Bez problémů
- Globtour *****
Kam jezdí: Francie, Itálie, Rakousko, Slovinsko, Slovensko
Pozor!
Nejpříznivější stornovací poplatky! Velmi přehledné smluvní podmínky!
- Čedok *****
Kam jezdí: Francie, Itálie, Švýcarsko, Rakousko, Slovensko
Pozor!
podmínky - velmi obsáhlé reklamace - nejsou uvedeny reklamační lhůty
- FIRO-tour *****
Kam jezdí: Francie, Itálie, Rakousko, Švýcarsko
Pozor!
podmínky - nepřehledně upravené
Nevýhodné
Co si musíte po zaplacení zájezdu odnést
* cestovní smlouvu, která je vystavena jménem cestovní kanceláře a obsahuje stornovací podmínky, název CK, jména účastníků zájezdu, termín, přesné vymezení služeb (ubytování, stravování atd.), výši zálohy, celkovou cenu zájezdu
* doklad o pojištění cestovní kanceláře pro případ úpadku, který obsahuje jméno pojišťovny, podmínky pojištění a způsob oznámení pojistné události. (Doklad je vystaven na každého účastníka zájezdu.)
* doklad o zaplacení
- euroski.cz ***
Kam jezdí: Francie, Itálie, Rakousko
Pozor!
* minimální počet účastníků zájezdu - třicet, což je poměrně vysoké číslo
* stornovací podmínky - tvrdé, 61 dnů před zájezdem storno 700 korun, 14 dnů před zájezdem 80 procent, pokud však uvolněné místo přijme jiný zájemce, máte právo žádat vrácení stornovacího poplatku v plné výši
- F. F. Tour ***
Kam jezdí: Francie, Rakousko, Itálie, Švýcarsko
Pozor!
stornovací podmínky - jedny z nejpřísnějších ze všech testovaných cestovních kanceláří, 14 dnů před zahájením zájezdu je stornopoplatek devadesát procent
- Fischer ***
Kam jezdí: Rakousko, Itálie, Švýcarsko
Pozor!
* změny ve smlouvě - poplatky za jakoukoli změnu (jména, prodloužení/zkrácení pobytu...)
* vyloučení ze zájezdu - můžete být vyloučeni z ubytování, pokud se budete hrubě nebo vulgárně vyjadřovat o cestovní kanceláři Fischer nebo o jejích zástupcích
* reklamace - podmínky nejsou přímo ve smlouvě, musíte si vyžádat reklamační řád, reklamaci jste povinni oznámit ihned na místě průvodci CK
- Salve tour ***
Kam jezdí: Itálie
Pozor!
smluvní podmínky - dostupné pouze na internetu, velmi strohé, nejsou v nich upraveny základní body (např. reklamace), je nutné se informovat
- Skitur ***
Kam jezdí: Itálie, Francie, Andorra, Rakousko, Slovinsko, Švýcarsko, Kanada
Pozor!
* změna účastníka - 200 korun stornovací
* podmínky - přísné, 10 dnů před zahájením zájezdu je storno devadesát procent
Juhasz ***
Dobrá cestovní kancelář má:
* koncesi na provozování cestovní kanceláře (nejlépe vyvěšenou klientům na očích)
* zaplacené pojištění pro případ úpadku
* kvalitně zpracovaný katalog, v němž je zřetelně uvedeno, co je zahrnuto v ceně
* tradici a dobré jméno
* sídlo stále na stejném místě nebo přibývající počet poboček
* profesionální, ochotný a příjemný personál, který dokáže fundovaně zodpovědět všechny otázky
* běžné ceny, ne příliš nízké
Kam jezdí: Rakousko, Itálie, Francie Švýcarsko
Pozor!
* změny ve smlouvě - změny termínu a střediska podléhají stornovacím poplatkům
* skipas - CK vám vydá skipas jedině tehdy, pokud složíte kauci za ubytování
* stornovací podmínky - přísné, do 60 dne je stornopoplatek patnáct procent z celkové ceny, deset dnů před začátkem zájezdu devadesát
* reklamace - není v podmínkách upravena, raději se informujte
Na hranici zákona
- Atis *
Kam jezdí: Itálie, Rakousko, Slovensko
Pozor!
