ČTÚ pravidelně řeší podněty televizních diváků na problematický příjem pozemního DVB-T2 vysílání. Úřad má k podání takových stížností na svých stránkách speciální webový formulář, který stačí vyplnit a odeslat. Postižení se také mohou seznámit s návodem, jak postupovat při nekvalitním příjmu rozhlasového nebo televizního signálu. Zde najde i nejčastější příčiny toho, proč se mu zhoršil signál, jak to poznat a co udělat, než se obrátí na ČTÚ.
Z výsledků, které tento týden regulátor zveřejnil, vyplývá, že v uplynulém roce řešil a uzavřel 1 315 případů.
„Struktura příčin nekvalitního příjmu zůstává dlouhodobě stejná, nejčastějším zjištěním při místním šetření je závada na přijímací straně u TV diváka. V současnosti tento podíl činí 48,6 % ze všech řešených případů (celkem 639 případů),“ uvádí ve své zprávě.
Podle jeho zjištění, je nejčastější závadou na přijímacím zařízení diváka vadná anténa, případně její nevhodné umístění či směrování.
„Často je problém na straně antény, anténního svodu či anténního zesilovače. Buď vůbec nefungují, nebo jsou nevhodné (např. pokojová anténa), anténa je nevhodně směrovaná či polarizovaná,“ uvedla již dříve na dotaz Technet.cz Tereza Meravá z tiskového oddělení ČTÚ.
ČTÚ varuje před nekvalitními anténami. Řešil přes 600 stížností na DVB-T2 |
Spolu s tím byl v roce 2023 v 86 případech zjištěn nedostatečný signál v místě příjmu, což činí 6,5 % ze všech stížností. V některých případech se jako zdroj rušení projevila základnová stanice mobilního operátora. V takových případech operátoři 5G/LTE mobilních sítí v pásmech 700 a 800 MHz zavádějí odrušení na vlastní náklady.
Podobná struktura problémů s příjmem DVB-T2 je i letos. Například za únor ze 45 nahlášených případů padlo na vrub závadě na zařízení diváka, anténě nebo svodech celých 28 hlášení.
„Ve dvou případech rušení ustalo, nebo se během šetření neprojevilo, v osmi případech podavatel stížnost na rušení stornoval během šetření. Ve třech případech byl problém s příjmem způsoben nekvalitním signálem v místě příjmu. Ve čtyřech případech byl nalezen zdroj rušení, přičemž ve všech případech byla jako zdroj rušení zjištěna základnová stanice mobilního operátora,“ uzavírá Český telekomunikační úřad.
