4
Typ: pokladna s obsluhou
Čas nákupu: sobota 1. 12. 14:19–14:45
Otevřené pokladny: 5 ze 12
jablka Golden delicious (1,06 kg), brambory balené (2 kg), salátová okurka (2 ks), rohlík (5 ks), chléb tmavý kulatý (500 g), donut čokoládový, karamelový a s mandlemi, Jihočeské máslo (250 g), eidam 45 % (0,13 kg), šunka Zvonařka (0,2 kg), Poličan (0,11 kg), mleté maso mix (0,5 kg), zadní čtvrtky (0,81 kg), Billa vejce (10 ks), rybí prsty Nowaco (250 g), polévková směs Clever (450 g), Valtice Portugal (0,75 l), Ariel color (3,75 kg)
Celková cena: 855 Kč
Co zjistil test
Fronta byla kratičká a zručná pokladní dokázala markovat nákup poměrně rychle, výsledný čas nákupu ale výrazně prodloužil výběr zboží. Na maso bylo potřeba vystát jednu frontu, na uzeninu další, problematická byla i pomoc ve „vinotéce“.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 21:42
fronta 0:58
pokladna 3:09
čas celkem 25:49
Albert Galerie
Nové Butovice
Typ: samoobslužná pokladna
Čas nákupu: neděle 2. 12. 10:36–11:07
Otevřené pokladny: 6 ze 6
jablka žlutá (1 kg), brambory konzumní (0,98 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlík (5 ks), chléb kváskový (600 g), croissant, arašídový rohlíček, croissant ořechový, máslo (250 g), eidam 45% (0,13 kg), Retro vepřová šunka (0,2 kg), Polický uherák (0,11 kg), mleté maso mix (0,5 kg), kuřecí stehna (0,4 kg), podestýlková vejce (10 ks), rybí prsty (450 g), mražená zelenina Baby mix (350 g), Beaujolais (0,75 l), Ariel (20 dávek)
Celková cena: 767,20 Kč
Co zjistil test
Ani tady se nákup u samoobslužných pokladen nevyplatil, dvakrát bylo třeba odblokovat software, jednou musela obsluha zkontrolovat věk a také pomoci namarkovat chléb.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 23:05
fronta 0:00
pokladna 7:26
čas celkem 30:31
Albert Galerie
Nové Butovice
Typ: pokladna s obsluhou
Čas nákupu: neděle 2. 12. 10:24–10:53
Otevřené pokladny: 6 ze 16
jablka žlutá (1 kg), brambory konzumní (1,01 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlík (5 ks), chléb kváskový (600 g), donut jahoda a čokoláda (2x), máslo (250 g), eidam 45% (0,13 kg), Retro vepřová šunka (0,2 kg), Polický uherák (0,13 kg), mleté maso mix (0,5 kg), kuřecí stehna (0,56 kg), podestýlková vejce (10 ks), rybí prsty (450 g), mražená zelenina Baby mix (350 g), Beaujolais (0,75 l), Ariel Spring (20 dávek)
Celková cena: 756,20 Kč
Co zjistil test
V Albertu v Butovicích bývá volněji, proto nebyly nikde fronty – ani u pultů s uzeninami a sýry. Pokladní byla zdatná, zboží markovala rychle a z hlavy. Jediné zdržení nastalo u pultu s masem, kde prodavačka neuměla příliš dobře obsluhovat váhu.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 25:02
fronta 0:19
pokladna 3:24
čas celkem 28:45
Globus
Globus Zličín
Typ: pokladna Scan&Go
Čas nákupu: sobota 1. 12. 10:15–10:55
Otevřené pokladny: 8 z 8
jablka Golden (0,99 kg), brambory pozdní (0,97 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlík (5 ks), chléb kmínový (500 g), koláč tvaroh, jablko a mák, máslo Milkpol (250 g), Madeland uzený (0,11 kg), šunka Globus (0,2 kg), salám Vysočina (0,10 kg), mleté maso hovězí a vepřové (0,5 kg), kuřecí čtvrtky (0,55 kg), podestýlková vejce (10 ks), rybí prsty Nowaco (250 g), mražená polévková směs (412 g), M. Portugal (0,75 l), Persil (12 kapslí)
Celková cena: 640,40 Kč
Co zjistil test
Možná je projížďka Globusem se skenerem v ruce o pár minut pomalejší, ale nákup je pohodlnější, jednodušší a na pokladně určitě rychlejší – musíte však mít kartu Globus Bonus. Před prvním použitím je dobré si nastudovat „manuál“.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 38:50
fronta 0:00
pokladna 1:05
čas celkem 39:55
Globus
Globus Zličín
Typ: pokladna s obsluhou
