Pátek 27. listopadu 2020, svátek má Xenie
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 27. listopadu 2020 Xenie

Česká pošta se chtěla zalíbit na Facebooku, sklidila výsměch

  17:00
Po pošťácké internetové televizi, kterou loni Česká pošta rozjela na kanále YouTube, nyní rozpačitě baví své zákazníky také na svém Facebookovém profilu. Pošťácká soutěž o neforemné modré kloboučky vyprovokovala vlnu více než tisíce výsměšných komentářů na adresu státního molochu.

Česká pošta na svém Facebookovém profilu vyhlásila soutěž o modré reklamní předměty. Místo nadšené účasti uživatelů sklidila 1400 komentářů od nespokojených klientů. | foto: Česká pošta

„Venku začíná být hezky a tak bychom si mohli dát soutěž o pár věcí, které by se Vám v tomto počasí mohly hodit,“ píše pošta na facebookovém profilu pod fotkou s reklamním kloboukem, ručníkem a brýlemi s logem pošty. A vyzývá čtenáře, ať jí napíší, kam by si výhru vzali nejradši.

„Vzal bych si to na reklamační oddělení, kde mi paní/pán bude vysvětlovat, proč z Belgie jde zásilka dva dny a z Malešic na Smíchov devět dní a stále nic...,“ reaguje čtenář Martin Břach.

„Chtěla bych se zeptat, zda plánujete i soutěž o silonky? Už dlouho mi je u přepážky nikdo nenabídl a zásoby dochází. Děkuji předem za odpověď a na případnou soutěž se už teď těším! (Zákaznické kartičky mám dvě, kdyby to na to mělo vliv, děkuji.),“ vychutnává si poštu Hana Ďuráková.

Fotogalerie

„Podle kvality služeb by měla být výhra spíš rukavice a beranice. To by tak mohlo vyjít přesně na dobu, kdy to přijde, pokud to teď odešlete,“ komentuje s dávkou ironie Markéta Salačová.

„Doufám, že výhercům budete doručovat výhru třeba pomocí DHL .. byla by věčná škoda, kdyby se takové skvosty ztratily nebo zničily,“ píše Karel Pešata.

V tisíci čtyřech stech komentářích se zákaznické oddělení České pošty zadarmo dovědělo, kde služby státního podniku zlepšit. Největší nevoli u zákazníků vzbuzují lístečky „adresát nezastižen“ ve schránce, dlouhá doba doručení, ztrácení zásilek a nabízení nevyžádaných produktů na přepážkách pošty.

Máme výherce!

Není to poprvé, kdy se pošta pokusila vylepšit si image - loni v létě rozjela svůj YouTube kanál (psali jsme zde) a výsledek byl podobně tristní. Podle Ondřeje Obluka, výkonného šéfa reklamní agentury Ogilvy & Mather, je pozitivní, že se pošta snaží s uživateli navázat kontakt, podle něj se ale od minulého pokusu příliš nepoučila a měla si najmout profesionály. 

„Komunikace značky jako Česká pošta je totiž těžký oříšek a není snadné najít téma, které by bylo 100% pozitivní. Lze ale očekávat, že pokud pošta v soutěži nabídne laciný reklamní klobouček a ručník, skončí to hitparádou hejtů přesně, jak se to stalo,“ myslí si. Doporučuje poště zkusit nabídnout odměnu, která bude souviset s jejím předmětem podnikání. „Je to sice běh na dlouhou trať, ale když to v poslední době komunikačně zvládly třeba České dráhy, proč ne pošta?“ soudí Obluk.

A jak soutěž dopadla? V pátek třináctého pak pošta vybrala dva vítězné komentáře - snažila se udělat kompromis a v záplavě kritiky vybrala jeden pozitivní komentář a jeden negativní. 

Klobouček, ručník a brýle jdou uživatelce Kat Irmě Haškové a Zdeňce Šímové. První píše: „Kdybych vyhrála, podělila bych se s kamarádkou Lucií a zařadili bychom tyto módní doplňky do našeho Koko Comedy videa jako product placement. Video by se jmenovalo: „Co říkají holky, když to nedostanou“ - myšleno samozřejmě balíček od vás, na který se dlouho čeká; případně video s názvem: „Co říkají holky, když on stále nepřichází“ - myšleno váš doručovatel.“  

Druhá vítězka patří do skupiny spokojených zákazníků: „Já bych si to už nejraději vzala někam k vodě. U nás totiž pošťačka funguje několik let skvěle. Paní pošťačka předem zavolá a dodá balík až do domu s úsměvem a ochotou.“

Autor:
  • Nejčtenější

PŘEHLEDNĚ: Co mění daňový balíček. Spočítejte si úsporu

Sněmovna schválila balík daňových změn, který přináší nejzásadnější změnu ve zdanění výdělku od roku 2008, kdy se...

