Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Nerozumím ti, běž pryč, řekla pošťačka a odehnala cizince od přepážky

  13:21
Česko žije přes dvacet let v tržním hospodářství. Přesto existují podniky, které si toho nevšimly. Jeden takový skanzen připomíná občas Česká pošta. Svědčí o tom konflikt, který redaktorka iDNES.cz včera vyslechla. Cizinec si chtěl vybrat peníze, uměl ale jen francouzsky a německy. Úřednice ho vyhnala od přepážky.
nepoužívat

nepoužívat | foto: Bořivoj Černý, MAFRA

Šokovaný cizinec v doprovodu svého kamaráda jen chvilku bezmocně zíral, a pak odcházel se slovy, že nerozumí stresu, který úřednice vyvolala.

Německy ani francouzsky neumím, přesto jsem pochopila, že si chtěl vybrat 100 eur, které měl na poště poslané přes společnost Western Union, která se na převody peněz ze zahraničí zaměřuje.

V ruce držel vyplněný formulář, který mu měl vyplacení peněz zajistit. Šla jsem se tedy zeptat pošťačky, co cizinci brání tomu, aby své peníze dostal.

"Je to s ním těžké. Neumí česky ani anglicky a já nemám povinnost znát všechny světové jazyky, takže když není schopen se domluvit, ať se na mě nezlobí, ale nemá tu co dělat," odpověděla úřednice vinohradské pobočky České pošty.

Hlavně nebýt přesčas

Tato slova mi odpověď nepřinesla, zeptala jsem se tedy znovu, co konkrétně musí ještě cizinec doplnit, aby dostal své peníze. Ukázalo se, že na formuláři chybí jméno ulice a PSČ hotelu, kde bydlí.

Cizinec se zaradoval a řekl, že hotel je blízko, takže tam hned zaběhne a zjistí to.

"Ne, ne, ne, ať se sem nevrací a jde rovnou na hlavní poštu, protože vyřízení takového převodu trvá minimálně čtvrt hodiny, a kdyby přišel jen chvíli před zavírací dobou, tak už to nestihnu udělat," strachovala se úřednice o to, že by musela zůstat v práci pár minut přesčas. Proto posílala muže raději do jiného, zhruba dva kilometry vzdáleného místa.

Taouatas Boualam česky sice neuměl, ale ťukání na hodinky si vyložil správně, při odchodu tak jen prohodil, že je šokován, že Česko zůstalo komunistickou zemí.

Pošta přiznala chybu

Českou poštu popsaný konflikt překvapil. "Je to naprosto výjimečná a politováníhodná událost. Zákazník musí být obsloužen. Kdybychom mohli, tak se mu omluvíme," řekl iDNES.cz mluvčí společnosti Ivo Mravinac.

Dáma za přepážkou totiž podle něj pochybila hned ve dvou věcech. Pokud nebyla schopna se s cizincem domluvit, měla na pomoc zavolat kolegyně či vedoucí, nebo zavolat dalším lidem z pošty.

Dále ho neměla posílat jinam, i kdyby přišel jen těsně před zavírací dobou pošty. "Pošta má stejný systém jako řada obchodů. Zamkne v okamžiku zavírací doby a samozřejmě odbaví všechny zákazníky, kteří jsou uvnitř. Klienty pak pouští ven jednotlivě," vysvětluje Mravinac.

Celý konflikt podle něj poštu mrzí také proto, že se snaží generačně obměňovat své zaměstnance a 95 procent pracovníků přepážek má už povinnou maturitu a měli by si tak být schopni v takové situaci poradit. "Jsem přesvědčen o tom, že uvedenou záležitost bude řešit vedoucí místní pošty, aby se nestávalo, že jedna dáma nabourá dobrou práci více než 13 tisíc přepážkových pracovníků," dodal mluvčí.

Praha obnovila letecké spojení s Pekingem

  • Nejčtenější

Počet krádeží v německých obchodech roste. Stále častější jsou i násilné gangy

Každý den přijdou obchody v Německu o tisíce kusů zboží, za které zákazníci nezaplatili. Nová studie ukazuje, že počet krádeží navíc stále roste a přibližně čtvrtina pachatelů si počíná organizovaně....

