Sobota 16. října 2021, svátek má Havel
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 16. října 2021 Havel

SOS: Internetové obchody se zlepšily

  14:21
Internetové obchody dosáhly v testu Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) lepších výsledků než v minulém roce. Všechna kritéria splnilo 17 obchodů ze sta, loni jich bylo šest. Obchody ze svých praktik například umazaly poplatek za reklamaci.

Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Internetové obchody byly rozděleny do deseti kategorií podle jednotlivých odvětví. SOS je vybírala na stránkách www.firmy.cz, které jsou součástí portálu www.seznam.cz. Zohledněn byl název, atraktivnost popisku i umístění na stránce.

Test byl zaměřen především na obsah stránek, tedy kontaktní údaje, obchodní podmínky nebo reklamační řády. Hodnotilo se podle pěti kritérií. Bez výjimky bylo splněno kritérium poskytnutí informací o dodavateli.

. Jak obchody plnily kritéria

1. Informace o totožnosti dodavatele - 100 %

2. Možnost do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu - 70 %

3. Poskytnutí správných informací o uplatnění reklamace - 49 %

4. Poskytnutí informace o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou - 23 %

5. Reklamace bez poplatku - 90 %

Obchody také dobře poskytovaly informaci spotřebiteli o jeho zákonném právu odstoupit do 14 dnů od smlouvy o převzetí věci. Správně informovalo 70 obchodů, loni to však bylo 81.

Bez poplatku za reklamaci
Internetové obchody ze svých praktik také během roku umazaly jeden zásadní nešvar, a to poplatek za neoprávněnou reklamaci. Letos tento požadavek uplatňovalo pouze deset obchodů, loni to bylo 22.

"Ze 100 testovaných obchodů jsme nezaznamenali ani jeden, který by nesplnil žádné z kritérií," uvedla mluvčí SOS Ivana Picková. Nejlépe si vedly obchody s mobilními telefony, dále elektro a sportovní potřeby.

 JAK OBSTÁLY OBCHODY PODLE ODVĚTVÍ
Kategorie Průměr 2007 Průměr 2008*
Dětské potřeby 58 %      -
Elektro 62 %   78 %
Domácí potřeby 60 %  -
Hobby potřeby 56 %  -
Auto-moto 50 %  60 %
Mobilní telefony 64 %  84 %
Kancelářské potřeby 52 %  46 %
Sportovní potřeby 70 %  78 %
Počítače, elektronika, hry 48 %  60 %
Textil, oděvy 66 %  72 %

Zdroj: Sdružení obrany spotřebitelů    * Dětské, domácí a hobby potřeby nahradily jiné kategorie

Míváte problémy s reklamacemi v internetových obchodech?

celkem hlasů: 1900

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 úterý 7. října 2008. Anketa je uzavřena.

Ne, nikdy 1005
Ano, už se mi to stalo 474
V internetových obchodech raději nenakupuji 421
Autor:
  • Nejčtenější

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Babiš žádá cenový strop pro klienty Bohemia Energy a kompenzaci pro všechny

Premiér Andrej Babiš vyzval Energetický regulační úřad, aby zvážil zastropování cen u dodavatelů energií, kteří...

Ceny potravin se dosud držely. Teď ale přijde zdražovací skok

Premium Zrychlující inflace se odráží v cenách prakticky všeho zboží i služeb. Ze srovnání cen potravin v modelovém nákupním...

Miliony rodin můžou být v zimě bez proudu. Státy hledají podporu, nemusí ale stačit

Premium Letošní zima v Evropě bude podle odhadů velmi chladná a obyvatelům se prodraží. Prudce totiž rostou ceny plynu a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Majitel Bohemia Energy Jiří Písařík miluje rychlost, rychlý byl i jeho pád

Premium Nic na vás nehrajeme. Skupinu Bohemia Energy proslavil reklamní slogan, který posbíral řadu ocenění a přiměl spoustu...

KOMENTÁŘ Jindřicha Forejta: Jak prezident mohl z ARO jmenovat šéfa soudu

Premium Proč mohl prezident republiky v úterý 12. října bez komplikací jmenovat předsedu Krajského soudu v Brně, i když řadové...

Manželé v sukních. Gender Blender boří stereotypy v oblékání

Premium Oblékají se podle vlastních pravidel a svými outfity boří společenské konvence. Manželský pár Michaela a Vlastimil...

Dieselům hrozí paralýza. Drahý plyn brzdí výrobu AdBlue, auto bez něj nejede

Premium Majitelé moderních dieselových aut mohou mít brzy velké problémy. Znehybnit jejich auta může nedostatek plynu. Za vším...

  • Další z rubriky

Velký test školních lahví. Dětské péči odolají jen ty nejlepší

Premium Aby to dětem ve škole myslelo, musí pravidelně pít. Aby se jim pít chtělo, potřebují pěknou a funkční lahev. Navíc musí...

Test antistresových hraček: U dětí vyhrála plastelína, módní „pop it“ nudil

Premium Jsou barevné, mačkací nebo jinak cvakací či příjemné na dotek. A stvořené k tomu, aby zaměstnaly ruce. Jako vedlejší...

Test proteinových výrobků: tvarohy, jogurty, pudinky... Který je nejlepší životabudič?

Premium Kdysi býval protein mantrou sportovců a návštěvníků posiloven, ostatní si vystačili s obyčejnými bílkovinami. Jenže...

Máslo i další mléčné výrobky podraží. Mohou za to rostoucí ceny obalů a energií

Mlékárnám v Česku stoupají náklady kvůli zdražování obalového materiálu, energií a pohonných hmot. Farmáři volají po...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Leoš Mareš se pochlubil šťastnou novinou. Bude trojnásobným tatínkem

Leoš Mareš (45) a jeho druhá manželka Monika (40) čekají miminko. Moderátor se zprávou pochlubil v ranním vysílání...

Jdu do toho kvůli synovi a penězům, říká Hanychová o nové práci

Agáta Hanychová (36) bude jednou ze soutěžících druhé řady reality show Like House. V pořadu influenceři trávící čas ve...

Babiš žádá cenový strop pro klienty Bohemia Energy a kompenzaci pro všechny

Premiér Andrej Babiš vyzval Energetický regulační úřad, aby zvážil zastropování cen u dodavatelů energií, kteří...

Oteklý Tom Cruise. Fanoušci spekulují o plastice obličeje i nemoci

Tom Cruise překvapil svým vzhledem. Devětapadesátiletý herec se objevil jako divák na sportovním zápasu v San Franciscu...