Tak to jsem na ně zvědavej. Tohle jsem před mnoha lety zažil v Tescu. Vlezl jsem tam jen kvůli rohlíkům. Nabral do pytlíku asi 6 rohlíků a cesou ke kase jsem ještě zakopl o flašku zajímavýho vína. S těmito dvěma věcmi jsem přišel k pokladně, nad kterou visela velká cedule že když přede mnou bude ve frontě víc než N zákazníků, tak už nevím co, nějaký benefit podobného charakteru. Fronta samozřjmě byla mnohem větší. Koukl jsem jestli nemají tu prioritní kasu na málo položek, neměli. A zároveň vedle spouštěli samoobslužné pokladny, tenkrát to byla novinka. Tam bylo volno, tak jsem si to šel namarkovat sám.
Odmítalo mi to ale fungovat, tak mě paní co na to dohlížela upozornila, že aby to šlo, musím si vzít jejich igelitku. No dobře, vzal jsem tedy igelitku že to do ní dám. Sice lahev a pytlík rohlíků unesu v ruce, ale co. Jenže ono to pořád nešlo. Dostalo se mi poučení že musím tu igelitku namarkovat, pak se to rozběhne. Igelitka stála korunu. Řekl jsem té paní že žádnou igelitku za korunu nechci, že chci jen rohlíky a víno a ať mi nenutí nakupovat zboží které nechci. Dozvěděl jsem se že bez toho to nejde.
Výsledek byl že mě to vytočilo tak, že jsem tam řval na celou halu že už mě tam nikdy neuviděj, že blbce ze sebe dělat nenechám. Nechal jsem nákup ležet u kasy a šel pryč. Což jsem dodržel, od té doby jsem do Tesca nevstoupil, přestože do té doby jsem tam nakupoval běžně i velké nákupy. Ve výsledku zpupnost těhle manažerů co výmýšlejí PR na věcech které stejně nedodrží, místo aby skutečně zlepšovali služby vedla k tomu, že přišli navždy o zákazníka co tam utrácel řádově 100 tisíc ročně.
Tak jen aby v Lidlu nedopadli stejně. On už ten současnej systém s aplikací v telefonu je na hraně únosnosti.
