Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Prodejce Okay lákal na vysoké slevy, zákazník ale našel nezměněné ceny

  10:12aktualizováno  10:27
Prodejce elektrospotřebičů Okay rozjel jarní výprodeje a láká na vysoké slevy. Jeden z kupujících si ale všiml, že ceny některých výrobků zůstaly prakticky na stejné výši, i když mají přidanou cedulku s výrazným zvýhodněním. Okay obhajuje reklamu tím, že v minulosti byly ceny zboží skutečně vyšší. Podle obchodní inspekce tím ale prodejce klame zákazníky a hrozí mu několikamilionová pokuta.

Leták společnosti Okay. | foto: Okay

Hrátek s cenovkami si všiml zákazník Michal Myslivec v okamžiku, kdy si chtěl vybavit byt novou elektronikou. Obcházel obchody a porovnával si ceny vytipovaných výrobků. Po týdnu se vrátil do příbramského obchodu Okay, protože začal inzerovat až 55procentní slevy. Když však přišel ke svému vyhlédnutému zboží, byl zklamán. Cenovky sice hlásaly několikatisícové slevy, konečné ceny však byly téměř stejné jako u jeho první návštěvy.

Jarní výprodej v příbramské prodejně Okay.

"Například plazmová televize Samsung byla před akcí za 10 499 korun. V akci stála 10 489 Kč, takže zlevnila o pouhou desetikorunu. Výrazná cedulka ale oznamovala, že zlevnila o více něž tři a půl tisíce korun," popisuje svůj postřeh čtyřiadvacetiletý muž. Údaj o ceně televize ví podle svých slov přesně proto, že si ho při první návštěvě zapsal do mobilu.

Podobné zklamání zažil i u ledničky Indesit, která před akcí stála necelých 6 500 korun. V akci pak ke stejné cenovce přibyla informace, že původní cena byla bez koruny deset tisíc.

Jarní výprodej v příbramské prodejně Okay.

"Nejvíc mě pak do očí praštila cedulka s údajem o tom, že televize LG zlevnila o 15 tisíc a je za méně než 30 tisíc Kč. Moc dobře si ale pamatuji, že pod třicet tisíc byla i při mé první návštěvě, protože jinak by pro mě byla už moc drahá a nezaujala by mě," říká Myslivec. "Taková kampaň je špatná. Naštvala mě, protože mate kupující a myslím si, že porušuje zákon," dodává.

Okay klamavou reklamu popírá

Společnost Okay však jakékoliv pochybení odmítá. "Pán si vybral zboží, které nebylo v akci, cena před výprodejem a po něm proto zůstala stejná," uvedl marketingový ředitel Okay Luděk Kováč.

Myslivec ale tento argument odmítá. "Není to pravda, výrobky měly v akci speciální výrazné cedulky s uvedením slevy, které člověka praštily do očí. Před akcí tam nebyly," říká rozzlobený zákazník a dokládá to vlastnoručně pořízenými fotografiemi. "Nejsem detektivní kancelář. Nevím, jaká cenovka tam byla, ale my nemáme co skrývat a nemůžeme si dovolit něco šidit," odvětil Kováč a naznačil, že za stížností může stát konkurence.

Šéf marketingu zároveň zdůraznil, že firma hraje na trhu fér a všem zákazníkům nabízí garanci nejnižší ceny. Kdo najde v jiné prodejně levnější zboží, dostane od Okay vyplacený rozdíl těchto cen a navrch deset procent. "Se zákazníkem jsme se spojili a nabídli jsme mu vyhledání výrobků s touto garancí," doplnil Kováč.

Lokální manager Okay Petr Samek se pak snažil slevu vysvětlit tím, že se patrně jednalo o výrobek s trvale sníženou cenou a u tohoto druhu zboží prodejna při jakékoliv akci znovu zdůrazní, za jakou původní hodnotu byla nabízena.  

ČOI: Cenovka nesmí budit dojem, že zboží bude opět dražší

Česká obchodní inspekce však toto vysvětlení nebere a dává za pravdu zákazníkovi z Příbrami, který si na jednání prodejce stěžoval. "Daný případ je klamání spotřebitele. V rámci zákona o ochraně spotřebitele je podobné jednání specificky řešeno. Informace o ceně nesmí vzbuzovat zdání, že cena v minulosti byla nebo teprve bude zvýšena, i když tomu tak není," vysvětluje mluvčí ČOI Tomáš Vozáb s tím, že prodejci hrozí za takové jednání až pětimilionová pokuta.

