„Ve chvíli, kdy kliknete na tlačítko „hotovost & zůstatek“, se v následujícím kroku bankomat zeptá, kolik chcete vybrat, a když si to rozmyslíte a transakci zrušíte, odeberete kartu a odejdete, bankomat stejně zaúčtuje dotaz na zůstatek. To znamená, že bankomat zpoplatnil otázku a ne odpověď,“ upozorňoval ve svém videu reportér Janek Rubeš, které na jeho kanálu vyšlo před necelými dvěma týdny.
Vedení společnosti Euronet tento možný problém nezpochybňovalo a rozhodlo se jej krátce po zveřejnění videa otestovat. Některé bankovní domy totiž za zobrazení zůstatku na účtu i bez odpovědi vybíraly poplatky, které se ve většině případů pohybovaly mezi 20 a 50 korunami. Některé ale byly ještě vyšší.
České banky varují před záludnými bankomaty. Provozovatel svaluje vinu na ně |
„Pokud nastane neobvyklá situace, kdy si klient zvolí službu výběru hotovosti a zůstatku, potvrdí ji, a poté se rozhodne, že výběr hotovosti neuskuteční, může banka v tomto vzácném případě účtovat klientovi poplatek pouze za zjištění zůstatku. Pro tento případ společnost Euronet změnila uspořádání zobrazování informací na obrazovkách bankomatů tak, aby údaje o zůstatku byly poskytnuty již na začátku procesu,“ napsala společnost Euronet redakci iDNES.cz.
Změn si všiml i sám Janek Rubeš, který pro podcast Českého rozhlasu Vinohradská 12 hovořil o novém tlačítku, které se na bankomatech společnosti Euronet začalo objevovat. „Poté, co jsme odvysílali naše video, se tento týden na bankomatech najednou objevilo nové, třetí tlačítko, kde už je jenom „hotovost“. Každý den se chodím koukat, jestli se něco změní. A skutečně k tlačítkům „hotovost a zůstatek“ a „jiné“ najednou přibylo třetí, kde už je pouze ,hotovost’,“ uvedl.
Reportér odhalil trik bankomatů. Ve videu jsou nepravdy, hájí se provozovatel |
Změna rozhraní na bankomatech společnosti Euronet je reakcí na nedávnou kauzu, kterou ve svém videu otevřel právě Rubeš. Bankomaty Euronetu totiž zájemci po načtení údajů z karty ještě před několika dny nabídly jen dvě možnosti. Tou první bylo tlačítko s doslovným názvem „hotovost & zůstatek“, druhé bylo označeno jako „jiné“. Výběr hotovosti bez zobrazení zůstatku se ale skrýval až za druhou možností, což mnoho lidí mohlo překvapit a často kvůli tomu musely bankám hradit i nemalé poplatky.
