Pátek 24. března 2023, svátek má Gabriel
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 24. března 2023 Gabriel

Alza přidává do košíku nechtěné položky. Zde je zboží navíc, zaplaťte

  16:06
Zákazníci obchodu Alza.cz si na sociálních sítích stěžují na neférové jednání prodejce. Ten jim při online nákupu automaticky přihazuje do košíku zboží, které si původně na Alza.cz neobjednali. Někdy jsou to baterky za pár korun, jindy tonery do tiskárny za několik stovek.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto:  Petr Topič, MAFRA

Zboží jde sice z košíku odstranit, nepřevzít nebo vrátit, přímo ale zákazníky na nečekané položky v košíku nikdo neupozorňuje.

Jedním z těch, kdo si přidávání nechtěného zboží všiml, byl cestovatel Dan Přibáň. „Zrovna kupuji vysílačky na cestu a zírám. Alza vám klidně a nenápadně přihodí do košíku nějakou drobnost, kterou podle nich určitě potřebujete, a když jste nepozorní a klikáte v košíku ‚další‘ a ‚další‘, protože přece víte, co kupujete, najednou máte pořízenou i sadu akumulátorů (byť vysílačky mají vlastní),“ napsal na svém facebookovém profilu Přibáň.

Projektový manažer Alza.cz Jaroslav Kotápiš iDNES.cz sdělil, že se tak děje kvůli vyššímu pohodlí zákazníků. „Analýzy nám ukázaly, že drtivá většina zákazníků buď už při nákupu, nebo po něm vyhledává a kupuje určité produkty. Typicky se bavíme o věcech jako kabel k PC u tiskáren, sáčky k sáčkovému vysavači a podobně. Chceme, aby zákazník mohl zakoupené zboží plnohodnotně a spokojeně využívat, a to bez některého příslušenství jednoduše nejde. Díky automatickému přidávání tohoto příslušenství už zákazník nemusí po vybalení tiskárny čekat, než mu dojde třeba propojovací kabel,“ vysvětlil Kotápiš. 

28.března 2018 v 12:20, příspěvek archivován: 29.března 2018 v 10:53

VIDEO: Video Facebook Technet.cz 28. 3. 2018 12:20

Pro zobrazení videa musíte mít zapnutou podporu JavaScriptu

Zákazníci obchodu Alza.cz si stěžují, že jim obchod nenápadně do košíku přihodil zboží, které si neobjednali. Před odesláním objednávky se tak musíte pečlivě přesvědčit, že je v košíku jen to, co opravdu chcete.

Při závádění služby se Alza dotazovala zákazníků, kteří již s automaticky přidaným příslušenstvím nakoupili a reakce byly podle Kotápiše jen pozitivní.

„Zákazník má pochopitelně možnost zakázku upravovat jak v košíku, tak i po jeho dokončení, než je zakázka fakturována, nebo nepřevzít ihned na pobočce a samozřejmě může využít i čtrnáctidenní lhůtu pro vrácení zboží,“ dodal Kotápiš.

Česká obchodní inspekce zatím věc neřeší. „Mohlo by se jednat o nekalou praktiku, nicméně jsme to neposuzovali, protože jsme dosud neobdrželi žádný podnět,“ řekl iDNES.cz mluvčí inspekce Jiří Fröhlich.

Čtenáři upozornili, že nechtěné zboží se do košíku přidává i v obchodě Kasa.cz. Redakce iDNES.cz toto tvrzení otestovala a při přidání chladničky s mrazničkou do košíku se posléze v objednávce objevil i pohlcovač pachů v ledničce za 119 korun.

Autoři: ,

Daňové přiznání 2023

Základní lhůta pro podání daňového přiznání za zdaňovací období 2022 připadá letos na pondělí 3. dubna. Interaktivní daňové formuláře umí vypočítat daně za vás.

