Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Exšéf zoo Petr Fejk nastupuje do Českých drah jako ombudsman

  14:31aktualizováno  18:01
Petr Fejk má po svém návratu z pozice šéfa Českého centra v New Yorku nové zaměstnání. Začne působit v Českých drahách, kde mu vytvořili nový post firemního ombudsmana. České dráhy dohodu s Fejkem potvrdily.

Petr Fejk dokázal zatraktivnit pražskou zoo. Podaří se mu zpříjemnit i České dráhy? | foto: David PortMF DNES

Fejk nastoupí 1. března a bude mít na starosti nejen stížnosti zákazníků, ale především změnu drah na zákaznicky vstřícnější podnik. Zaměstnance drah bude například trénovat v tom, jak mají cestujícím poskytovat své služby.

Jeho lidé budou řešit podněty a stížnosti cestujících, na starost dostal Fejk také pilotní projekt zvyšování kvality služeb ve vlacích EC a IC, který dráhy spustily 1. února.

"Nechci na drahách jen sedět a řešit stížnosti, ale pracovat i na zlepšení služeb," uvedl Petr Fejk. Sám podle svých slov vlakem jezdil dosud jen příležitostně na výlety. "Vidím šanci řadu věcí změnit k lepšímu, i když současně vím, že se dráhy v poslední době ve svých službách výrazně zlepšily," dodal.

Žaluda i Bárta si od Fejka hodně slibují

Dráhy se Fejka vybraly proto, že se jim líbil jako šéf pražské zoologické zahrady. "Během svého dvanáctiletého angažmá zavedl řadu změn, které zásadně zvýšily atraktivitu zahrady a přilákaly nové návštěvníky. Právě těchto zkušeností chtějí České dráhy využít při boji s konkurencí," napsaly dráhy v tiskovém prohlášení.

Šéf Českých drah vkládá do Fejka velká očekávání. "Věřím, že zřízení pozice ombudsmana kvality, pomůže posunout zákaznický servis na úroveň srovnatelnou s německými nebo rakouskými drahami," uvedl Petr Žaluda.

Jeho schopnostem věří i ministr dopravy Vít Bárta, který si od něj slibuje, že dokáže zlepšit služby národního železničního dopravce. "Myslím, že Petr Fejk je v tomto ohledu dobrá volba," uvedl ministr.

Petr Fejk

Narodil se v roce 1964 v Mostu. Vystudoval češtinu, historii a pedagogiku na Filozofické fakultě Univerzity Karlovy v Praze. Kariéru pedagoga a později podnikatele v oblasti kultury ukončil v roce 1997 nástupem do funkce ředitele pražské zoologické zahrady, kde strávil 12 let. Celý rok 2010 působil Petr Fejk v New Yorku jako manažer České národní budovy a ředitel Českého centra, odkud se na vlastní žádost vrátil do Prahy. Měl totiž rozdílné představy o fungování České národní budovy.

Podívejte se, jak Fejk mluvil o svém newyorském angažmá:

18. srpna 2009

Autoři: ,
  • Nejčtenější

Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není

25. dubna 2024  11:25

Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu....

Číst iDNES.cz se vyplatí. Megahra o statisíce korun pro věrné čtenáře vrcholí

15. března 2024  15:02,  aktualizováno  24.4 9:32

Na portálu iDNES.cz vrcholí Megahra o peníze. Do pondělí 29. dubna může každý čtenář s registrací...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Desítky tisíc letů nad Evropou hlásí rušení signálu GPS. V podezření Rusko

23. dubna 2024  10:37

Navigační systémy letadel na trasách nad Pobaltím i nad dalšími oblastmi hlásí stále více...

Nová vábnička pro miliardáře: ponorná superjachta jako pevnost plná luxusu

23. dubna 2024  20:16

Rakouská firma vyvíjí hračku pro super bohaté zájemce o cestování, bezpečnost a luxus. Je to 165...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Německá atomová kauza pokračuje. Opozice hledá viníky za odklon země od jádra

26. dubna 2024

Německem v posledních dnech hýbe kauza zveřejněných dokumentů německého měsíčníku Cicero týkající...

Hotovost byla v Číně léta na ústupu. Nyní s ní ale tamní úřady opět počítají

30. dubna 2024  19:04

Ačkoliv se Čína řadí mezi globální technologické lídry, hotovost ještě neplánuje opustit. Peking...

Čínské úřady se zaměřily na online tržiště Pandabuy, zabavily miliony zásilek

30. dubna 2024  17:38

Začátkem dubna provedly čínské úřady razii v kancelářích čínské platformy Pandabuy ve městě...

NET4GAS, který loni koupil stát, se propadl do ztráty

30. dubna 2024  16:15

Společnost NET4GAS, kterou v závěru loňského roku koupil státní podnik ČEPS, loni prodělala 1,7...

Komise posvětila stavbu reaktoru v Dukovanech, stát poskytne projektu finanční výpomoc

30. dubna 2024

Česko získalo v úterý od Evropské komise povolení pro veřejnou finanční podporu na výstavbu nového...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Bývalý fitness trenér Kavalír zrušil asistovanou sebevraždu, manželka je těhotná

Bývalý fitness trenér Jan Kavalír (33) trpí osmým rokem amyotrofickou laterální sklerózou. 19. dubna tohoto roku měl ve...

Horňáci versus dolňáci. Víme, čemu muži dávají přednost, a je to překvapení

Ženské tělo je pro muže celkově velmi atraktivní a nabízí jejich očím mnoho zajímavých partií. Největší pozornosti se...

Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není

Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu. Taková je Hello Kitty,...

KOMENTÁŘ: Z Davida Černého se stal parazit. O umění už dávno nejde

Premium Když se David Černý v televizi pohádal s kurátorkou Marií Foltýnovou, spory o jeho plastiku na obchodním domě Máj...

Muž má recept na dlouhověkost, v jednašedesáti je ve skvělé formě

Dave Pascoe chce dokázat světu, že i v důchodu můžete vypadat jako za mlada a také se tak cítit. Stačí dodržovat pár...