9. července 2024

Hranaté hamburgery míří do Česka. Wendy’s už nabírá franšízanty

Na český trh vstoupí další světový řetězec s rychlým občerstvením Wendy’s. Od roku 2023 se jedná už o třetí globální značku nabízející převážně hamburgery, která otevře pobočku v Česku. Součástí...

9. července 2024  14:53

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Pivovary sází na třetinkové lahve. Zákazníci preferují menší objem, tvrdí

Vedle zavedených třetinkových piv od importovaných značek jako Heineken nebo Corona se téměř ve všech obchodních řetězcích začaly objevovat také třetinkové láhve značek Prazdroj, Staropramen či...

11. července 2024

Autobusy na pražské Florenci budou muset pod zem. Přednost má vlak

Premium

Nástupiště autobusů v podzemí, na povrchu zastávka vlaku a nad nimi obchody a další komerční plochy. Tak by v příštích desetiletích mělo vypadat největší autobusové stanoviště v centru metropole –...

16. července 2024

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Platil za knihy a málem přišel o 70 tisíc. Podvodníci těží z nepozornosti

I platba na ověřeném e-shopu může skončit vybíleným účtem. Problémem bývá, když se klienti přihlašují do podvodného internetového bankovnictví, nebo když mají telefon či počítač už napaden hackerem....

13. července 2024

Kaspersky Lab opouští Spojené státy, v zemi zruší všechna pracovní místa

Ruská společnost Kaspersky Lab odejde ze Spojených států amerických, odchod zahájí už o tomto víkendu, respektive 20. července. Děje se tak poté, co americká vláda v červnu oznámila zákaz používání...

16. července 2024  12:38

Solární boom zbrzdil. Domácích fotovoltaik přibývá pomaleji, uvádí asociace

Zájem dalších českých domácností o energii ze Slunce není letos až tak žhavý, jako v posledních letech. V prvním pololetí letošního roku se do provozu zapojilo 24 000 nových fotovoltaických...

16. července 2024  11:42

Pražské letiště mzdy zvýší napřesrok. Zatím nabídlo desetitisícovou odměnu

Stávková pohotovost na pražském letišti po úterním jednání nekončí. Vedení se s odbory dohodlo, že mzdové a další požadavky zaměstnanců bude řešit v září při vyjednávání podmínek pro rok 2025. V...

16. července 2024  11:24

Když uteče pastevec. V Turecku shánějí správce stád, vláda spoléhá na cizince

Turecko se potýká s nedostatkem pastevců, to se už projevilo i na snížení počtu chovaného dobytka. Vláda se proto snaží sehnat pasáky dobytka v jiných zemích. Důvodem nedostatku lidí pro toto...

16. července 2024  9:56

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Lela Vémola je na starých fotkách k nepoznání. Takto vypadala před plastikami

Kamarádka Lely Ceterové, Petra Batthyányová sdílela na sociálních sítích osmnáct let starou fotografii, na které je se...

Zemřela Shannen Doherty. Hvězda Beverly Hills 90210 podlehla rakovině

Po téměř deseti letech boje s rakovinou zemřela americká herečka Shannen Doherty, informují média. Proslavil ji seriál...

Jeden z nejhorších filmů vůbec slušně vydělává i po 30 letech od natočení

První filmová adaptace kultovní bojovky Street Fighter z roku 1994 se umísťuje v žebříčcích nejhorších snímků všech...

Princezna Kate přišla s dcerou na Wimbledon, setkala se i s Krejčíkovou

Princezna Kate (42) přišla na mužské finále letošního Wimbledonu spolu se svou dcerou Charlotte (9). V zákulisí se...

Zemřel dětský kamarád mimozemšťana Alfa. Herec usnul v rozpáleném autě

Zemřel herec Benji Gregory. Televizním divákům je známý jako Brian z populárního sitcomu 90. let Alf. Gregorymu bylo 46...