Pátek 3. prosince 2021, svátek má Svatoslav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 3. prosince 2021 Svatoslav

GLOSA: Vykradli mi kartu a nikdo neví jak. Ještěže mám mobilní banku

Je páteční dopoledne, sedím u počítače a pracuji. Na jedné straně mám hrnek s kávou, na druhé mobilní telefon. Ten najednou zasvítí a oznamuje mi: blokace na částku 976 korun, Lady karta, Facebook. Přestanu psát a uvažuji, zda jsem si něco kupovala z kreditní karty? Nevzpomínám si na nic.

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

A je tu další zpráva: blokace na částku 423 korun, Lady karty, Facebook. To už vážně zbystřím. A vzápětí další blokace, tentokrát na něco málo přes tři sta korun. Beru telefon a vytáčím expresní linku Komerční banky.

Projdu bezpečnostní procedurou a na telefonního bankéře začnu chrlit: „Prosím vás, na telefonu se mi zobrazily podezřelé blokace na několik částek, nejsem si vědoma, že bych něco kupovala. A Lady kartu mám u sebe, koukám na ni, není možné, aby ji teď někdo použil k placení,“ vysvětluji do telefonu.

„Vydržte, přepojím vás na kolegu, se kterým společně kartu zablokujete.“ Za pár minut je to vyřízené. Karta je nefunkční. Ovšem během hovoru na lince stačil „někdo“ z mé karty vytáhnout ještě další peníze ve dvou částkách.

Co když jsem udělala něco špatně?

Srovnejte si bezpečné běžné účty

Zavěsím, jsem nervozní a začnu pochybovat: Co když si něco koupil starší syn? Když loni dostal k Vánocům herní konzoli, přihlásila jsem se na Playstation Store. A tam jsem uvedla číslo platební karty i CVC (card verification code). Ale když si pak syn nakupoval hry sám, vždy se mě zeptal. 

Volám mu. O platbách nic neví, nic nekupoval. Takže mě asi vážně někdo okradl. A to i přesto, že se chovám bezpečně: neposílám nikomu přes Facebook své číslo účtu, CVC kód, neprozrazuji PINy, hesla k účtům, počítač mám chráněný antivirem, mobilní banku otevřu jen otiskem prstu.  

Unikátní experiment

Přes 61 tisíc Čechů se nachytalo na falešné internetové bankovnictví

Na falešné internetové stránky se během jednoho měsíce nechytalo 61 434...

Na email mi z Komerční banky přijde odkaz na reklamační formulář, který mám vytisknout, vyplnit, podepsat, naskenovat a odeslat jej na klientskou linku. Ve formuláři uvedu částky, které mi z účtu zmizely, kdy se tak stalo a samozřejmě osobní údaje. Následující den mi volá paní z banky a říká, že mi peníze vrací na účet. Prozradí mi, že transakce provedla zahraniční banka, která nevyužívá nejvyšší stupeň zabezpečení internetových plateb 3D Secure.

Její slova potvrzuje ještě email z banky: „Ačkoliv vaše reklamace ještě nebyla uzavřena, byly vám v souladu se zákonem o platebním styku předběžně vráceny prostředky z reklamovaných transakcí na účet, ke kterému byla karta vydána. Reklamace bude dále pokračovat za účelem zjištění relevantních skutečností a zajištění dokumentace od banky obchodních míst. Pokud vás do 3 měsíců nebudeme kontaktovat, můžete považovat reklamaci za uzavřenou ve váš prospěch.“

Nikdo neví proč

Zaměstnancům banky není co vytknout, reagovali rychle, byli ochotní. Jen mi nikdo nebyl schopen říci, proč a jak se mi do účtu zloději vlastně dostali.

„S ohledem na rostoucí oblibu placení přímo na internetu roste počet zneužitých platebních karet v tomto prostředí. V podstatě celý český bankovní trh pozoruje nárůst zneužití karetních dat na internetu. Jedná se o karty, které byly použity při placení na čínských internetových serverech či karty, které byly předmětem velkých úniků karetních dat nebo předmětem phishingových kampaní na sociálních sítích,“ odpovídá mi tiskový mluvčí Komerční banky Michal Teubner. Předpokládá, že podvodů na internetu bude přibývat. „Souvisí to především s navyšováním používaní platebních karet v tomto prostředí a i dalšími globálními vlivy ve světě,“ doplňuje Michal Teubner.

Závěr? Na čínských serverech jsem nenakupovala, oběť phishingu na sociálních sítích také nejsem, takže zbývá to poslední. Informace o mojí kartě unikly zřejmě v nějakém balíku karetních dat, které občas hackeři ukradnou - třeba obchodníkům nebo ubytovacím serverům. 

Je nepříjemné vidět únik peněz v přímém přenosu, ale právě díky mobilní bance, která mi posílá na mobil zprávy o každé transakci, jsem mohla okamžitě reagovat. Bez ní bych se o pohybu na kartě dozvěděla možná za pár dnů. A to už by účet mohl být úplně prázdný.

