Zatímco v letech 2015 a 2016 inspekce zveřejnila ročně varování před čtyřmi rizikovými eshopy, loni to bylo již 131 internetových obchodů. Tyto weby mají často neznámé provozovatele. Podle ČOI se ale ani zdaleka nejedná o výčet všech existujících rizikových stránek.
„V tuto chvíli bohužel neexistuje žádný právní nástroj, jak by bylo možné okamžitě zablokovat vysoce rizikové podvodné stránky. Podobný problém s podvodnými weby přitom řeší prakticky celá Evropa,“ uvedl ministr průmyslu a obchodu v demisi Tomáš Hüner (za ANO).
Jeho slova potvrzuje Lukáš Hakoš, ředitel inovací společnosti Clever Monitor. „Současná legislativa pro aktivní boj proti rizikovým obchodům na internetu zaostává za stavem kybernetických podvodníků,“ uvádí Hakoš. Dodává, že konečné rozhodnutí zda nakoupit, by mělo být i tak na uživateli.
Loni obchodní inspekce zjistila při kontrolách eshopů pochybení v 88 procentech případů a jejich provozovatelům uložila 973 pokut za 5,6 milionu korun. Celkem inspektoři provedli 1085 kontrol internetových obchodů, především těch, na které si spotřebitelé stěžovali či těch, které byly považovány za rizikové.
„Oproti roku 2016 se situace v této kontrolní oblasti téměř nezměnila. I nadále provozovatelé eshopů neinformují spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, o uplatnění a způsobu reklamace nebo používají klamavé obchodní praktiky,“ uvedl ředitel ČOI Mojmír Bezecný. Stížností spotřebitelů loni přišlo inspekci 5937.
Česko má nejvíc eshopů na hlavu v Evropě
Inspekce dosud na internetu varovala před zhruba 250 online obchody. Nově vyhledavač Seznam.cz omezuje pozici těchto obchodů ve výsledcích vyhledávání či při hodnocení na webu Zbozi.cz. Antivirový program ESET zase před těmito stránkami varuje své uživatele.
V České republice loni přibylo meziročně 3900 eshopů, celkem jich tak bylo 40100, ukazují údaje portálu Heureka.cz. Podle odborníků jejich počet nadále poroste. V Česku je v přepočtu na obyvatele nejvíce eshopů v Evropě.
Podíl českých internetových obchodů na maloobchodních tržbách loni poprvé překročil deset procent. V roce 2017 stouply tržby eshopů o 18 procent na 115 miliard korun.
Podle údajů E-commerce Europe za rok 2016 patří Česko mezi země s největším podílem on-line nákupů v Evropě. Žebříček vede Dánsko s podílem 24 procent, na druhém místě je Británie s 20,9 procenta. Následují Německo s 11,2 procenta, Irsko s 10,2 procenta a Česko. Nejmenší podíl v maloobchodu mají eshopy v Bulharsku, kde to je 1,3 procenta.