Čas nákupu: sobota 1. 12. 10:15–10:51
Otevřené pokladny: 13 ze 30
jablka Golden Delicious (1,2 kg), brambory konzumní (1,14 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlík tukový (5 ks), chléb bavorský (750 g), koláč mix, jablko a mák, máslo Milkpol (250 g), sýr Pernštejn (0,10 kg), šunka Globus (0,20 kg), uherák (0,10 kg), mleté maso hovězí a vepřové (0,5 kg), kuřecí stehna (0,58 kg), čerstvá vejce (6 ks), rybí prsty Frosta (300 g), polévková směs Exclusive (350 g), Merlot (0,75 l), Persil gel (2 l)
Celková cena: 857,70 Kč
Co zjistil test
V sobotu dopoledne bývá v Globusu relativně málo zákazníků – pak vás nezdrží obvyklé dlouhé a nepřehledné fronty u pultů s uzeninami, masem a sýry. Výjimečně nebyly fronty ani u kasy, kde se většinou nakupující zdrží kolem pěti minut.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 33:52
fronta 0:00
pokladna 2:15
čas celkem 36:07
iGlobus.cz
Typ: e-shop bez dopravy
Čas převzetí: sobota 1. 12. 10:10–11:02
Otevřené pokladny: 1
jablka Golden Delicious (0,79 kg), brambory konzumní (1,17 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlík tukový (5 ks), chléb Šumava (500 g), koláč povidla, jablko a mák, máslo Milkpol (250 g), eidam 45% (0,11 kg), dušená šunka z kýty (0,2 kg), Vysočina (0,10 kg), mleté maso hovězí (0,21 kg) a vepřové (0,31 kg), kuřecí čtvrtky (0,74 kg), podestýlková vejce (10 ks), rybí prsty Nowaco (250 g), Globus polévková směs (350 g), Bella Tavola Vento (1 l), Ariel Lavander (14 kapslí)
Cena: 632,10 + 39 Kč
Co zjistil test
Uživatelsky přátelský a rychlý nákup po síti pokazila expedice zboží. Kvůli kolapsu systému nebyl nákup připraven včas, zákazníci na něj museli přibližně 30 minut čekat. Jako odškodné věnoval Globus každému lahev sektu a 100 Kč zpět na účet.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 19:36
pokladna 1:42
předávka 51:29
čas celkem 72:47
Kaufland
Praha 6, Vypich
Typ: pokladna s obsluhou
Čas nákupu: sobota 1. 12. 9:08–9:48
Otevřené pokladny: 5 ze 12
jablka Golden Delicious (1,15 kg), brambory konzumní (0,99 kg), salátová okurka (2 ks), rohlík s mákem (5 ks), chléb konzumní (500 g), koláč tvaroh, lesní směs a mák, máslo Laktos (250 g), sýr Čedar (0,12 kg), šunka od kosti (0,19 kg), salám Vysočina (0,10 kg), mleté maso mix (0,59 kg), kuřecí horní stehna (0,51 kg), Farmářská vejce (6 ks), rybí prsty Frosta (300 g), mražená polévková směs (450 g), Cabernet Chiraz, Ariel M. Spring (2,2 l)
Celková cena: 775,70 Kč
Co zjistil test
Ač byl obchod poloprázdný, u pěti otevřených pokladen s obsluhou i tak stály fronty. Do Kauflandu se obvykle jezdí pro velké nákupy a s těmi je pohodlnější plný servis pokladní. Průchod přes pokladnu včetně platby kartou byl velmi rychlý a bez problémů.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 31:39
fronta 4:53
pokladna 3:29
čas celkem 40:01
Kaufland
Praha 6, Vypich
Typ: samoobslužná pokladna
Čas nákupu: sobota 1. 12. 9:08–9:45
Otevřené pokladny: 13 ze 14
jablka Rubín (0,94 kg), brambory konzumní (1,03 kg), salátová okurka (2 ks), rohlík s mákem (5 ks), chléb konzumní (500 g), koláč tvaroh, lesní směs a mák, máslo Laktos (250 g), eidam uzený (0,13 kg), šunka od kosti (0,2 kg), Lovecký salám (0,10 kg), mleté maso mix (0,54 kg), kuřecí stehna (0,46 kg), Farmářská vejce (6 ks), rybí prsty Frosta (300 g), mražená polévková směs (450 g), CV Prosecco (0,75 l), Ariel gel (2,2 l)
Celková cena: 769,50 Kč
Co zjistil test
Až na jednu výjimku byly všechny kasy otevřeny, takže nebylo třeba čekat. Markování bylo rychlé, pokladny umožňují načíst více druhů pečiva, ovoce či zeleniny. Zhruba minutové zdržení způsobilo potvrzení věku obsluhou kvůli lahvi vína.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 31:42
