V restauraci, kam občas zajdeme na oběd, se rozhodli podpořit prodej. Zákazníkům k jídlu vydávali slevovou kartu. Za každý oběd razítko, za devět razítek desátý oběd zdarma. Když jsme se tam vypravili, nechala jsem si kartu potvrdit.
Za půl roku jsem nasbírala razítek osm. Po další návštěvě podniku jsem se pídila po razítku a zjistila, že akce už skončila. Když už bych konečně mohla něco „vyhrát“, prodejce ztratí trpělivost. Podobně to dopadlo s kartičkou v kadeřnictví a v čajové prodejně.
Asi mi není souzeno, abych za věrnost obchodníkům byla odměněna. Asi v tomto ohledu moc věrná nejsem. Než bych kvůli „bodům“ přemýšlela, kde je jiná drogerie či sportovní potřeby, jdu do obchodu, který je po ruce. Kdo však obchodníkovi věrný je, může na tom i docela příjemně vydělat.
Podívali jsme se, které z obchodních řetězců provozujících potravinářské prodejny, čerpací stanice, drogerie a lékárny nabízejí věrnostní karty. Všichni bez výjimky je svým zákazníkům vydávají zdarma. Tedy jen za registraci. Ta má pro obchodníka marketinkovou hodnotu, již si mnohdy zákazníci neuvědomují.
1 Drogerie
V podstatě každý větší drogistický řetězec poskytuje svým klientům věrnostní slevu. Sleva 10 procent není výjimečná, vyšší slevy bývají na vybrané zboží.
Rossmann: Věrnostní program Rossmánek je zaměřen na nastávající rodiče a rodiny s dětmi do tří let, nabízí slevy na nákup dětského zboží, soutěže, slevy. Při registraci karty jednorázová sleva 10 % na první nákup.
Fannparfumerie: Sleva 10 % na každý nákup, speciální nabídky a akce, možnost účasti na VIP večírcích.
DM drogerie markt: Za každých 20 korun jeden bod, za body výhody v oblasti wellness a zdraví. K dispozici slevové kupony, program babybonus, pro rodiče s dětmi do tří let.
Teta: Držitelé karty, kteří zaregistrují mail na internetu, mají každý měsíc automaticky slevy na vybrané zboží 40 až 50 %. Pro všechny jsou automaticky slevy z letáku. Ve vybraných prodejnách káva k nákupu zdarma (platí u nákupu nad 20 korun).
2 Čerpací stanice
Řetězce čerpacích stanic sázejí na dlouhodobé slevy těm, kdo mají zákaznickou kartu. Časté jsou i krátkodobé akce, kdy sbíráte jakési kupony, s nimiž pak můžete koupit akční zboží. Před tím, než se do sbírání pustíte, je dobré zkontrolovat ceny, za které je totéž zboží k mání na volném trhu. Mnohdy totiž sleva není tak výhodná, jak je v rámci akce prezentována.
Ušetříte i 50 %
|
Podle pracovníků čerpacích stanic řidiči soukromých aut radši čerpají pohonné hmoty tam, kde jsou levnější, ale při služebním tankování rádi využívají bonusy navíc.
Mol: Věrnostní program spustí od 1. června. Za nákup pohonných hmot i zboží se budou sbírat body na slevy. Zvýhodněný nákup vybraných produktů, další slevy při nákupu více než 20 litrů pohonných hmot.
Tank Ono: Sleva je 20 haléřů na litr pohonných hmot a je poskytována automaticky vlastníkům karty.
Shell: Za každý litr paliva získáte 1 až 3 body, za nákup paliv V-Power v neděli je bodů dvojnásobek. Za body lze vybírat zboží z katalogu.
DFC: Na cca 200 čerpacích stanicích v ČR, které kartu akceptují, je při tankování odečtena sleva 0,30 Kč až 1 Kč z ceny každého natankovaného litru pohonných hmot. Nejde o řetězec, čerpací stanice se do tohoto programu zapojují.
3 Lékárny
Mnohé malé lékárny v místech s mírnou konkurencí vydávají své vlastní kartičky, které razítkují a lákají tím klienty, aby nechodili do lékárny na druhé straně náměstí. U lékárenských řetězců je karta s výhodou, sbírat body či využívat slevy můžete v kterékoli ze zapojených lékáren.
