Středa 8. července 2020, svátek má Nora
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 8. července 2020 Nora

Pošta má v Praze problém s doručováním zásilek. Chodí pozdě, nebo vůbec

  10:11aktualizováno  10:11
Česká pošta v Praze nezvládá doručovat balíky. Lidé, kteří zásilku očekávají, se mnohdy ani nedozvědí, že si pro ni mohou přijít. Například balíky z e-shopů s již zaplaceným zbožím se tak často vracejí zpět k odesílateli jako nevyzvednuté.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Česká pošta

Podobnou zkušenost s Českou poštou mají v poslední době lidé napříč metropolí. Buď se o zásilce vůbec nedozvědí, nebo jim je doručena s několikatýdenním zpožděním. Pošta problémy omlouvá nedostatkem pracovníků a velkým počtem zásilek.

„Objednávám si věci ze zahraničí, ale přicházejí mi s velkým prodlením a někdy dokonce nedorazí vůbec,“ popisuje Michaela Bejblová z Prahy 8, která se stížností kontaktovala poštu v Karlíně i takzvaného poštovního ombudsmana.

Odpovědí jí bylo, že se skutečně stala chyba hned u tří zásilek, které už několik týdnů leží v depu. Podle pošty se nikdo ani nepokusil balíky doručit z důvodu kritické personální situace.

Na poštu se nedovoláte

Podobný problém řeší s poštou také další obyvatelka Karlína. Té na začátku ledna přišel do schránky lístek s datem 11. prosince s výzvou, že si má na poště vyzvednout balík se zaplaceným zbožím do 27. prosince. Ten už je ale nyní dávno na cestě zpět k odesílateli do zahraničí.

Na pobočce karlínské pošty přitom o problémech vědí. „Situace je opravdu špatná. Je nedostatek lidí,“ komentovala reklamaci zaměstnankyně pošty s tím, že za doručení zodpovídá centrální pošta na Palmovce, odkud se doručují všechny listovní zásilky a balíky po Praze 8.

Zdražení služeb České pošty

  • Česká pošta od 1. února letošního roku zvýší cenu známky na obyčejný dopis do 50 gramů o tři koruny na 19 Kč.
  • Cena doporučeného psaní vzroste o šest korun na 44 Kč.
  • Cena služeb Balík Do ruky nebo Balík Na poštu zůstává stejná.
  • Pošta zvýšení cen odůvodňuje snahou o zajištění kvality a dostupnosti poštovních i nepoštovních služeb.
  • Výhodnější ceny ve srovnání se základním ceníkem získají držitelé Zákaznické karty České pošty.
  • Nové poštovní podmínky jsou k dispozici na webu České pošty.

Tamní vedoucí doručovatelů však v pondělí opakovaně nereagovala na volání ani na mobilní telefon, ani na pevnou linku uvedenou na webových stránkách pobočky.

Podobnou zkušenost mají přitom i další lidé, kteří se snaží poštu kontaktovat, aby službu reklamovali. „Na poštu se prostě nelze dovolat. Buď to neberou, nebo mají obsazeno,“ stěžuje si například Andrea Pozníčková z Prahy 17.

S opožděnými oznámeními o uložené zásilce mají zkušenost lidé také v dalších částech Prahy. „Minulý týden mi přišlo oznámení, že si mám vyzvednout balíček nejpozději do 28. prosince,“ uvádí Eva Kittnarová z Prahy 3.

„První výzvu jsem dostala 14. listopadu s tím, že si mám balík vyzvednout nejpozději devátého. To mi hlava nebere,“ podivuje se Marcela Ritterová Smolová.

Problémy s doručováním se přitom podle Pražanů netýkají jen balíků, ale také doporučených dopisů nebo složenek. „Čekal jsem marně na složenky z banky, které musely být zaplaceny do 15. prosince. Nakonec jsem je raději o několik dní později vypsal ručně a zaplatil,“ říká nespokojený klient pošty Jiří Táborský.

Obyvatelce Prahy 12 zase dorazilo s výrazným zpožděním parte, tudíž nestihla pohřeb.

Chybějí doručovatelé a řidiči

Také podle mluvčího České pošty Matyáše Vitíka stojí za problémy s doručováním především kritická personální situace. Ta je prý nejhorší v Praze. 

