Sotva vejdete do obchodu, abyste se nezávazně podívali na to, jaké nabízejí fotoaparáty, přitočí se k vám prodavač s otázkou: „Tak co to bude?“ Nebo naopak, když už se chcete o dvou třech modelech dozvědět víc, jako na potvoru není v dohledu nikdo, kdo by vám sdělil něco jiného než cenu. Tohle se vám na webu určitě nestane. Můžete přijít, kolikrát chcete, nikdo vám nebude mít za zlé, že už potřetí zkoumáte stejný výrobek, a srovnání podle parametrů nabízejí mnohé obchody samy. Navíc můžete snadno vložit zboží do pomyslného košíku a zkontrolovat, kolik stojí doprava.
Internetové obchody jsou dobrou volbou, zejména pokud chcete koupit méně obvyklé zboží nebo dražší kousky – na televizi za 30 000 můžete ušetřit až pět tisíc, na výrobku za 12 000 alespoň dva. U levnějšího zboží tuto výhodu smaže dopravné.
Přinášíme návod, jak postupovat při koupi podobného zboží – pořadí kroků se může mírně měnit podle pravidel konkrétního obchodu.
1 Zorientujte se v nabídce
Pokud nebažíte po konkrétním typu DVD rekordéru nebo když se na trhu nevyznáte, ze všeho nejdříve se snažte získat co nejvíce informací. Základní přehled o nabídce i cenách můžete získat z nabídkových letáků obchodů, více z recenzí ve specializovaných časopisech a na serverech – například na technet.idnes.cz, napovědět vám mohou také diskuse nebo hodnocení zákazníků přímo na stránkách některých obchodů.
2 Srovnejte ceny s konkurencí
Pokud už jste našli svůj model, zjistěte, kde ho koupíte nejlevněji. Využijte služby na srovnání cen – například zbozi.cz společnosti Seznam momentálně obsahuje kolem 10 milionů výrobků 3 600 internetových obchodů. Podobných služeb je na internetu mnoho, namátkou www.SrovnaniCen.cz , www.Srovname.cz, www.NejlepsiCeny.cz, www.NejNakup.cz, www.Zalevno.cz, www.HledejCeny.cz
aj. Ve vyhledávacím okně služeb stačí zadat jméno výrobku, nebo alespoň jeho část, a hned vidíte, kde je vaše zboží k mání a za kolik. Pozor však, uvedená cena je sice s DPH, ale neobsahuje dopravu a poštovné. Zde by však už neměly být rozdíly řádové, nicméně zvolíte-li obchod na druhém konci republiky, pravděpodobně vám zboží nedoveze zdarma a přijdete i o možnost ušetřit osobním odběrem.
3 Vyberte si nejlepší obchod
Ne vždy je nejlepší chodit do nejlevnějšího obchodu. Nejen kvůli poštovnému, ale i kvůli podmínkám, které poskytuje navíc. Například vyplatí se vám o týden delší čekání na dodání za slevu sto korun? Pátrejte na internetu po zkušenostech s různými obchody – většinou stačí zadat do vyhledávače jméno obchodu a slovo „zkušenost“ či „hodnocení“. Mějte přitom na paměti, že kvalita obchodů se někdy docela rychle mění, a hlavně to, že nespokojení zákazníci jsou hlasitější.
4 Dejte vybrané zboží do košíku
Pokud už jste se rozhodli pro obchod i pro zboží, je na řadě vlastní nákup. Přímo u ceny zboží je většinou tlačítko „Přidat do košíku“, případně ikona košíku. Klepnutím přidáte zboží do svého nákupního košíku. Můžete dále pokračovat v nakupování ve stejném obchodě a dávat další zboží do košíku. Některé obchody vyžadují pro přidání zboží do košíku registraci. Takové vás odkážou na přihlašovací stránku nebo vám nabídnou registraci. Tou se k ničemu nezavazujete, ale příště například nestrávíte čas vyplňováním všech údajů o sobě.
5 Zvolte dopravu
Pokud máte vybráno, musíte zvolit typ dopravy. Nabídky e-shopů se někdy dost liší, většinou nabízejí dopravu nebo poštovné zdarma od určité hodnoty zboží. Klasická pošta bývá levnější než soukromá zásilková služba, ale když nebudete doma, budete muset pro zboží na poštu. Se soukromou zásilkovou službou si většinou telefonicky domluvíte přesnější čas doručení, i ty však fungují většinou jen přes den, a pokud vás nezastihnou, zboží mohou rovnou vrátit do obchodu. Proto někteří lidé, pokud je to prakticky možné, volí doručení do práce. Na dopravu větších kusů, jako jsou třeba ledničky a myčky, firmy najímají soukromé dopravce, kteří se vám ozvou a s nimiž si domluvíte čas dodání. Osobní odběr zboží si raději rozmyslete – centrály některých obchodů často sídlí na periferiích a cestou tam i čekáním v nich strávíte více času než na poště, finanční úspora přitom nebývá zásadní. Může se vám však vyplatit u menších obchodů s kamennými prodejnami v centrech měst, která jinak dávají na výběr už jen klasickou poštu.
6 Zadejte své údaje
Elektronický obchod by měl mít na svých stránkách informaci o nakládání s osobními údaji. Ale při nákupu je dobré uvést všechny údaje potřebné pro zdárné doručení zásilky. Tedy jméno, adresu, telefon i mail. Mail uvádějte vždy funkční, měla by vám na něj přijít faktura a případně přihlašovací údaje. Podobně uvádějte telefon, aby vás mohli kontaktovat kvůli dodání zboží. Pokud po nákupu nechcete, aby obchod vaše údaje dále uchovával, můžete ho požádat o vymazání z databáze.
7 Vyberte způsob platby
V případě, že si nejste jisti, zda vše proběhne v pořádku, můžete zvolit platbu na dobírku, kdy zaplatíte až při převzetí zboží. Jinak je možné platit převodem, úvěrovou kartou, platební kartou on-line a klienti eBanky se u některých obchodů mohou z jeho stránek přímo přihlásit ke svému účtu a zaplatit z něj. U větších obchodů a v místech, kde častěji nakupujete, je nejvýhodnější platit platební kartou. Dívejte se po logu 3-D Secure, které znamená, že obchod vůbec nedostane údaje o ní. Platbu uskuteční banka a obchodu pošle pouze informaci o platbě.
8 Potvrďte nákup
Potvrzením nákupu učiníte závaznou objednávku. Poté by vám měl přijít potvrzující e-mail a informace, kdy můžete čekat zboží.
9 Uplatněte slevu
Některé obchody vystavují slevové kupony. Většinou chodí mailem při registraci, ale mohou se objevovat i jinde. Většinou jde o kód, který se zadává na výzvu v průběhu objednávky. Po zadání se sleva odečte od nákupu. České obchody s kupony zatím šetří.
10 Lhůta na vrácení
Nezapomeňte, že do čtrnácti dní po doručení zboží máte nárok na odstoupení od smlouvy, tedy můžete zboží odeslat neporušené zpět na adresu obchodu a obchod vám musí vrátit peníze. Čtěte páteční Test DNES, který se věnuje testu internetových obchodů. Zjišťovali jsme, zda plní zákonné náležitosti a zda třeba opravdu vracejí peníze při vrácení neporušeného zboží do 14 dnů.
Chyby českých e-shopů |
|
|
Co a jak koupit přes internet v zahraničí? “Hlavně lahůdky, které běžně neseženete |