* ceny - rozdílné pro občany ČR a pro cizince
* vyloučení z pobytu - v případě porušení předpisů zařízení, jejichž služby využíváte; vyloučením ztrácíte nárok na jakékoli finanční náhrady
* stornovací podmínky - pokud si služby jen objednáte, a ještě nezaplatíte zálohu - 100 Kč, jestliže zaplatíte i jen část zálohy - 10 procent z celkové ceny zájezdu
* reklamace - pokud neuplatníte reklamaci na místě, cestovní kancelář vám ji po návratu neuzná a nemáte právo na žádné náhrady. Toto ustanovení nemá oporu v zákoně
- CK Conti *
O testu
Testem prošlo čtrnáct českých cestovních kanceláří, které nabízejí lyžařské zájezdy do zahraničí. Vybráni byli jednak velcí čeští touroperátoři, jednak specializované cestovní kanceláře. Předmětem testu byly všeobecné smluvní podmínky jednotlivých cestovních kanceláří, které porovnávala s platnými právními předpisy právní kancelář Vejmelka & Wünsch, v. o. s. Posuzována byla následující kritéria účastníci zájezdu, cena služeb a jejich úhrada, práva a povinnosti účastníků zájezdu, práva a povinnosti cestovní kanceláře, odstoupení od smlouvy, reklamace, pojištění, pojistné podmínky. Test se zabýval úrovní smluvních podmínek, nikoli úrovní zájezdů samých.
Kam jezdí: Rakousko, Itálie, Francie, Švýcarsko
Pozor!
* zvýšení ceny - ještě desátý den před začátkem zájezdu, což je protiprávní (lhůta je max. 21 dnů)
* změny ve smlouvě - poplatek až 500 Kč, a to pouze do 30 dnů před zahájením zájezdu
* vyloučení ze zájezdu - pokud závažně narušíte program či průběh zájezdu. Vyloučením ztrácíte nárok na další služby, stejně tak jako na úhradu služeb, které jste nevyužili
* storno podmínky - tvrdé, už šest dnů před začátkem zájezdu je stornopoplatek sto procent
* reklamace - tříměsíční lhůtu máte jen v případě, že jste nemohli reklamovat do 30 dnů bez svého zavinění; zavádějící, odporuje zákonu
- Nev-Dama *
Kam jezdí: Itálie, Francie, Rakousko, Švýcarsko
Pozor!
*vyloučení ze zájezdu - pokud v jeho průběhu nerespektuje program, hrubě porušuje pokyny průvodce nebo ustanovení všeobecných podmínek nebo právní předpisy platné na místě; vyloučením ztrácíte nárok na další služby a navíc je CK oprávněná od vás požadovat pokutu za porušení povinností, a to až do výše ceny zájezdu
* změna účastníka - 200 korun
* reklamace - lhůta jednoho měsíce, v rozporu s platným právem
- SKOL -Slavoj Vyšehrad *
Kam jezdí: Francie
Pozor!
Poznámka: Cestovní kanceláře byly hodnoceny pouze z hlediska všeobecných smluvních podmínek. V bodech, které nejsou v hodnocení zmíněny, cestovní kancelář postupuje dle platného práva.
* zvýšení ceny - informujte se, nejsou v podmínkách stanoveny lhůty pro oznámení zvýšení ceny zájezdu
* stornovací podmínky - přísné, 60 dnů před odjezdem je stornopoplatek třicet procent, 14 dní před odjezdem devadesát procent
* reklamace - 21denní lhůta, což je v rozporu se zákonem
- Sport S *
Kam jezdí: Francie, Itálie, Švýcarsko, Rakousko
Pozor!
* účastníci zájezdu - pokud je vám více než 60 let, jste povinni svou účast konzultovat s lékařem
* změna ve smlouvě (termín a ubytovaní) - pokuta až 500 korun
* vyloučení ze zájezdu - budete-li závažně narušovat program či průběh zájezdu; ztrácíte nárok na další služby, stejně jako na úhradu služeb, které jste kvůli vyloučení nevyužili
* reklamace - tříměsíční lhůta jen tehdy, pokud jste nemohli reklamovat ve lhůtě 30 dnů bez svého zavinění, na hranici platné právní úpravy
|
Hodnocení: ***** smluvní podmínky jsou v pořádku, respektují zákon *** smluvní podmínky respektují platné právo, ale obsahují ustanovení, která nejsou vstřícná vůči zákazníkům * smluvní podmínky jsou se zákonem v rozporu nebo na jeho hranici, obsahují ustanovení, která mohou poškozovat zákazníky. |
| Pramen: Test DNES a právní kancelář Vejmelka & Wünsch, v. o. s. |
