Japonská železnice patří mezi nejspolehlivější na světě. V zemi je velmi neobvyklé, když vlak jede v jiný čas, než jaký je uveden v jízdním řádu.
V prohlášení japonské společnosti Metropolitan Intercity Railway Company její vedení uvedlo, že se upřímně omlouvá za nepříjemnost, kterou cestujícím mohlo způsobit to, že vlak odjel již v 09:44:20 místního času, zatímco podle jízdního řádu měl odjet v 09:44:40, informovala zpravodajská stanice BBC.
Chyba se podle vedení firmy stala, protože její zaměstnanci nepřekontrolovali jízdní řád. „Posádka nedostatečně zkontrolovala čas odjezdu,“ uvádí se v prohlášení. Žádný z cestujících si ovšem podle firmy na dřívější odjezd z nádraží Minami Nagarejama severně od Tokia nestěžoval. Další vlak odjížděl o čtyři minuty později.
Trať z Tokia do Cukuby je dlouhá bezmála 60 kilometrů. Jízda trvá 45 minut a zmíněný expres zde dosahuje rychlosti až 130 kilometrů v hodině.
