V Rakousku jsou cestovky přísně kontrolovány

Cestovní kanceláře v Rakousku kontroluje hospodářská komora. Ta také reguluje obsah všeobecných smluvních podmínek, které musí upravovat situace, jež mohou mezi klientem a cestovní kanceláří nastat. Smluvní podmínky musí řešit minimálně tyto body ­ výši zálohy (činí maximálně třicet procent z celkové ceny zájezdu), platnost (smlouva je platná pouze s podpisy klienta i zástupce cestovní kanceláře či prodejce), bezpečnost osobních dat zákazníků a odstoupení od smlouvy. Pokud zrušíte zájezd, poplatek v takovém případě závisí na počtu dnů, které zbývají do jeho začátku. Obecně platí - třicet dnů rovná se padesát procent, patnáct dnů sedmdesát a méně než dvaasedmdesát hodin pro vás znamená ztrátu osmdesáti procent z celkové ceny zájezdu. Někteří touroperátoři do ceny zájezdu zahrnují jak pojištění storna, tak pojištění léčebných výloh v zahraničí. Pokud v ceně zájezdu není, můžete si ho sjednat dodatečně. Cena za jeden týden pro čtyřčlennou rodinu se při pobytu v Evropě pohybuje průměrně kolem padesáti euro. Další důležité opatření se týká bezpečnosti peněz, které cestovní kanceláři svěříte. V minulých letech se často stávalo, že si klienti museli kvůli krachu cestovky sami platit zpáteční letenky z dovolené. Kvůli těmto problémům iniciovala v druhé polovině devadesátých let hospodářská komora vznik fondu, který v takových případech zákazníkům asistuje. Z toho důvodu jsou bankovní záruky i finanční situace cestovních kanceláří - touroperátorů mnohem častěji kontrolovány a detailněji sledovány. Každá cestovní kancelář musí do fondu platit určitý poplatek. Situace se zlepšila - v současnosti Rakušané nemusí fond příliš často využívat. Případů úpadku cestovní kanceláře není mnoho.

***

Michael Glück