Za horší hotel náhrada deset tisíc. Invia začala vyplácet poškozené

  13:20
Teprve na recepci zjistili, že je cestovní agentura ubytovala jinde. Právě takovouto zkušenost letos zažila celá řada českých turistů, z nichž část svou zkušenost nedávno popsala pro MF DNES. Cestovní agentura Invia nyní připustila, že se to dělo ve dvou hotelech. Poškozeným klientům, kteří nebyli s náhradním ubytováním spokojeni, nyní začala nabízet desetitisícové odškodnění.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Ve všech případech šlo o české turisty, kteří si prostřednictvím Invie nakoupili zájezd pořádaný zahraniční cestovní kanceláří. Zatímco ale zahraniční turisty ve vybraném hotelu normálně ubytovali, Češi měli smůlu. Šlo totiž o hotely, ve kterých měla pro český trh exkluzivně pronajatý jiná cestovní kancelář. Podle Invie prý nebylo v jejích silách ohlídat, kdo má v jimi nabízených hotelech jaké exkluzivní smlouvy.

„My prodáváme 400 tisíc hotelů a to je opravdu velké množství. A na českém trhu jsou stovky cestovních kanceláří,“ uvedla mluvčí cestovní agentury Andrea Řezníčková s tím, že z pozice prodejce nevidí do koncových smluv mezi cestovkou a daným hotelem. Nyní ale agentura otočila a nespokojeným klientům nabídla finanční náhradu.

„Ačkoliv se tak neděje naší vinou, poskytne navíc každému, kdo nebude ubytován z důvodu exkluzivity nějaké cestovní kanceláře, částku 10 000 Kč jako kompenzaci. To ale našeho zákazníka nebude nijak omezovat v podání standardní reklamace u organizátora zájezdu, v které ho podpoříme a pomůžeme mu,“ uvedla na svých facebookových stránkách agentura.

Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté na místě zjišťují, že bydlí jinde

Právě postup agentury při reklamních byl pro mnohé klienty rozčarováním. Agentura totiž některým klientům s přeposláním stížnosti pomohla, jiné ale odkázala pouze na komunikaci se zahraničním pořadatelem zájezdu.

„Po návratu do ČR Invia.cz odmítla naši reklamaci (sepsanou v češtině) řešit a odkázala nás do Německa, neboť prý Invia.cz nemá vlastní překladatele,“ stojí například v podání k České obchodní inspekci, které má MF DNES k dispozici.

Cestovní ruch zažil v posledních dvou letech výrazný propad kvůli pandemii. Řada hotelů v turistických regionech fungovala v omezené míře nebo vůbec. Nyní v souvislosti se zrušením většiny bezpečnostních opatření při leteckém cestování zažívá rychlé oživení.

Situaci ovšem komplikuje válka na Ukrajině, kvůli níž vypadla ruská a ukrajinská klientela. To je mimo jiné jeden z důvodů, proč ceny zájezdů nerostou takovým tempem jako ceny jiných služeb.

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Konec nadvlády programátorů. Pozic ubývá, na jednu se hlásí stále víc lidí

16. března 2024

Premium Ochota firem splnit uchazečům skoro jakýkoli požadavek a velmi nízká konkurence. Tak by se ještě...

Výrazně zpomalte rychlovlaky, vzkazují obce k nové trati. A koleje chtějí skrýt

12. března 2024

Postavte rychlotrať v tubusu, a nebo na ní výrazně snižte rychlost. Tak by se daly zjednodušeně...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pořád Big Mac, ale už spíše Big Tech. Co ukázal výpadek u fastfoodového obra

16. března 2024

Když McDonald’s ve 40. letech minulého století poprvé otvíral, zákazníci vybírali menu z papírových...

Soláry, kam se podíváš. Elektrárnám dochází místo, musí být kreativní

17. března 2024  10:52

Elektřina ze slunce bude podle Mezinárodní agentury pro energii (IEA) v příštích několika...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kofola sáhla do svého loga. Nově v něm bude hranaté srdce

13. března 2024  13:48

Nápojářská skupina Kofola po devíti letech sáhla k úpravě loga. Ikonický lísteček lékořice na svých...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Japonsko už nemá záporné úroky. Centrální banka po 17 letech zvýšila sazbu

19. března 2024  6:37,  aktualizováno  8:10

Japonská centrální banka (BOJ) v úterý podle očekávání jako poslední na světě upustila od záporných...

Cena elektřiny bude příští rok nižší než letos, říká analytik Matoušek

19. března 2024

Premium Dobrá zpráva: v příštím roce bude celková cena elektřiny nižší než v tomto roce. Ta méně dobrá zní,...

Irové svolili k nemyslitelnému. Na trh začali dodávat whiskey s příchutěmi

19. března 2024

Ochucené whisky vyrábějí palírny ve Spojených státech i Kanadě již několik desítek let a nejsou tak...

Musk přiznal užívání ketaminu. Je v zájmu investorů, abych pokračoval, tvrdí

18. března 2024  21:48

Miliardář Elon Musk v rozhovoru s bývalým moderátorem CNN Donem Lemonem přiznal, že užívá ketamin....

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...