SOS: Internetové obchody se zlepšily

  14:21aktualizováno  14:21
Internetové obchody dosáhly v testu Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) lepších výsledků než v minulém roce. Všechna kritéria splnilo 17 obchodů ze sta, loni jich bylo šest. Obchody ze svých praktik například umazaly poplatek za reklamaci.

Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Internetové obchody byly rozděleny do deseti kategorií podle jednotlivých odvětví. SOS je vybírala na stránkách www.firmy.cz, které jsou součástí portálu www.seznam.cz. Zohledněn byl název, atraktivnost popisku i umístění na stránce.

Test byl zaměřen především na obsah stránek, tedy kontaktní údaje, obchodní podmínky nebo reklamační řády. Hodnotilo se podle pěti kritérií. Bez výjimky bylo splněno kritérium poskytnutí informací o dodavateli.

. Jak obchody plnily kritéria

1. Informace o totožnosti dodavatele - 100 %

2. Možnost do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu - 70 %

3. Poskytnutí správných informací o uplatnění reklamace - 49 %

4. Poskytnutí informace o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou - 23 %

5. Reklamace bez poplatku - 90 %

Obchody také dobře poskytovaly informaci spotřebiteli o jeho zákonném právu odstoupit do 14 dnů od smlouvy o převzetí věci. Správně informovalo 70 obchodů, loni to však bylo 81.

Bez poplatku za reklamaci
Internetové obchody ze svých praktik také během roku umazaly jeden zásadní nešvar, a to poplatek za neoprávněnou reklamaci. Letos tento požadavek uplatňovalo pouze deset obchodů, loni to bylo 22.

"Ze 100 testovaných obchodů jsme nezaznamenali ani jeden, který by nesplnil žádné z kritérií," uvedla mluvčí SOS Ivana Picková. Nejlépe si vedly obchody s mobilními telefony, dále elektro a sportovní potřeby.

 JAK OBSTÁLY OBCHODY PODLE ODVĚTVÍ
Kategorie Průměr 2007 Průměr 2008*
Dětské potřeby 58 %      -
Elektro 62 %   78 %
Domácí potřeby 60 %  -
Hobby potřeby 56 %  -
Auto-moto 50 %  60 %
Mobilní telefony 64 %  84 %
Kancelářské potřeby 52 %  46 %
Sportovní potřeby 70 %  78 %
Počítače, elektronika, hry 48 %  60 %
Textil, oděvy 66 %  72 %

Zdroj: Sdružení obrany spotřebitelů    * Dětské, domácí a hobby potřeby nahradily jiné kategorie

Míváte problémy s reklamacemi v internetových obchodech?

celkem hlasů: 1900

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 7. října 2008. Anketa je uzavřena.

Ne, nikdy 1005
Ano, už se mi to stalo 474
V internetových obchodech raději nenakupuji 421
Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Vláda schválila zvýšení rodičovského příspěvku na 300 tisíc korun

Premiér Andrej Babiš na tiskové konferenci s ministryní financí za ANO Alenou...

Zvýšení rodičovského příspěvku z 220 tisíc korun na 300 tisíc korun od roku 2020 schválila v pondělí vláda. „Dospěli...

V žebříčku aerolinek České aerolinie propadly

Letadlo ČSA Boeing 737 - 500 míří z Prahy do Ostravy, kde dostane nový lak.

Na žebříčku společnosti AirHelp se České aerolinie umístily na 59. místě ze 72 hodnocených aerolinek. Jako nejlepší se...

Boeingy nikdo nechce. Do firmy nepřišla objednávka ani na jeden typ letadla

Boeing 737 MAX 8

Špatné časy Boeingu pokračují. Poté co si v březnu nikdo neobjednal problémový letoun 737 Max, výrobce letecké techniky...

Z Prahy do Brna autem na baterky. Jedno nabití elektrickému golfu nestačilo

Volkswagen e-Golf

Budoucnost automobilismu? Zatím ne. MF DNES zkoušela, jak se žije s elektrickým golfem. Ve městě funguje obstojně, ale...

Vlak jako metro. Na pražské letiště se pojede o 10 minut rychleji

Vizualizace části úseku vlaku na ruzyňské letiště - Masarykovo nádraží v Praze.

Vlakem nebo metrem na pražské letiště? Zatímco Pražáci by raději pro chybějící spojení do centra města preferovali...

Další z rubriky

Pokuty za dvojí kvalitu budou platit obchodníci, uvedl ministr Toman

Ilustrační snímek

Až padesátimilionovou pokutu za takzvanou dvojí kvalitu potravin budou platit obchodníci, nikoliv nadnárodní výrobci,...

V ČR jsou čtyři tuny polské drůbeže se salmonelou, polovina je už snědená

Ilustrační snímek

Na českém trhu se podle veterinářů objevily další zhruba čtyři tuny drůbežího masa z Polska se salmonelou. Šlo o dvě...

TEST DNES: Chutný chléb umí i velká pekárna, nemusí stát více než 40 korun

Ilustrační snímek

Pamětníci žehrají na kvalitu chleba a mladí si raději pečou doma vlastní. Je opravdu ten kupovaný tak špatný? Test DNES...

Najdete na iDNES.cz