Jiří Kuchyňka z Plzně si zaplatil týdenní letecký zájezd do Egypta. Z rodinných důvodů musel asi čtyři dny před odletem zájezd zrušit. Cestovní kancelář mu však vrátila pouze polovinu zaplacené ceny s tím, že zbytek činí storno poplatky, které patří cestovní kanceláři. Zákazníkovi se však počínání cestovní kanceláře nezdá správné.
K posouzení oprávněnosti postupu cestovní kanceláře by bylo nutno znát přesný obsah smlouvy, kterou Jiří Kuchyňka podepsal. Jedním z bodů těchto smluv bývá právě ujednání o storno poplatcích pro případ, že zákazník zájezd zruší. Čím je doba zbývající do odjezdu na zájezd kratší, tím jsou storno poplatky vyšší. Cestovní kanceláře těmito poplatky hradí účelně vynaložené náklady, které jim již vznikly. Pro tyto případy některé pojišťovny nabízejí službu - pojištění spočívající v úhradě těchto storno poplatků.
- středa 28. července 1999
