Pondělí 18. října 2021, svátek má Lukáš
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 18. října 2021 Lukáš

Pošta má v Praze problém s doručováním zásilek. Chodí pozdě, nebo vůbec

  10:11
Česká pošta v Praze nezvládá doručovat balíky. Lidé, kteří zásilku očekávají, se mnohdy ani nedozvědí, že si pro ni mohou přijít. Například balíky z e-shopů s již zaplaceným zbožím se tak často vracejí zpět k odesílateli jako nevyzvednuté.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Česká pošta

Podobnou zkušenost s Českou poštou mají v poslední době lidé napříč metropolí. Buď se o zásilce vůbec nedozvědí, nebo jim je doručena s několikatýdenním zpožděním. Pošta problémy omlouvá nedostatkem pracovníků a velkým počtem zásilek.

„Objednávám si věci ze zahraničí, ale přicházejí mi s velkým prodlením a někdy dokonce nedorazí vůbec,“ popisuje Michaela Bejblová z Prahy 8, která se stížností kontaktovala poštu v Karlíně i takzvaného poštovního ombudsmana.

Odpovědí jí bylo, že se skutečně stala chyba hned u tří zásilek, které už několik týdnů leží v depu. Podle pošty se nikdo ani nepokusil balíky doručit z důvodu kritické personální situace.

Na poštu se nedovoláte

Podobný problém řeší s poštou také další obyvatelka Karlína. Té na začátku ledna přišel do schránky lístek s datem 11. prosince s výzvou, že si má na poště vyzvednout balík se zaplaceným zbožím do 27. prosince. Ten už je ale nyní dávno na cestě zpět k odesílateli do zahraničí.

Na pobočce karlínské pošty přitom o problémech vědí. „Situace je opravdu špatná. Je nedostatek lidí,“ komentovala reklamaci zaměstnankyně pošty s tím, že za doručení zodpovídá centrální pošta na Palmovce, odkud se doručují všechny listovní zásilky a balíky po Praze 8.

Zdražení služeb České pošty

  • Česká pošta od 1. února letošního roku zvýší cenu známky na obyčejný dopis do 50 gramů o tři koruny na 19 Kč.
  • Cena doporučeného psaní vzroste o šest korun na 44 Kč.
  • Cena služeb Balík Do ruky nebo Balík Na poštu zůstává stejná.
  • Pošta zvýšení cen odůvodňuje snahou o zajištění kvality a dostupnosti poštovních i nepoštovních služeb.
  • Výhodnější ceny ve srovnání se základním ceníkem získají držitelé Zákaznické karty České pošty.
  • Nové poštovní podmínky jsou k dispozici na webu České pošty.

Tamní vedoucí doručovatelů však v pondělí opakovaně nereagovala na volání ani na mobilní telefon, ani na pevnou linku uvedenou na webových stránkách pobočky.

Podobnou zkušenost mají přitom i další lidé, kteří se snaží poštu kontaktovat, aby službu reklamovali. „Na poštu se prostě nelze dovolat. Buď to neberou, nebo mají obsazeno,“ stěžuje si například Andrea Pozníčková z Prahy 17.

S opožděnými oznámeními o uložené zásilce mají zkušenost lidé také v dalších částech Prahy. „Minulý týden mi přišlo oznámení, že si mám vyzvednout balíček nejpozději do 28. prosince,“ uvádí Eva Kittnarová z Prahy 3.

„První výzvu jsem dostala 14. listopadu s tím, že si mám balík vyzvednout nejpozději devátého. To mi hlava nebere,“ podivuje se Marcela Ritterová Smolová.

Problémy s doručováním se přitom podle Pražanů netýkají jen balíků, ale také doporučených dopisů nebo složenek. „Čekal jsem marně na složenky z banky, které musely být zaplaceny do 15. prosince. Nakonec jsem je raději o několik dní později vypsal ručně a zaplatil,“ říká nespokojený klient pošty Jiří Táborský.

Obyvatelce Prahy 12 zase dorazilo s výrazným zpožděním parte, tudíž nestihla pohřeb.

Chybějí doručovatelé a řidiči

Také podle mluvčího České pošty Matyáše Vitíka stojí za problémy s doručováním především kritická personální situace. Ta je prý nejhorší v Praze. 

„V době nízké nezaměstnanosti se potýkáme s problémy při náboru zaměstnanců především na pozice řidičů nebo doručovatelů,“ říká Vitík a dodává, že případné výpadky v konkrétních lokalitách řeší Česká pošta výpomocí z ostatních provozoven. „Problémy s obsazením zmíněných pozic se týkají všech větších měst, kde je na trhu práce větší konkurence mezi zaměstnavateli, nebo v oblastech, kde fungují například automobilky, které poptávají typově podobné pozice,“ popisuje situaci Vitík.

K pochybením, na která upozorňují obyvatelé Prahy, podle mluvčího nyní dochází také proto, že se pošta musela před Vánocemi potýkat s enormním nárůstem zásilek, což se nadále promítá i do počátku roku.