„V době nízké nezaměstnanosti se potýkáme s problémy při náboru zaměstnanců především na pozice řidičů nebo doručovatelů,“ říká Vitík a dodává, že případné výpadky v konkrétních lokalitách řeší Česká pošta výpomocí z ostatních provozoven. „Problémy s obsazením zmíněných pozic se týkají všech větších měst, kde je na trhu práce větší konkurence mezi zaměstnavateli, nebo v oblastech, kde fungují například automobilky, které poptávají typově podobné pozice,“ popisuje situaci Vitík.

K pochybením, na která upozorňují obyvatelé Prahy, podle mluvčího nyní dochází také proto, že se pošta musela před Vánocemi potýkat s enormním nárůstem zásilek, což se nadále promítá i do počátku roku.

„Pokud zákazníci nedostali službu, kterou měli zaplacenou, mohou podat reklamaci na kterékoli pobočce České pošty. V rámci standardního reklamačního řízení se pak posuzuje každý individuální případ,“ uvádí Vitík.

V případě nespokojenosti se lidé mohou obrátit také na poštovního ombudsmana. Ten podle České pošty nejčastěji řeší stížnosti na nedoručení balíků, fronty na pobočkách nebo na poškozené zásilky. Zvyšování kvality služeb chce pošta dosáhnout tím, že od 1. února navýší ceny za obyčejné i doporučené psaní.

  • Nejčtenější

Opilá řidička zavinila havárii, policistu se nepovedlo resuscitovat

Při nehodě dvou osobních vozidel v pražské ulici 5. května v neděli večer zemřel dvaatřicetiletý policista. Další dva...

Matce vypadlo za jízdy nepřipoutané dítě, narazilo do jiného auta

Velmi vážně se v neděli zranilo malé dítě. Šestatřicetiletá matka je vezla nepřipoutané na přední sedačce. Z auta jí...

Žena, která při nehodě zabila policistu, údajně ujížděla už od jiné havárie

Policisté zatím neobvinili řidičku, která v neděli pod vlivem alkoholu a drog v Praze narazila do policejního auta. Na...

Praha chce přebarvit autobusy i tramvaje. Architekt Kotas hrozí soudem

Rada hlavního města během měsíce vyhlásí vítěze designérské soutěže, jejímž cílem je vizuálně sjednotit podobu městské...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Čtyřleté dítě, které vypadlo za jízdy z auta, podlehlo svým zraněním

V nemocnici zemřelo čtyřleté díte, které v neděli vypadlo matce za jízdy z auta. Žena ho vezla nepřipoutané na předním...

Největší slabiny ojetých dodávek. Přinášíme přehled nejporuchovějších vozů

Premium Dodávky byly stvořeny pro práci. Najedou mnohem více kilometrů než osobní auta, a to v náročných podmínkách. Ne všechna...

Schizofrenní žena, nechtěná emigrace. Zachránila ho Nemocnice na kraji města

Premium Kde je hranice skutečné lásky? Kdy končí vztah a začíná tyranie? Ladislav Chudík na tyto otázky dlouhé roky marně...

VELKÝ TEST ZOO: přehled cen, zvířat i atrakcí. Přijeďte, pomůžete!

Premium Mají otevřeno 365 dní v roce, ať praží slunce, nebo se žení čerti. Na několik týdnů je zavřel až koronavirus. Chcete...

  • Další z rubriky

Opilá řidička zavinila havárii, policistu se nepovedlo resuscitovat

Při nehodě dvou osobních vozidel v pražské ulici 5. května v neděli večer zemřel dvaatřicetiletý policista. Další dva...

Interiéry důstojné i intimní. Výstava představuje život architekta Loose

Opakování génia, dílo fenomenálního architekta Adolfa Loose, lze aktuálně prožít a poznat ve Studijním a dokumentačním...

Praha proti všem. Před 600 lety čelilo město křížové výpravě

Premium Velké zkoušce čelila husitská revoluce v létě 1420 – první křížové výpravě, vyhlášené papežem Martinem V. Co se tehdy...

Uranové odvaly ke krajině patří. Na Příbramsku sepsali petici proti odtěžení

Na Příbramsku vznikla další petice proti těžbě kameniva z hald v bývalém uranovém revíru. Její iniciátoři mají obavy z...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz