Začíná souboj titánů - velcí operátoři versus Evropská komise

Zahraniční volání je předražené. Zjistili to už i evropští úředníci a chtějí s tím něco dělat. Snaha je to sympatická, ale vzhledem k tomu, že problém se řeší už rok, marná. Zajímá vás, co se děje kolem kauzy předraženého roamingu a kolik stojí roaming u velkých operátorů?

Ačkoliv velké mobilní operátory vyšetřuje Evropská komise kvůli předraženému roamingu, tak se zatím žádné velké změny neudály. V letošní sezóně si ale levnějšího volání neužijí ani mobilní kolegové ze zakládajících zemí Evropské unie.

Jediná země, kde je roamingové volání výrazně levnější je v létě Chorvatsko. A to jen z toho důvodu, že se k Jaderskému moři vydávají každoročně statisíce českých a slovenských turistů. V zemích, které nejsou pro české turisty masově zajímavé, je ale roaming dražší a na speciální letní akci tam nenarazíte.

"Jsem přesvědčena, že operátoři mohou a musejí vytvořit lepší podmínky. Potřebujeme se dostat do situace, kdy spotřebitelům bude nabídnuto něco lepšího než dnes," prohlásila komisařka Viviane Redingová. Od podzimu chce spustit webovou stránku, na které budou seřazeny roamingové tarify všech operátorů v EU, kterých je zhruba stovka. Lidé se tak aspoň dovědí, co je při cestování čeká.

Podle dostupných údajů se poplatky pohybují od 58 eurocentů za minutu, když volá finský předplatitel z Kypru domů, až po pět eur za minutu, které zaplatí polský předplatitel za telefonát z Malty.

Poplatky za roaming jsou v průměru daleko vyšší než za domácí hovory, konstatuje EK, aniž by pro to existoval jasný důvod. Také rozdíly mezi nimi nejsou příliš pochopitelné. Ukazuje se, že místní operátoři nadsazují velkoobchodní ceny pro cizí účastníky a nenabízejí jim běžné slevy. Jejich domácí operátoři pak konečnou maloobchodní cenu často bezdůvodně "napálí".

Například uživatel britské předplacenky zaplatí při telefonování domů z Itálie 1,47 eura za minutu, Fina bude stejná minuta stát 0,95 eura, Francouze jedno euro a Němce 1,29 eura.

Mluvčí EK Martin Selmayr zdůraznil, že komise zatím nemá v úmyslu navrhovat nějaké předpisy; spíše by si přála, aby se národní regulátoři dohodli s operátory a začali na evropské úrovni koordinovat sami. "Trh by si měl poradit," uvedl s tím, že EK bude dál hlasitě poukazovat na jeho nedostatky a na diskriminaci spotřebitelů.

Čeští operátoři se také stali součástmi nadnárodních operátorských obrů. Je to pro zákazníky výhoda? Naplňují se slova o velkých rodinách s levným operátorským voláním?

Co se dělo v Evropě?

Evropská komise už předražený roaming řeší od loňského června. Britští operátoři Vodafone a O2 totiž účtovali v letech 1997-2003 cizím operátorům, pro jejichž klienty zprostředkovávali spojení na britském území, podstatně vyšší tarify, než jaké samy praktikovaly za podobná spojení pro vlastní zákazníky. Vyšetřovací komise EU zjistila, že roaming přinesl oběma firmám mnohonásobně vyšší zisky než všechny ostatní služby.

Co se od té doby změnilo?

Problému se ujala komisařka pro informační společnost a média Viviane Redingová. Ta v souvislosti iniciativou prohlásila: „Jsem si plně vědoma, jako politik i jako spotřebitel, jaký dopad mají vysoké ceny za roaming na evropské občany a na konkurenceschopnost našeho průmyslu. Ať už cestujeme služebně či soukromě, hodně z nás zažilo nepříjemné překvapení, když dorazil účet.“

Kdo má nejlevnější roaming?

Jestli chcete vědět, kdo má nejlevnější roamingové volání, tak si projděte naše srovnání.

A jestliže odjíždíte na cesty, nezapomeňte si vytisknout naše roamingové desatero.

Nejlevnější český roaming na předplacené kartě má toto léto Eurotel.

V případu předraženého roamingu se také začala angažovat skupina ERG (European Regulation Group), která má na starosti koordinaci mezi národními telekomunikačními regulačními úřady.  Ta obeslala evropské operátory s dotazníkem, z něhož chce zjistit průměrné ceny roamingu v evropských zemích.

Kolik stojí roaming v cizině?

Abychom si ukázali, kolik stojí roaming u zahraničních operátorů, vybrali jsme ty dva největší. Německý T-Mobile a britský Vodafone. Vybírali jsme volání se základními paušálními tarify z České republiky do Německa, potažmo Velké Británie.

Zákazníci britského Vodafone mají volání od nás domů stejně drahé přes jakéhokoliv českého operátora.  Vodafone se stal majitelem českého Oskara teprve před měsícem, a tak nemůžeme očekávat nějaké aktuální zvýhodnění volání v rámci rodiny červeného obra.  Každopádně jsou ceny stejné pro všechny tři místní operátory.

Vodafone ale s vysokými cenami přeci jenom něco udělal. Služba The Vodafone Passport Tariff zlevňuje mezinárodní volání. Oproti dosavadní tarifikaci jsou nové ceny nižší přibližně o 50 až 90 procent, výjimečně až o 97 procent. Podle operátora je jeho nová služba první ze série změň, které v oblasti roamingových hovorů připravuje. Jeho zákazníci, ke kterým časem přibudou i majitelé SIM karet českého Oskara, se tak mají na co těšit.

služba	cena
volání přes české operátory	150 pencí / přibližně 60 Kč
přijetí hovoru	50 pencí / přibližně 20 Kč
textová zpráva	35 penců + místní poplatek
ceny roamingového volání z ČR do Británie u britského Vodafone

Nejdražší roaming mají pro české operátory ve Velké Británii jednoznačně O2 s necelými 59 korunami za volání z ostrovního království domů a Vodafone s 47 korunami. I tak si ale český telefonista zavolá z Británie domů levněji než jeho britský kolega od nás. Pokud budeme porovnávat jen čistě cenu volání a ne průměrný příjem.

U německého T-Mobile jsme ale našli celkem překvapivou cenu. Jestliže jste totiž zákazníkem německého T-Mobile a chcete v České republice využívat roamingových služeb dceřinné společnosti T-Mobile Česká republika, je pro vás výhodnější zvolit volání přes síť Oskara.

Ceny za volání se liší o dvacet eurocentů za minutu. Naopak zákazníci českého T-Mobile mají v rámci německé matky volání nejlevnější ze všech sítí, které jsou v Německu k dispozici, a to za 35,86 korun za minutu.

služba	cena
volání přes české operátory Eurotel / Oskar / T-Mobile	1,33 / 1,19 / 1,38 euro
příchozí hovor Eurotel / Oskar / T-Mobile	0,69 euro
textová zpráva Eurotel / Oskar / T-Mobile	0,29 / 0,17 / 0,24 euro
ceny roamingového volání z ČR do Německa u německého T-Mobile

Jak vidno, není všechno zlato co se třpytí. Roaming je stále drahý a používá ho pravidelně jen ten, kdo opravdu musí. Podle Petera Tótha, mluvčího slovenské pobočky operátora Orange, by se snížení poplatků v rámci skupiny nemuselo líbit operátorům ve velkých evropských zemích.

Ti na nich totiž vydělávají nejvíce.  "Mohlo by to znamenat problémy s regulátory, a proto jsme k podobnému řešení zatím nepřistoupili," řekl Tóth slovenskému deníku SME.

Máte nějaké zkušenosti se službami zahraničních operátorů? Pochlubte se s nimi v diskusi.

Pláž