Řeč je velmi mocným prostředkem manipulace. Slova totiž nepozorovaně programují naši psychiku a probouzejí určité emoce. Vědci došli dokonce v poslední době k závěru, že jsme v rozhovorech a různých diskusích neustále vystaveni přímo záplavě pocitů.
Když například ve větě zaměníme „ale“ za „ano“, naprosto to posune vyznění celého výroku. A to nám může život hodně usnadnit, nebo naopak zamotat.
Souvislost rozhoduje o účinku slova
Zatímco levá polovina našeho mozku (hemisféra) stále analyzuje CO, pravá se zabývá otázkou JAK. Podle výzkumu belgické univerzity v Gentu jsou stále ve hře čtyři emoce: radost, smutek, vztek a strach. Náš mozek tak zkoumá každé vyřčené slovo, jestli náhodou neobsahuje některou z těchhle emocí.
Proto to často nejsou jenom samotná slova, která působí negativně či pozitivně. Mnohem více záleží kromě tónu hlasu, mimiky a gestikulace i na tom, v jaké souvislosti byla použita.
Nikdo se nemůže vymanit z jejich (na první pohled nenápadného) vlivu. Prozradíme vám, jak můžete využít sílu slov ve svůj prospěch, jakými formulacemi si usnadníte život a proč se vám vyplatí častěji říkat NE.
A podporuje dobrý pocit ostatních
Návrh vašeho známého se vám zdá být opravdu dobrý. I přesto na to ale obvykle reagujete slovy: „Je to dobré, ale…“ Tím ovšem zpochybníte své uznání. Spojte raději svoji pochvalu s nějakým zcela konkrétním přáním. Například: „Je to dobré. A kdybys tady ještě změnil nějakou maličkost…“ Druhého člověka to bude pozitivně motivovat, aby také následoval váš náhled.
PROČ pomáhá při diskuzích
Při slovních střetech se jenom zřídka ptáme druhých i sami sebe po motivech. Jenže taková otázka je často klíčem k výsledku. Může usměrnit debatu, otevřít dveře a probudit sympatie. Kromě toho porozumíme lépe úhlu pohledu druhých a můžeme adekvátním způsobem argumentovat.
Proto je velmi účinné ptát se po takovém PROČ, tedy důvodech skutků a chování lidí v našem okolí.
POZDĚJI nám dává čas na rozmyšlenou
Pokud nás někdo o něco požádá, rozhodujeme se často bez toho, aniž bychom mysleli na následky. Lepší je odpovědět: „Mohli bychom si o tom promluvit později?“
Pak se sami sebe zeptejte, kolik volného času máte na tu konkrétní věc. Výsledek vydělte dvěma. Další otázka: Kolik času na to budu potřebovat? Tady výsledné číslo zdvojnásobte. Jsou oba výsledky stejné? Potom můžete s klidem říct ANO.
MY vytváří pocit sounáležitosti
Odborníci zjistili, že náš mozek začne vylučovat hormony štěstí, když se cítíme být součástí nějakého celku. Vůči řečníkovi, který oslovuje své publikum v množném čísle jako MY, si posluchači začnou automaticky vytvářet pozitivní pocity.
Proto s formulací MY získáte rychle spojence, pokud chcete někoho přesvědčit o své věci. Tohle zájmeno motivuje ostatní, aby přijali vaše stanovisko za své.
PROTOŽE dodává věci na síle
Podle jedné studie toho dosáhneme mnohem více, když použijeme slovo PROTOŽE. Tak například bývá lidem, kteří se v práci snaží u kopírky předbíhat s odůvodněním: „Potřeboval bych pustit dopředu, protože musím kopírovat,“ skutečně dávána přednost častěji než těm, kteří se snaží prodrat vpřed bez vysvětlení.
Měli bychom tedy každý požadavek začínat větou obsahující PROTOŽE. Její obsahový smysl je přitom vedlejší. Jen si vzpomeňte na hlášení při zpoždění vlaků, které je často odůvodňováno vágním: „Protože nastaly technické problémy…“ I tak vás to ale uklidní.
NEBO přináší řešení
Neexistuje řešení konfliktů bez kompromisů a každé dobré řešení má další alternativu hodnou uvážení. Pokud si vzpomenete během probíhající diskuse na tuhle zásadu, může to vést ke skoro zázračnému obratu.
Trenéři komunikace proto doporučují nabídnout se slůvkem NEBO alternativu místo toho, abyste vše odmítali. Společné hledání kompromisu je tak v 90 procentech případů klíčem k úspěchu. Jen si to vyzkoušejte sami.
PROMIŇTE nastoluje nový pořádek
Mnoha lidem přijde zatraceně těžké přiznat sobě nebo druhým vlastní chybu. Příčinou může být jak stud, tak hrdost či vztek. Upřímné: „Opravdu mě to mrzí!“ jde přes rty jen velmi obtížně. To je velká škoda, protože omluva má silnou ozdravnou sílu.
Dokáže napravit vztahy a vytvořit nový pořádek. A kromě toho uklidňuje svědomí a posiluje psychiku. Proto v sobě najděte dostatek odvahy k omluvě. Nic jiného neukáže tolik snahy poučit se z chyb jako upřímně míněné: „Promiňte, prosím.“