Dr Max: Seniorům, zdravotně postiženým a dětem poskytují slevu 50 % z doplatku na léky hrazené z veřejného zdravotního pojištění. Pro všechny ostatní individualizovaná nabídka zvýhodněných nákupů formou slevových kuponů. To se týká léků ve volném prodeji. Momentálně vyměňují kartičky za nový typ.
IPC: Věrnostní karta s dárky, slevami a přednostním informováním o chystaných akcích a novinkách.
4 Obchody s potravinami
Většina supermarketů, i ty, které říkají, že věrnostní program nepotřebují, protože mají vysokou kvalitu za dobré ceny, čas od času uspořádá alespoň krátkodobou marketingovou akci, při které klienty odměňuje za útratu. Akce bývají cílené na ženy a děti. Získat můžete plyšáky, gumáky či samolepky do draze zakoupeného notesu. Nebo slevu na nádobí, které ani po jejím započtení není příliš levné.
Tesco: Karta Clubcard. Za každých 10 utracených korun se připíše jeden bod, při nákupech za potraviny on-line dvojnásobek bodů. Jednou za čtvrt roku dostane zákazník poštou vyúčtování (pokud nasbíral alespoň 300 bodů), peněžní poukázky (za každých 50 bodů v hodnotě 5 Kč) a slevové kupony.
Slevové kupony jsou personalizované, vycházejí z toho, co v obchodě obvykle nakupujete. Nevyužité body se převádějí do dalšího období. Kromě toho fungují krátkodobé kampaně, nyní cestovní zavazadla a batohy s motivy Tučňáků z Madagaskaru.
Žabka: S kartou Žabka klubu platí sleva 5 % při nákupu nad 299 Kč a sleva 10 % při nákupu nad 499 Kč (nepočítají se tabákové výrobky, alkohol, tiskoviny, služby a vratné obaly). Do 30. června je každá desátá bageta nebo sendvič Crocodille zdarma. Dále je s kartou sleva na více než 90 nejprodávanějších položek základních potravin.
Billa: Aktuálně se dají za nasbírané body pořídit zavazadla Kappa až s 83% slevou. Vybrané zboží je s 50% slevou, výměna nasbíraných bodů za zboží s 60% slevou, několikrát za rok sleva 10 % na celý nákup + tatáž sleva k narozeninám.
Globus: Zprvu vydají dočasnou kartu, po útratě 4 000 korun dostane zákazník kartu plastovou. S kartou lze nakupovat zboží se slevou. Několik úrovní slev pro více a méně nakupující zákazníky.
Jednota: Karty Terno a Trefa, za každou utracenou korunu 1 až 1,5 bodu, body je možné měnit za dárky či je převést na kredit, který může zákazník utratit.
Penny: Držitelé karty nakupují speciálně označené akční zboží s klubovou slevou, speciálními akcemi jsou dárky za nákup v určité hodnotě a podobně.
Kaufland: Do 22. července věrnostní program, za 100 korun nákupu je bod, ty se lepí do hrací karty, možnost získat za poloviční cenu produkty značky Dormeo (matrace, lůžkoviny).
Od každého trochu
iBod: Systém má na 50 partnerů, například čerpací stanice OMV, Fann parfumerie, Datart, Husky, Luxor. Seznam najdete na www.ibod.cz. Za utracených 25 korun získáte jeden až osm bodů, body lze měnit za zboží z katalogu.
Aby vám kartu vydali...
- Abyste dostali věrnostní kartu, musíte na sebe obvykle uvést kontakt. Ve své e-mailové schránce pak čekejte záplavu reklamních sdělení. Můžete se sice proklikat někam, kde jejich přísun zarazíte, ale jednodušší je používat pro účely registrací speciální e-mailovou adresu, kterou si zařídíte jen pro tyto případy.
- Dobře si rozmyslete, které údaje o sobě obchodníkovi poskytnete, e-mail je standardní, telefon může být obtěžující a ke sdělování rodného čísla důvod není.