Mohlo by vás zajímat

ZANIKLÉ TRATĚ: Dráha do Modřan vedla tunelem i Krčským lesem

  • Nejčtenější

Hrozí ekonomický kolaps? Analytici varují před Minského momentem

Selhání bankovních institucí, otřesy na finančních trzích a pokračující nejistota zvyšuje podle mnohých odborníků...

Nervozita roste. Padající Deutsche Bank stáhla dolů korunu i pražskou burzu

Od záchrany problémové švýcarské banky Credit Suisse ještě neuplynul ani týden a investoři opouštějí další potenciální...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Německé platy v nedohlednu. Známe sedm důvodů, proč Češi berou míň

Ekonomové už desítky let propočítávají, kdy české mzdy doženou ty německé. Rozdíly mezi oběma státy přetrvávají a...

Levnější papriky, cukr i vejce. Češi v zahraničí šetří tisíce a stát tratí

Levnější vejce, maso i zelenina. Čechy ženou vysoké ceny potravin do obchodů v zahraničí. V Polsku ušetří tisíce za...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Indům sebrali kojence. Nový film buší do Barnevernetu a otřásá Norskem

Do norských kin dorazil nový film inspirovaný osudem indické rodiny bojující o své děti. Příběh maminky ze Stavangeru,...

Finsko není mistr světa ve vzdělání. Naopak. Mýtus, který trval 20 let, padá

Premium Ještě nedávno se do Finska jezdilo jako na safari, aby jiné země okoukaly tajemství tamního školství, nejlepšího na...

Revma vzniká v plicích. Nyní došlo ke zlomu v léčbě, říká profesor Vencovský

Premium Bolest, ztuhlost, otoky a deformace kloubů, především na rukou. Tak si většina lidí představuje revmatoidní artritidu,...

V Česku neměl šanci, v cizině metastázy zmizely. Léčbu hradí pojišťovna

Premium Na rakovinu prostaty umírá v Česku asi 1 500 mužů ročně. Když vyčerpají všechny metody léčby, nezbývá jim než čekat na...

Dodavatelé elektřiny se předhánějí v nabídkách. Už jsou i 800 korun pod stropem

Dodavatelé energií se konečně začínají odhodlávat k většímu zlevňování než jen o pár desítek korun oproti vládnímu...

Bez reformy čeká dnešní čtyřicátníky důchod 12 tisíc korun, spočítala studie

Pokud se dnešní mladá generace spolehne čistě na stát, čeká na ni důchod ve výši 12 tisíc korun, ukázala studie...

Pohonné hmoty v Česku dál zlevňují. Benzin o 25 haléřů, nafta o 59 haléřů

Průměrná cena Naturalu 95 se od minulého týdne snížila o 25 haléřů na 37,04 koruny za litr. Cena nafty se za stejnou...

Levná pšenice z Ukrajiny negativně ovlivňuje evropský trh, tvrdí svaz

Dovoz pšenice z Ukrajiny negativně ovlivňuje evropský trh, tvrdí Zemědělský svaz ČR. Podle něj panují obavy, aby...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Hrozí ekonomický kolaps? Analytici varují před Minského momentem

Selhání bankovních institucí, otřesy na finančních trzích a pokračující nejistota zvyšuje podle mnohých odborníků...

Ukrajinská pobřežní obrana zničila plány na vylodění u Oděsy

Flotila ukrajinského námořnictva dostala na začátku ruské invaze na frak, ale její „suchozemská“ pobřežní obrana...

Meteoroložka Honsová: Letos bude extrémní počasí, zapíše se do historie

Premium Meteoroložka Dagmar Honsová je přesvědčená, že letošní rok určitě přinese mnoho zajímavých a zřejmě i extrémních...

Německé platy v nedohlednu. Známe sedm důvodů, proč Češi berou míň

Ekonomové už desítky let propočítávají, kdy české mzdy doženou ty německé. Rozdíly mezi oběma státy přetrvávají a...

Být nahý před diváky není žádná kratochvíle, ale ani hrůza, říká Zounar

Herec Martin Zounar (55), který v Ordinaci hraje doktora Bobo Švarce, se opět svlékne. Poprvé se před kamerami objevil...