fronta 0:00
pokladna 5:39
čas celkem 37:21
rohlik.cz
Typ: e-shop s dopravou
Čas doručení: sobota 1. 12. 18:15–18:30
Otevřené pokladny –
jablka Golden Delicious (4 kusy), brambory konzumní (1 kg), salátová okurka (2 ks), rohlík jemný (5 ks), chléb žitno-pšeničný (500 g), koláč tvaroh, borůvka, moravský, máslo Laktos (250 g), eidam 30% (0,1 kg), Vinohradská šunka (0,20 kg), salám Poličan (0,10 kg), mleté maso mix (0,5 kg), kuřecí horní stehna (0,50 kg), Podestýlková vejce (6 ks), rybí prsty Nowaco (250 g), mražená polévková směs Dione (450 g), Ryzlink vlašský (0,75 l), Merkur, bílá síla (0,30 kg)
Celková cena: 686 + 69 Kč
Co zjistil test
Stránky e-shopu jsou méně přehledné, ruší hlavně další nabídky. Výhodou je, že je možné přidat zboží do seznamu v den nákupu a vracet lahve i papírové tašky. Dvě věci dorazily s vadou. Kurýr měl 12minutové zpoždění, což se promítlo do času předávky.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 23:22
platba 4:23
předávka 19:29
čas celkem 47:14
kosik.cz
Typ: e-shop s dopravou
Čas doručení: sobota 1. 12. 17:00–18:00
Otevřené pokladny –
jablka Golden Delicious (1,10 kg), brambory (1,11 kg), okurka (2 ks), rohlíky Brod (5 ks), chléb žitno-pšeničný (500 g), koláč tvaroh, mák, povidla, máslo Milkpol (250 g), eidam 30% (0,1 kg), šunka Chodura (0,2 kg), Pejskar Poličan (0,075 kg), mleté maso mix (0,54 kg), kuřecí stehna (0,64 kg), podestýlková vejce (6 ks), rybí prsty Nowaco (250 g), Krajanka polévková směs (350 g), Merlot syrah (0,75 l), Ariel prášek (300 g)
Celková cena: 651 + 39 Kč
Co zjistil test
Zákazníci se na webu snadno orientují, výhodou je SMS, kdy dorazí kurýr. Ten byl při předávce velmi rychlý. Minusem byly vyprodané základní druhy chleba, nadbytek papírových tašek a dvě vadné položky. Avízo bylo posláno na jiné telefonní číslo.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 17:02
platba 6:00
předávka 5:39
čas celkem 28:41
Tesco
HM Tesco Nový Smíchov
Typ: pokladna s obsluhou
Čas nákupu: sobota 1. 12. 17:06–17:43
Otevřené pokladny: 19 ze 23
jablka Rubín (0,93 kg), brambory volné (0,98 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlíky tukové (5 ks), chléb Šumava (500 g), koláč tvaroh, ořech, jablko, máslo (250 g), eidam 30% (0,1 kg), pečená šunka (0,2 kg), Poličan volný (0,10 kg), mleté maso mix (0,47 kg), kuřecí čtvrtky (0,47 kg), vejce podestýlková (6 ks), rybí prsty (300 g), mražená směs hrášek s mrkví (350 g), Ch. Rousseau (0,75 l), Ariel prášek W&C (5,25 kg)
Celková cena: 846 Kč
Co zjistil test
Ač byla většina pokladen otevřena, i tak se v sobotu odpoledne tvořila u každé kasy fronta. Díky schopné pokladní ale vše odsýpalo velmi rychle. Na řadě jsme byli za chvilku a naše zboží zvládla namarkovat za tři a půl minuty.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 31:09
fronta 1:42
pokladna 3:30
čas celkem 36:21
Tesco
HM Tesco Nový Smíchov
Typ: samoobslužná pokladna
Čas nákupu: sobota 1. 12. 17:00–17:34
Otevřené pokladny: 19 ze 20
jablka Golden (0,74 kg), brambory volné (1,16 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlíky tukové (5 ks), chléb konz. (550 g), koláč tvaroh, ořech, jahody, máslo (250 g), eidam 30% (0,1 kg), vepř. šunka nej. jakosti (0,21 kg), Vysočina volná (0,10 kg), mleté maso pol. míchaný (0,5 kg), kuřecí čtvrtky (0,58 kg), vejce podest. (6 ks), rybí prsty (250 g), mražená směs hrášek s mrkví (350 g), Sauvignon b. (0,75 l), Ariel gel (1,3 l)
Celková cena: 642,66 Kč
Co zjistil test
Před samoobslužnými pokladnami stála fronta zhruba deseti lidí. Protože bylo v provozu 19 kas, šlo vše rychle. Markování bylo zdlouhavé, zdržovalo hlavně hledání zboží bez čárového kódu. Čas navíc zabralo i čekání na obsluhu kvůli lahvi vína.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 26:13