Jen pro připomenutí - desatero bezpečného chování

  1. Navštěvujte pouze známé internetové stránky a stahujte jen to, co znáte. Vždy, když se dostanete na nějakou stránku, ověřte si, že sedí její doména s obsahem. Nestahujte a nespouštějte soubory s neznámým obsahem. Do chytrého telefonu stahujte pouze aplikace z oficiálních zdrojů (Google Play, Apple Store, Windows).
  2. Používejte bezpečná hesla a svoje PINy důsledně chraňte. Zvolte si kombinaci velkých a malých písmen, číslic a speciálních znaků (tečka, vykřičník, otazník). Bezpečné heslo má mít nejméně 8 znaků. PIN si nepište na papírky, ani do mobilu.
  3. Neotvírejte emaily neznámých adresátů nebo zprávy s podezřelým názvem.
  4. Nezadávejte citlivé údaje jen proto, že vám někdo napsal email. Neklikejte na odkazy v podezřelých nevyžádaných emailech. Nikdy nepodlehněte žádným argumentům. Banka, policie ani nejbližší rodinní příslušníci nemají právo tyto údaje znát.
  5. Když budete potřebovat přímé bankovnictví, používejte jen svůj počítač nebo mobil. A vkládejte do mobilu jen vlastní otisky prstů.
  6. Chraňte si certifikát a hesla k přímému bankovnictví.
  7. Sledujte historii svého přihlašování do přímého bankovnictví a nechte si zasílat zprávy z přímého bankovnictví, které vás budou informovat o veškerých platbách provedených z vašeho účtu nebo platební karty.
  8. Používejte programy, které ochrání počítač, hlavně ty antivirové , případně Trusteer Rapport.
  9. Aktualizujte operační systém, prohlížeč a programy.
  10. V případě podezření ihned kontaktujte klientské centrum banky.
  • Nejčtenější

Přidávají těm, co umí něco navíc. Kolik berou „ajťáci“ i další profese

Výroba a IT jsou obory, které takzvaně jedou. Tolik volných pozic jinde nenajdeme. Ne všude je však stejně zaplatí. Ve...

Jednorázovým vkladem na „penzijko“ lze ušetřit několik tisíc na dani

Spoření na důchod formou doplňkového penzijního spoření nebo penzijního připojištění mají více než čtyři miliony Čechů....

Souhlas v telefonu je přišel draho. Přistřihnou se křídla telešmejdům?

Asi každý z nás to někdy zažil. Telefonát s nabídkou na úžasné zboží, výhodnou službu nebo dárek, pokud se zúčastníme...

Zažil období, kdy šlo do tuhého. S podporou synů se drží na špici

Richard Obyt se pustil do podnikání se třemi kolegy pár let po sametové revoluci. Jako ekonomický ředitel a společník...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Za jakých podmínek lze darovat nemovitost mezi manžely, radí advokátka

Některé manželské páry se rozhodnou pro darování nemovitosti mezi manžely. Důvodem může být třeba hypotéka i složité...

Blogera připravil lajdáctvím o nohu, další zranil. Za nehodu dostal podmínku

Premium S podmínkou na pět let odešel od soudu čtyřiačtyřicetiletý Moldavan. V červenci 2019 způsobil na obchvatu Chrudimi...

Přes víkend zemřou všichni z JIP. Sestra vypráví o práci v době covidu

Premium Markéta Svobodová, hlavní sestra z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, stojí spolu s dalšími šesti kolegyněmi z...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

KVÍZ: Úrok p.a. nebo RPSN? Umíte si správně půjčit?

Půjčkám jsme poměrně otevření, v určité situaci by po ní sáhlo 87 % Čechů. Na pořízení bydlení by si úvěr vzalo 64 %...

Jak čelit podvodníkům a rozpoznat signály, které je prozradí

Podvodníci dneška většinou nevyhlížejí jako v minulosti. Jejich aktivity bývají sofistikovanější a spektrum jejich...

Za jakých podmínek lze darovat nemovitost mezi manžely, radí advokátka

Některé manželské páry se rozhodnou pro darování nemovitosti mezi manžely. Důvodem může být třeba hypotéka i složité...

KVÍZ: Co vše lze vyřídit online a kam stále musíme osobně?

Spočítali jste, kolik času trávíme na úřadech? Nebo vám to nevadí? Naštěstí vznikají nová technologická řešení a tak...

Advantage Consulting, s.r.o.
NÁSTROJAŘ SENIOR (40-58.000 Kč)

Advantage Consulting, s.r.o.
Jihomoravský kraj
nabízený plat: 40 000 - 58 000 Kč

Zákeřná rakovina endometria. Jaké jsou varovné příznaky?

O rakovině děložního čípku se hovoří často, už proto, že je jí možné předejít očkováním. Ženské orgány však může...

Žena u porodu dítěte kamarádky zjistila, že ho má s jejím manželem

Osmadvacetiletá Hailey Custerová z Arizony zažila nepříjemný šok, když pomáhala přivést na svět dítě nejlepší...

Divadlo stahuje představení. Autor trvá na černošském herci, Sokol nestačí

Obsazením černošského herce si nově podmiňuje britský autor Martin McDonagh inscenování své hry Ujetá ruka (Behanding...

Ve StarDance předčasně skončil Mirai Navrátil

Ještě před sobotním večerem StarDance je jasné, že se s taneční soutěží musí rozloučit zpěvák Mirai Navrátil. Vyšel mu...

Silná sluneční bouře může uvrhnout do tmy celé kontinenty, varuje vědkyně

Koronavirová pandemie nám ukázala, že nejsme na podobnou krizi připraveni. Podle amerických vědců bychom na tom byli...