Premium

Získejte všechny články mimořádně
jen za 49 Kč/3 měsíce

Telefónica O2 opět klame zákazníky. Nutí je platit i po výpovědi

  12:21aktualizováno  14:06
Pro společnost Telefónica O2 znamená 24 měsíců ve skutečnosti o dva více, tvrdí Sdružení obrany spotřebitelů. Pokud totiž zákazník uzavře smlouvu na dva roky a poté ji chce vypovědět, musí se smířit s tím, že ho firma bude mít ve svých rukou až o dva měsíce déle. Podle SOS jde o klamání zákazníků.

Spotřebitelé si stěžují na praktiky Telefóniky O2. | foto: Profimedia.cz

Sdružení obrany spotřebitelů se začalo případem zabývat poté, co se na něj obrátila spotřebitelka, která uzavřela se společností Telefónica O2 smlouvu na 24 měsíců. Po uplynutí této lhůty chtěla smlouvu vypovědět. Bez úspěchu.

Telefónica O2 její požadavek neakceptovala. Odvolávala se na všeobecné obchodní podmínky.

Odejít od smlouvy? Jedině s pokutou
"Pokud zákazník využije speciální nabídku, zavazuje se, že po dobu platnosti závazku z využití speciální nabídky nevypoví smlouvu (dle Všeobecných podmínek). To ale vůbec neznamená, že účastník nemůže smlouvu vypovědět. Může. Nejprve požádá o zrušení poskytování zvýhodnění ze speciální nabídky, následně zaplatí výzvu k úhradě záruky na smluvní pokutu. Potom může podat písemnou výpověď," uvedl zástupce mluvčího Telefóniky Vlastimil Sršeň.

. Speciální nabídka

Spotřebitelka využila Speciální nabídku a uzavřela smlouvu na dobu neurčitou a zároveň podepsala dohodu o době minimálního trvání smluvního vztahu v délce 24 měsíců. Zde je však rozpor mezi informací podanou před uzavřením smlouvy a realitou.

V podmínkách společnosti Telefónica O2 je stanoveno, že během doby závazku nelze smlouvu vypovědět a zároveň je stanovena výpovědní lhůta jeden měsíc od 1. dne následujícího měsíce.

V praxi to znamená, že pokud se spotřebitel operátorovi "upíše" například do 2. června, až následující den může podat výpověď, avšak smlouva platí dál až do 31. července. 

"Přestože je ve smlouvě uveden počet měsíců 24, ve skutečnosti je doba závazku delší. Spotřebitel tak fakticky musí za služby O2 platit po dobu minimálně 25 až 26 měsíců," vysvětluje Tomáš Liškutín z SOS.

SOS považuje toto jednání za nekalou obchodní praktiku. "Spotřebitel by měl mít možnost smlouvu vypovědět tak, aby nemusel proti své vůli využívat a platit služby, o které již nemá zájem a které jsou nad rámec úvazku vyplývajícího ze Speciální nabídky," dodává Liškutín.

Podle Sršně neplatí, že by Telefónica účastníka nutila, aby čerpal služby po delší dobu, než je závazek. Ihned po podání písemné výpovědi může požádat o dočasné odpojení čísla do skončení výpovědní lhůty a nejsou mu účtovány paušální poplatky za tarify a služby.

Není to poprvé
Podle sdružení nejde o první pochybení operátora. Rada pro reklamu nedávno udělila společnosti pokutu ve výši 200 tisíc korun za reklamu lákající na víkendové volání zdarma v pevné a mobilní síti. - čtěte Telefónica O2 dostala pokutu 200 tisíc za klamavou reklamu

Loď, která zničila most v Baltimoru, odtáhli do přístavu

  • Nejčtenější

Párkům odzvonilo. Podnikatel lije do rohlíků svíčkovou a dobývá benzinky

22. května 2024

Na pracovních cestách se podnikatel v gastronomii Lukáš Nádvorník přejedl párků v rohlíku. Napadlo...

Zelení navrhují soupis majetku a daň z bohatství. Vtip, reagují ekonomové

23. května 2024  14:25

Strana zelených přišla před volbami do Evropského parlamentu s návrhem, jak alespoň částečně...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Solidarita se nekoná. Německo od léta zvýší přirážku za tranzit plynu

24. května 2024

Kontroverzní přirážka za tranzit plynu z Německa se od července zvýší. Poplatek prodražující...

Zájem o penzijní DIP je menší, než se čekalo. Mají jej jen desítky tisíc lidí

29. května 2024

O zajištění na důchod prostřednictvím investic se státní podporou Češi zatím velký zájem...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Vlakem 200 km/h na českých kolejích. Jak to cestující pocítí v jízdních řádech

27. května 2024

Premium Na začátku měsíce oznámilo ministerstvo dopravy, že na čtyřech úsecích tratí prověřuje možnost...

Stát zveřejnil mapu s cenami nájmů. Stanoví, kolik má stát dostupný byt

29. května 2024

Ministerstvo financí vydalo interaktivní cenovou mapou nájemního bydlení. Ta ukazuje průměrné ceny...

Melinda Gatesová bojuje za rovnost pohlaví. Na pomoc ženám věnuje miliardu

29. května 2024  15:57

Miliardářka a filantropka Melinda Gatesová v úterý uvedla, že v příštích dvou letech věnuje jednu...

Německo chce ukládat oxid uhličitý na dno moře, jednat o tom bude parlament

29. května 2024  14:36

Německá vláda kancléře Olafa Scholze ve středu otevřela cestu k podzemnímu ukládání oxidu...

KOMENTÁŘ: Zlato pro Fialu. Co přinese hokej české ekonomice i vládní koalici

29. května 2024

Premium Zatímco nejlepší švýcarský hokejista Kevin Fiala si z nedělního finále odvezl stříbro, jeho...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Herec Lukáš Vaculík se oženil, dívčí idol 80. let si vzal ředitelku z Primy

Lukáš Vaculík (61) se tajně oženil. Vzal si výrobní ředitelku a producentku FTV Prima Luciu Kršákovou (46). Herec a...

Žádná tajná bokovka. S manželkou jsme rozvedeni, překvapil Petr Nedvěd

Generální manažer české hokejové reprezentace Petr Nedvěd (52) byl po divoké oslavě zlaté medaile z mistrovství světa...

Milan Hein odhalil neshody mezi Simonou Postlerovou a její matkou

Smrt herečky Simony Postlerové (†59) byla ranou pro celou její rodinu. Na parte ale chybělo jméno hereččiny matky Jany...

Hoši, nádhera, děkují celebrity za hokejové zlato. Pokáč baví vítěze písničkou

Česká hokejová reprezentace získala po čtrnácti letech zlato na mistrovství světa. Obrovský úspěch nadchl nejen...

Zavřela jsem vagínu a už neotevřu. Když ženy žijí bez sexu a nechybí jim

Premium Stále častěji se můžeme dočíst, že lidstvo se nevěnuje své základní, přirozené potřebě – sexu. Nastupující generace...