fronta 1:10
pokladna 6:24
čas celkem 33:47
Tesco
HM Tesco Nový Smíchov
Typ: pokladna Scan&Go
Čas nákupu: sobota 1. 12. 17:44–18:13
Otevřené pokladny: 19 ze 20
jablka Golden (0,83 kg), brambory volné (0,88 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlíky staroč. (5 ks), chléb konz. (550 g), koláč tvaroh, ořech, jahody, máslo (250 g), eidam 30% (0,14 kg), vepř. šunka nej. jakost (0,21 kg), Vysočina volná (0,10 kg), mleté maso pol. míchaný (0,46 kg), kuřecí čtvrtky (0,69 kg), vejce podest. (6 ks), rybí prsty (250 g), mražená letní zl. směs (350 g), Rieseling Mosel (0,75 l), Ariel prášek W&C (5,25 kg)
Celková cena: 822 Kč
Co zjistil test
Nejrychlejší způsob nakupování v kamenném Tesku, byť chvíli trvá, než se zákazník naučí se skenerem pracovat. Nutné je čárové kódy markovat okamžitě, jinak nastane v nákupu chaos. Při platbě u terminálu nás zdržela náhodná kontrola.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 24:28
fronta 2:15
pokladna 1:44
čas celkem 28:27
iTesco.cz
Typ: e-shop s dopravou
Čas doručení: sobota 1. 12. 10:00–12:00
Otevřené pokladny –
jablka Golden (0,94 kg), brambory volné (1,19 kg), okurka hadovka (2 ks), rohlíky tukové (5 ks), chléb Šumava (500 g), koláč tvaroh, jahoda a mák, máslo (250 g), eidam (0,22 kg), šunka Zvonařka nej. jakosti (0,21 kg), Poličan volný (0,11 kg), mleté maso pol. mích. (0,53 kg), kuřecí čtvrtky (0,69 kg), vejce podest. (6 ks), rybí prsty (300 g), mražená polévková směs (350 g), víno Pays Malbec (0,75 l), prášek Rex color (4 p.d.)
Celková cena: 593,30 + 89 Kč
Co zjistil test
Nejrychlejší a nejpohodlnější způsob nákupu. Řidič přijel včas, měl všechno objednané zboží, nákup vynesl do schodů a byl příjemný. Zboží bylo čerstvé a kvalitní. Dovezený nákup byl však o 43 Kč dražší než objednávka – např. eidamu přivezli dvojnásobné množství.
Čas strávený nákupem (minuty:sekundy)
nákup 10:18
platba 3:44
přebírka 5:15
čas celkem 19:17
Protokol testu
- V testu jsme měřili čas, který stráví zákazníci vybraných obchodů při samotném nákupu, ve frontě před pokladnou a při markování u pokladny. Porovnávali jsme hlavně čas strávený u pokladny s obsluhou a samoobslužné kasy, případně při nákupu systémem Scan&Go (nakupování pomocí skeneru).
- Do testu jsme zařadili obchody, které placení bez asistence pokladních umožňují: Albert, Billa, Kaufland, Globus a Tesco.
- Nakoupili jsme i ve čtyřech e-shopech – Rohlík.cz, Košík.cz, iTesco.cz a iGlobus.cz, abychom srovnali, kolik času zabere nákup a platba po síti a převzetí zásilky.
- Úkolem bylo koupit v sobotu, případně v neděli zboží podle připraveného seznamu, který čítal 17 běžných položek, mezi nimiž byly i takové, s nimiž může být při placení potíž (alkohol, drogerie, nebalené pečivo, ovoce a zelenina).
- V kamenných obchodech jsme měřili: 1. čas strávený od vyzvednutí nákupního košíku až do prostoru před kasami (= čas nákupu); 2. strávený čekáním u pokladny (= čas ve frontě) a 3. čas od vykládání na pás po okamžik naložení zboží do tašek (= čas u pokladny).
- Při nákupu v e-shopu jsme měřili: 1. čas strávený objednáváním (= čas nákupu); 2. vyřizování registrace, platby, termínu dodání apod. (= čas u pokladny) a 3. čas strávený předáním a kontrolou zboží (= čas dodání). Pokud se kurýr při dodávce zboží zdržel, připočítali jsme tento čas k času dodání.
- Pro informaci a srovnání jsme přidali i cenu nákupu a jeho podrobný seznam, protože ceny se mohou lišit podle toho, které konkrétní zboží jsme vložili do košíku.
- Pořadí ani známky jsme tentokrát neudělovali, protože nelze srovnávat velký hypermarket (Kaufland, Tesco) se supermarketem (Billa) nebo e-shopem.
- Test platila MF DNES ze svého rozpočtu.