Podobný názor na reklamu Okay sdílí i Občanské sdružení spotřebitelů TEST. "Je to zajímavý trik. Zákon sice přímo na tento konkrétní případ nepamatuje, nicméně pokud byla krátce před akcí cena téměř stejná jako v akci a ještě u ní bylo upozornění na to, že původně byla o desítky procent vyšší, tak to zavání obcházením zákona a jedná se nepochybně o druh klamavé obchodní praktiky," je přesvědčen právní poradce sdružení Jan Votočka.

ČOI od loňského roku eviduje 130 různých stížností na slevy. Sdružení spotřebitelů TEST jich eviduje měsíčně několik desítek. Nejvíce pak v klasických výprodejových obdobích - po Vánocích, na jaře či po prázdninách.

Okamura se zacyklil, proto neuspěl. Teď jsou tu „noví sekáči“, říká politolog

  • Nejčtenější

Za srážku vlaků únava nemohla, ukázalo šetření. Strojvůdce si chybu uvědomil

12. června 2024  11:51,  aktualizováno  12:33

Strojvedoucí havarovaného rychlíku RegioJet, v kterém minulý týden zemřeli v Pardubicích čtyři...

Slunce komplikuje výkupy z fotovoltaik. Dodavatelé začínají upravovat ceny

11. června 2024

Premium Počet solárních elektráren v Česku stále roste. Ve slunečných dnech je přebytků z fotovoltaik...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Z dvojích cen v Unii se zase stává téma. Nyní se proti nim bouří Nizozemci

9. června 2024

Dvojí ceny na společném evropském trhu začínají vadit už i Nizozemcům. Mnoho z nich jeho existenci...

Egypt sužují úmorná vedra. Pouštní země ukazuje, co čeká brzy i ostatní

12. června 2024

Ještě před několika desítkami let bylo v Egyptě v dubnu příjemné klima, lehce přes dvacet stupňů....

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Airbus rakouských aerolinek prolétl krupobitím. Bezpečně přistál i bez čumáku

10. června 2024  10:29

Nedělní let společnosti Austrian Airlines těsně před přistáním těžce poškodilo krupobití. Asi po...

Ekvádor: Kokainovou superdálnici Jižní Ameriky do Evropy lemují smrt a zkáza

16. června 2024

Ekvádor byla ještě docela nedávno mírumilovná země. Přestože tento jihoamerický stát kokain...

Fluktuace trápí většinu firem. Češi jdou tam, kde dostanou přidáno, říká průzkum

16. června 2024

Premium Loajálnost se v českém prostředí příliš nenosí. Zatímco například v Japonsku je běžné, že absolvent...

Solár stočený do ruličky. Australští vědci představili ohebný a účinný panel

15. června 2024

Australská organizace vědeckého a průmyslového výzkumu CSIRO před pár týdny představila nový typ...

Neříkejte tomu etnický obchod aneb jak asijské obchody berou Ameriku útokem

15. června 2024

Asijské obchody s potravinami ve Spojených státech zažívají nebývalý rozmach. Už dávno necílí pouze...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Skandál kolem morbidně obézní Miss Alabama. Co se ztratilo mezi řádky

Sociální sítě počátkem června rozvášnila obézní plus size modelka Sara Millikenová oceněná titulem Miss Alabama 2024....

Do Itálie se nevrátím, tady vše funguje lépe, říká dcera Petra Hapky

Dcera slavného českého hudebníka Petra Hapky (†70) Petra (41) žila od 3 let s matkou v italském Římě. Ve 29 letech se...

Koupil byt i s nájemníkem a zdražil o sedm tisíc. Chce výnos 4,5 procenta

Seriál Našel jsem si nájemní byt, ve kterém bydlím několik měsíců. Platím 17 tisíc korun za nájem a k tomu měsíční poplatky za...

Čekám na transplantaci, ale dám přednost mladým, říká herec Zdeněk Žák

Herec Zdeněk Žák (71) si nikdy moc nepřipouštěl své zdravotní problémy. Nemoci přecházel a k doktoru se nehnal, až...

Jen ať mě kritizují, moje šperky vydělávají, říká zpěvačka Lucie Bílá

Zatím jí to pořád zpívá, ale i Lucie Bílá (58) si uvědomuje, že jednou její kariéra skončí. Hlava ji z toho ovšem...