„Pokud zákazníci nedostali službu, kterou měli zaplacenou, mohou podat reklamaci na kterékoli pobočce České pošty. V rámci standardního reklamačního řízení se pak posuzuje každý individuální případ,“ uvádí Vitík.

V případě nespokojenosti se lidé mohou obrátit také na poštovního ombudsmana. Ten podle České pošty nejčastěji řeší stížnosti na nedoručení balíků, fronty na pobočkách nebo na poškozené zásilky. Zvyšování kvality služeb chce pošta dosáhnout tím, že od 1. února navýší ceny za obyčejné i doporučené psaní.

Parlamentní volby v roce 2021 se konaly v pátek 8. října a v sobotu 9. října. Ve volbách jsme vybírali dvě stovky poslanců Sněmovny ve 14 volebních krajích.

Výsledky podle města a obcí:
Praha
Střední ČechyKladnoBenešovBerounKutná HoraMladá Boleslav, další

Pro STAN chci vnitro i školství, řekl v Rozstřelu Rakušan

  • Nejčtenější

Policie už ví, kdo je muž ležící na ARO v pražské nemocnici. Ozval se příbuzný

V sobotu se podařilo ztotožnit muže, který leží od začátku října v jedné z pražských nemocnic na...

Slova o rasismu mě urážejí. Advokát z Prahy chce omluvu Kamarova právníka

Premium Dlouho bobtnající kauzu pozoroval jen zdálky, jako obyčejný fotbalový fanoušek. Když se ovšem před dvěma týdny začetl...

Vstávej, simulante! křičel řidič na strážníka poté, co mu najel na nohy

Řidič sportovního auta se rozhodl vybít si svou agresi na strážníkovi, který jej v Libni zastavil po projetí zákazem...

Proč se aféra Kúdela vymkla kontrole? Rasismus vnímáme jinak než na Západě

Premium Nepotvrzená slovní urážka si vysloužila tvrdší trest než prokázané fyzické napadení. Fotbalové kauzy odhalily, jak...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Žádný rasismus či diskriminační jednání. UEFA Spartu trestat nebude

Evropská fotbalová unie (UEFA) nebude trestat Spartu za chování dětských fanoušků v domácím duelu Evropské ligy proti...

Děti zvládnou všechno, to samé ženy. Muži však nevydrží, říká expert na přežití

Premium Tři dny trvalo pátrání po osmileté Julii z Berlína, která se v neděli ztratila rodičům u Čerchova na Domažlicku. V...

Jak se rodí sebevražda. Psychiatr Höschl nejen o schizofrenii a depresi

Premium Jak velká musí být síla, která člověka dožene k tomu, že si sám dobrovolně vezme život? Jaké jsou poslední myšlenky...

Od perfekcionisty Contadora k Pogačarovi bez nepřátel. Hvězdy očima Kreuzigera

Premium Zažil vládu Contadora i Frooma, řádění Sagana, razantní nástup Pogačara. Během šestnácti let profikariéry se vedle...

  • Další z rubriky

Jako by bylo zvětralé, na náplavce lidé ochutnávali pivo bez chmele

Na pražské náplavce se o víkendu konal happening, jehož cílem bylo vyzdvihnout důležitost chmele pro výrobu českého...

Desítka lidí protestovala před ÚVN, kde leží Zeman. Facebook akci smazal, tvrdí

Před hlavním vjezdem do Ústřední vojenské nemocnice (ÚVN) v pražských Střešovicích, kde je hospitalizován prezident...

Záchytné parkoviště na Černém Mostě vyjde na 50 korun, Hostivař bude zdarma

Řidiči, kteří odstaví auto na záchytném parkovišti P+R na pražském Černém Mostě, zaplatí 50 korun za den. Stavbu...

Tramvaj u D1 dál chátrá, oprava ji čeká až po výstavbě hal a obchodů

Už dva roky u dálnice D1 nedaleko Prahy postává v poli osamocená tramvaj. Je připomínkou zatím nerealizovaného...

Vysoké ceny dohnaly Bohemia Energy ke krachu. Dotkne se to téměř milionu lidí

Firma Bohemia Energy, největší uskupení alternativních dodavatelů energií v ČR, ukončí činnost a dodávky elektřiny a...

Kvůli nárůstu cen na trhu končí další dodavatelé plynu a elektřiny

V pondělí ukončí dodávky všem odběratelům po firmě Bohemian Energy další společnost, tentokrát děčínská Kolibřík...

Leoš Mareš se pochlubil šťastnou novinou. Bude trojnásobným tatínkem

Leoš Mareš (45) a jeho druhá manželka Monika (40) čekají miminko. Moderátor se zprávou pochlubil v ranním vysílání...

Psychiatr mě sexuálně napadl, partner málem zabil, popisuje dcera Urbánkové

Dcera zpěvačky Nadi Urbánkové (82) Jana Fabiánová (42) promluvila o sexuálním napadení v ordinaci lékaře. Zavzpomínala...

Přežili krizi i povodně. Dnes mají vyprodáno na půl roku dopředu

Podnikat začal Pavel Jech krátce po revoluci. Zažil vzestupy i pády, letos rodinná firma oslaví již třicet let na trhu....