Čtvrtek 15. dubna 2021, svátek má Anastázie
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 15. dubna 2021 Anastázie

Poskytovatelé internetu ignorují nařízení. Neuvádějí přesné parametry služby

  13:17
Od začátku roku musí poskytovatelé internetového připojení ve smluvních dokumentech uvádět přesně specifikované parametry služby včetně běžně dostupné rychlosti. Podle zjištění Českého telekomunikačního úřadu ovšem novou povinnost vyplývající z úředního nařízení splnila doposud jen mizivá část společností.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Nová pravidla týkající se parametrů internetového připojení vydal Český telekomunikační úřad (ČTÚ) loni v srpnu na základě měření, během něhož zjistil zásadní rozdíly mezi deklarovanou a skutečnou přenosovou rychlostí. V 16 % případů vykazovala přípojka značnou odchylku, v 36 % pak nebyly přípojky technicky schopné dosáhnout uváděné maximální rychlosti (více viz Už žádné odchylky. Operátoři budou muset uvádět reálnou rychlost internetu).

Povinnost uvádět ve smluvních dokumentech přesně specifikované parametry poskytnutého internetového připojení mají poskytovatelé této služby od začátku letošního roku. Zákazníci díky tomu mohou nižší přenosovou rychlost reklamovat. Úřad se tedy zaměřil na to, zda společnosti nové nařízení dodržují. Zjistil, že poskytovatelé internetového přípojení si s novou povinností starosti příliš nedělají.

„Podle předběžných výsledků kontroly k 3. 2. 2021 naprostá většina poskytovatelů nové povinnosti nesplnila,“ informoval ČTÚ v tiskové zprávě s tím, že „nové povinnosti do smluvních dokumentů promítla jen necelá čtyři procenta poskytovatelů nabízejících buď pouze přístup k internetu v pevném místě, nebo zároveň i mobilní přístup k internetu.“

Společnosti, které doposud smluvní dokumenty neupravily v souladu s nařízením, musí neprodleně zjednat nápravu. Jinak jim ze strany regulátora hrozí pokuta.

Co vše musí poskytovatelé internetu uvádět ve smlouvě

„U přístupu v pevném místě musí být ve smlouvě či smluvním dokumentu uvedena inzerovaná rychlost, maximální rychlost, dále běžně dostupná rychlost, která by měla být k dispozici 95 % času a nesmí být stanovena nižší než 60 % rychlosti inzerované, a minimální rychlost, ne nižší než 30 % rychlosti inzerované,“ uvedl úřad.

Pokud jde o mobilní internet, tak v takovém případě musí poskytovatelé vedle inzerované rychlosti v dokumentech uvádět i odhadovanou maximální rychlost. V obou případech pak společnosti musí ve smlouvě informovat také o definici velkých odchylek od sjednaného výkonu služby a v neposlední řadě také o možnostech uplatnění prostředků nápravy.

Nenajde-li zákazník ve smlouvě výše uvedené údaje, pak by se podle ČTÚ měl obrátit na daného poskytovatele. Úřad zákazníky nabádá, aby si nové náležitosti smluv hlídali.

Autor:
  • Nejčtenější

Pozor na tuto nebezpečnou nabíječku. Hrozí smrtelný úraz, varuje ČOI

Česká obchodní inspekce (ČOI) zakázala prodej další nebezpečné USB nabíječky pro mobilní telefony. Může způsobit až...

O2 zrychlilo internet. Více než milionu domácností zdvojnásobilo rychlost

Operátor O2 zdvojnásobil dostupnou rychlost pevného internetového připojení pro více než milion domácností v Česku....

Postavili jsme tři špičkové smartphony proti sobě. Který byste si koupili?

Aktuální výběr špičkových mobilů v cenové kategorii okolo 25 tisíc korun není zas tak obsáhlý, v podstatě se sem vejdou...

Nejzajímavější mobil letošního roku má smůlu. Výrobce to zabalil

Skládací smartphony s ohebným displejem jsou už dnes běžné, ale přístroje s rolovacím displejem známe jen z designových...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Tento levný model od Xiaomi má dost výhod, nyní navíc i výraznou slevu

Velice pevnou pozici v dostupné střední třídě má Xiaomi s modelem Redmi Note 10. Telefon nabídne nejenom AMOLED...

Bláznivý voyeur Tichý. Žil jako bezdomovec, dnes jeho fotky stojí statisíce

Premium V jeho domě se fotky válely po zemi, padal na ně prach i bláto z bot. Na téměř každé z nich byla skvrna od kávy nebo...

Za fotky nehody Philipa nabízeli obří sumu. Neprodal jsem, říká exšéf Kladrub

Premium Když v roce 1996 přijela do Čech britská královna Alžběta II., snad nikdo nemohl velkému milovníkovi koní a jejich...

Svačiny jsou zbytečné. Stačí jíst dvakrát denně, vysvětluje profesor Anděl

Premium Nadváhu má v Česku až 44 procent mužů a 31 procent žen. A obezitu dalších 20 procent mužů a 18 procent žen. Statisíce z...

  • Další z rubriky

T-Mobile spustí první samostatně fungující 5G síť pro průmyslové využití

Ve druhém čtvrtletí vznikne v Česku kampusová 5G síť, která vědcům, firmám a studentům umožní testovat a rozšiřovat...

Zákazníci přišli na fintu, jak si znovu pořídit tajný tarif Vodafonu

Tarif obsahující 10 GB dat při měsíčním paušálu 499 Kč není u Vodafonu novinkou. Nyní jej oprášil po zhruba dvou...

Část prodejen operátorů zmizí. Češi řeší požadavky raději online

Digitalizace české společnosti se projevuje i v chování zákazníků mobilních operátorů. Například Vodafone hlásí zhruba...

Konec 3G v Česku. Takto to bude probíhat, vysvětlují operátoři

Tuzemští mobilní operátoři se letos začnou loučit s 3G technologií. Asociace provozovatelů mobilních sítí (APMS) v...

Jarní úklid raz dva: Jak na čistou podlahu i bez lezení po kolenou a otravného ždímání hadru?
Jarní úklid raz dva: Jak na čistou podlahu i bez lezení po kolenou a otravného ždímání hadru?

Přes zimu jsme si do domácností natahali spoustu nepořádku, kterého je teď potřeba se zbavit. Doba si žádá pořádný jarní úklid. V redakci jsme...

Kuchyň mají na terase. Šílený plán mladých manželů je geniální

Honza a Katka se po svatbě nastěhovali do domu svých prarodičů. V patře, které obývají, jim však chybí kuchyň. A tak...

Princ Harry se vrátil do Británie na pohřeb dědečka, karanténu nestihne

Britský princ Harry přiletěl z Los Angeles na pohřeb svého dědečka prince Philipa. Na letišti Heathrow ho v neděli po...

Podstoupím úpravu prsou. Není čas cvičit a chroustat mrkev, říká Kalivodová

Andrea Kalivodová (43) se svěřila s tím, proč se rozhodla podstoupit remodelaci prsou. Operní pěvkyně v rozhovoru pro...

Pohřeb prince Philipa se bude konat 17. dubna, Harry dorazí bez Meghan

Buckinghamský palác oznámil, že pohřeb zesnulého prince Philipa se bude konat 17. dubna. Zároveň potvrdil, že princ...

Karel neskrýval, že chce syna, prozradila těhotná Lilia Khousnoutdinova

Lilia Khousnoutdinova (32) a Karel Janeček (47) se za pár týdnů dočkají miminka. Publicistka, návrhářka a cestovatelka...