Stovky firem se pokusily zneužít program Antivirus, říká Maláčová

V rámci programu Antivirus se několik stovek firem pokusilo o jeho zneužití. V pořadu Otázky Václava Moravce České...

Letos bez šance, zlobí se zákazníci. Ikea nestíhá nápor online objednávek

Švédská nábytkářská firma Ikea je v probíhající druhé vlně pandemie nemoci covid-19 na hraně svých kapacit. Počet...

Spor o Dukovany. Piráti chtějí Zemanovu muži Nejedlému vzít diplomatický pas

Poslanec Pirátů Jan Lipavský vyzval ministra zahraničí Tomáše Petříčka z ČSSD, aby odebral diplomatický pas Martinovi...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Společný podnik českých a německých zbrojařů ponese jméno Tatra

Společný podnik české společnosti Czechoslovak Group (CSG) s německým zbrojařským gigantem Rheinmetall bude sídlit v...

Den se zaměstnanci pohřební služby: poslední rozloučení má dnes jiná pravidla

Premium MF DNES rozptyluje mýty o pohřebnictví v době koronaviru. Pohřeb do země možný je, i když se úplně nedoporučuje. O čem...

Jak vydržet v ledové vodě? Finta je jednoduchá, popisují otužilci

Premium Klepat se zimou tak, že si nedokážete zavázat ani tkaničky u bot, a přitom se tomu smát? I to dokáže koupání v ledové...

Miliardář Dědek o Pardubicích, krizi, (ne)fungování extraligy i Jágrovi

Premium Jeho jmění se odhaduje na čtyři miliardy korun, podle magazínu Forbes je 54. nejbohatší Čech. Na přelomu roku se Petr...

  • Další z rubriky

Podnikatelů, kteří nedokážou splácet, bude málo, věří Juchelka z KB

Covidové podpůrné programy vnesly do krizové situace klid, míní ředitel Komerční banky Jan Juchelka. To, že fungují,...

OSA má zaplatit 11 milionů pokutu. Vybíral poplatky v hotelech bez hostů

Ochranný svaz autorský dostal pokutu 10,67 milionu korun od Antimonopolního úřadu za neoprávněné vybírání poplatků....

Nemovitosti jsou předražené až o 25 procent, ČNB nechala limit pro hypotéku

Česká národní banka ponechala poměr výše hypotečního úvěru a hodnoty zastavené nemovitosti (LTV) na 90 procentech....

Zemědělci tepou ekologické ambice EU. Podle studií hrozí zdražení potravin

Evropská komise by měla co nejdříve zveřejnit dopadové studie nových zemědělských strategií, které mají například...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Jsem znechucená, říká Eva Burešová, kterou vyfotili s Forejtem z MasterChefa

Eva Burešová (27) a Přemek Forejt (33) byli společně vyfoceni, jak vycházejí z domu, kde herečka bydlí. Hvězda seriálu...

Ordinace v růžové zahradě za půl roku skončí, co seriál nahradí?

Po více než patnácti letech od okamžiku, kdy padla první klapka, začal tvůrčí tým seriálu Ordinace v růžové zahradě 2...

Příběh Denisy: Manžel mě ignoruje, mám dva milence

S manželem jsme svoji osm let, máme dvě děti. S tím mladším jsem teď doma. Muž je věčně v práci a na nás nemá čas....

Tahák: 20 klávesových zkratek, o nichž jste možná neměli ani potuchy

Uživatelé Windows jistě znají notoricky známé klávesové zkratky jako Alt + F4, Alt + Tab, Windows + E, Windows + C,...

Kapitán je na tahu, bude šach mat, oznámil po líbánkách Pavel své ženě

Psycholožka, terapeut a genetička vybrali na základě testů i DNA mezi více než patnácti sty přihlášenými jednotlivci...