Karta v cizině: kdo ji ztratí, hodně platí

Pokud vás v zahraničí okradou nebo ztratíte peněženku, nemusí být situace zdaleka bezvýchodná. Tedy pokud byla mezi ztracenými věcmi ta správná platební karta vy dobře víte, co máte dělat. A i když to nebude zadarmo a hned, vaše banka se o vás postará. I v zahraničí totiž dostanete náhradní hotovost nebo náhradní kartu.

Ztráta platební karty v zahraničí je jedním z nejlepších příkladů toho, že platební karty skýtají oproti hotovým penězům nemalé výhody. Protože, zatímco ztráta hotovosti v cizí zemi může způsobit postiženému nemalé problémy, ztráta karty se dá poměrně rychle vyřešit. Tedy alespoň když víte, jak na to. Pokud se totiž v zahraničí v této nezáviděníhodné situaci ocitnete a nebudete znát ani základní telefonní čísla na která se obrátit, nezbude vám s trochou nadsázky nic jiného, než si na cestu domů někde vypůjčit.

Nemilou situaci svých klientů mohou banky řešit dvěma způsoby: v prvním případě zašlou postiženému do ciziny náhradní hotovost, ve druhém pak náhradní platební kartu. Základním předpokladem toho, aby se o vás banka v zahraničí postarala, je disponovat tou správnou platební kartou. Ačkoli se podmínky jednotlivých bank liší, ve většině případů je tato pomoc poskytována pouze majitelům mezinárodních embosovaných karet. Ve většině případů tak nemají nárok na bezprostřední pomoc 

Kam hlásit ztrátu karty?
ČSOB	[phone]
KB	[phone]
HVB	[phone]
GECB	[phone]
ČS	[phone]
Raiff.	[phone]
ŽB	[phone]
Mezin. HELPLINE VISA	001-410-581 3836
Mezin. HELPLINE EC/MC	001-314-542 7111

držitelé karet typu Maestro či Visa Electron.

Samozřejmostí by také měla být co nejrychlejší blokace ztracené či zcizené karty. Ta je totiž rozhodující z hlediska zamezení dalších ztrát peněz z účtu. Na základě platné legislativy totiž banky přebírají odpovědnost za ztráty vzniklé zneužitím platební karty až od půlnoci daného dne (a v některých případech ještě později). Po úspěšné blokaci již můžete zvolit z uvedených tří způsobů, jak nepříjemnou situaci řešit:

a) Vyžádat si od banky nouzovou hotovost

Náhradní hotovost získáte od banky většinou během následujících 48 hodin. Ačkoli většinou postačí částka do tisíce amerických dolarů, například u České spořitelny můžete získat až 5 000 USD. Opačným případem je ČSOB, kde získáte náhradní hotovost pouze ve výši aktuálního disponibilního zůstatku na účtu, ke kterému se karta váže. Extrémem je potom Komerční banka, kde náhradní hotovost získat nelze. Klienti KB tak musí v případě nouze zažádat o vydání náhradní karty a jejím prostřednictvím pak získat potřebnou hotovost.

b) Vyžádat si od banky náhradní platební kartu

Taktéž nouzová platební karta bývá vydána po zažádání do 48 hodin. Ta se hodí především tehdy, pokud hodlá poškozený zůstat v zahraničí delší dobu a náhradní hotovost by pro něj byla méně pohodlná. Takzvaná Emergency Card Replacement není přímo vyrobena tuzemskou bankou, ale v zájmu urychlení celého procesu ji vydává nejbližší krizové centrum daného karetního systému v daném regionu.

Nouzové karty mají jednotný design bez označení jména banky a obsahují pouze jméno klienta a identifikačním číslem, které přidělí klientovi sama banka. Platnost karty je omezena na dobu dvou měsíců. Stejně jako v případě náhradní hotovosti zde dohodne klient podmínky předání telefonicky a pomoc si vyzvedne na základě dohodnutého hesla a průkazu totožnosti v nejbližší pobočce banky, která v dané zemi s jeho bankou spolupracuje. V případě náhradní karty si může také nechat tuto kartu zaslat například kurýrem do hotelového pokoje.

Poplatky spojené u tuzemských bank se ztrátou karty v zahraničí (pro karty typu EC/MC Standard a VISA Classic)
Banka	Poplatek za náhradní hotovost	Poplatek za náhradní kartu	Poplatek za blokaci
Česká spořitelna	1 500 Kč	2 500 Kč	3 500 Kč
ČSOB	3 000 Kč	4 000 Kč	2 000 Kč
GE Capital Bank	3 000 Kč	4 000 Kč	2 000 Kč
HVB Bank Czech Republic	4 000 Kč	4 500 Kč	2 000 Kč
Komerční banka	nevydává	4 000 Kč	2 000 Kč
Raiffeisenbank	4 000 Kč	6 000 Kč	2 000 Kč
Živnostenská banka	podle skutečných nákladů banky, maximálně ovšem 7 000 Kč	podle skutečných nákladů banky, maximálně ovšem 9 000 Kč	zdarma

c) Využít služeb nebankovních institucí

Pokud nebudete chtít z nějakého důvodu využít pomocné ruky vaší banky, zbývají ještě nebankovní instituce. Mezi nejznámější zprostředkovatele platebního styku tohoto druhu patří mezi cestovateli dobře známá americká společnost WESTERN UNION. Ta je zastoupena ve 190 zemích světa na více než 100 tisících místech (jen v ČR naleznete ve směnárnách a cestovních kancelářích téměř 200 obchodních míst této společnosti). Využití služeb této společnosti skýtá hned dvě výhody: nižší cenu a výraznou časovou úsporu.

Podrobnější informace o platebních kartách NALEZNETE ZDE

Pokud v tomto případě ztratíte svou kartu či hotovost, stačí jen zavolat jakémukoli známému, který bude ochoten pro vás složit na jemu dostupné pobočce WESTERN UNION vámi požadovanou částku. Od momentu složení peněz vaším přítelem do doby, kdy budete mít peníze na druhém konci světa v ruce vy, neuběhne v tomto případě více než 20 minut. Pro srovnání, bankovní převody trvají do zahraničí několik pracovních dní.

Na poplatcích ušetříte v tomto případě především u nižších částek, protože se poplatek odvozuje od výše zasílané částky (na rozdíl od bank, kde je poplatek fixní). Poplatky za převody přes WESTERN UNION naleznete v následující tabulce.

Výše převodu v Kč	Poplatky v Kč
0  -  1.325	350
1.325  -  2.650	400
2.650  -  5.300	550
5.300  -  7.950	700
7.950  -  10.600	850
10.600  -  13.250	1.000
13.250  -  19.875	1.150
19.875  -  26.500	1.250
26.500  -  33.125	1.450
33.125  -  39.750	1.600
39.750  -  46.375	1.860
46.375  -  53.000	2.120
53.000  -  66.250	2.650
66.250  -  79.500	3.180
79.500  -  92.750	3.710

Nevýhodou ostatních poskytovatelů těchto služeb je fakt, že se zaměřují pouze na určitý region. Pro transfery v rámci USA tak můžete za vstřícné poplatky využít mimobankovní sítě Money Mart.  

Ztratili jste někdy platební kartu? Zneužil zloděj či nálezce svůj úlovek, nebo jste měli štěstí a k žádným ztrátám nedošlo? Měly by podle vás nést banky zodpovědnost za ztráty vzniklé ztrátou či zcizením hned od okamžiku stoplistace karty?