Sobota 4. července 2020, svátek má Prokop
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 4. července 2020 Prokop

Big data? To už dělá – nebo říká, že dělá - každý. Důležité je umět s nimi pracovat chytře

  8:01aktualizováno  10:19
Zajímalo vás někdy, jak to supermarkety dělají, aby dosáhly vyšších obratů? Přemýšleli jste, co všechno o vás ví jejich obchodní oddělení? A kolik dat musí servery řetězce zpracovat? To byla témata, která rozváděl Milan Janecký na konferenci Big Data na příkladu Globusu.

| foto: KBM Group, WundermanMediahub

Abychom ale začali od počátku: Globus spustil v červnu 2014 věrnostní program Globus Bonus, ve kterém členům nabízí výhodnější ceny pro nákup vybraného zboží. Členství v klubu je rozděleno na tři úrovně: bronzovou, stříbrnou a zlatou. Aktuálně má Globus Bonus klub přes 600 tisíc členů, kteří mají možnost čerpat své výhody na patnácti místech v republice.

Z hlediska big dat je zajímavější to, že každý den je v rámci CRM systému a jejich pokladní databáze zpracováno víc jak 1,5 milionu řádků záznamů. Každý den je updatováno na 1,3 milionu čárových kódů zboží. Ročně je zpracováno přes 2 miliony návštěv webu globus.cz a v rámci CRM zpracováno 550 miliard řádků.

Ačkoliv jde o velká čísla a opravdu big data, musíme si uvědomit, že schopnost zpracování velkého množství dat již není zásadní konkurenční výhodou. Nástroje na jejich zpracování jsou v dnešní době cloudových řešení dostupné a to poměrně i levně. Umět pracovat s big data se očekává od všech agentur a tržních subjektů, které chtějí být brány na trhu vážně. Konkurenceschopnost dnes zajišťuje chytré využití dat, čili to, co ve Wundermanu nazýváme smart data. Což je zjednodušeně řečeno takový přístup, který propojuje big data a lidské porozumění datům.

V případě Globusu byly na počátku takového smart data přístupu jednoduché otázky:

  • Utrácí naši nejlepší zákazníci opravdu tolik, že nemohou utrácet více?
  • Neutrácejí náhodou někde jinde?
  • Jaké kategorie zboží v Globusu každý potřebuje a kam bychom měli upnout své snažení?

Proto jsme zboží v Globusu rozdělili do několika základních kategorií. Všechny kategorie byly vyhodnocovány tak, abychom porozuměli tomu, jak nejvěrnější zákazníci utrácí v jednotlivých kategoriích. Z dat jsme zjistili, že největší potenciál pro zvýšení útraty nejvěrnějších zákazníků má kategorie drogistického zboží.

Proto jsme vytvořili personalizované kupony nabízejícím drogerii. K personalizaci jsme využili nákupní historii zákazníka, informace o návštěvách všech zákazníků, na decily rozdělenou útratu a také nákupy mimo klub Globus Bonus.

Nabídka takto personalizovaných kuponů vedla k navýšení útraty zákazníků o 41 procent a Globusu přinesla inkrementální růst tržeb v hodnotě 6 milionů korun jen v drogistickém zboží.

Autor:

Rozstřel: Nevím, proč by mi měl někdo říkat rasistické vtipy, říká Nejedlová

  • Nejčtenější

Češi při mluvení myslí jako počítač se sedmi procesory, říká Američan

Gavin Roy je jednatřicetiletý vystudovaný meteorolog. Den po získání doktorátu však s vědou skončil a začal se naplno...

Dva tisíce piv i suši. Jeli jsme prvním žlutým vlakem do Chorvatska

Do chorvatské Rijeky dorazil krátce před desátou dopoledne první přímý spoj RegioJetu. Vlak s kapacitou pro pět stovek...

Na životech bělochů nezáleží, napsala pedagožka. Univerzita ji povýšila

Profesorka indického původu z britské univerzity v Cambridgi Priyamvada Gopalová čelí výhrůžkám kvůli aktivitě na...

Otčím, který dostal 22 let za utýrání nevlastního syna, zemřel ve věznici

Vrah lounského batolete, kterého pražský vrchní soud minulý týden poslal na 22 let do vězení, si svůj trest už...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

V Česku přibylo 260 nakažených za den, podle Vojtěcha nejde o druhou vlnu

V sobotu v Česku přibylo 260 lidí s potvrzenou nákazou koronavirem. Je to největší denní nárůst od 8. dubna. Podle...

Největší slabiny ojetých dodávek. Přinášíme přehled nejporuchovějších vozů

Premium Dodávky byly stvořeny pro práci. Najedou mnohem více kilometrů než osobní auta, a to v náročných podmínkách. Ne všechna...

Schizofrenní žena, nechtěná emigrace. Zachránila ho Nemocnice na kraji města

Premium Kde je hranice skutečné lásky? Kdy končí vztah a začíná tyranie? Ladislav Chudík na tyto otázky dlouhé roky marně...

VELKÝ TEST ZOO: přehled cen, zvířat i atrakcí. Přijeďte, pomůžete!

Premium Mají otevřeno 365 dní v roce, ať praží slunce, nebo se žení čerti. Na několik týdnů je zavřel až koronavirus. Chcete...

  • Další z rubriky

BBC dál propouští, tentokrát z britských televizních kanálů a rádií

Britská BBC propustí kvůli úsporám dalších 450 lidí z regionálních televizních kanálů, rozhlasových stanic i z řad...

Marksovou by mohl v Radě ČTK nahradit bývalý sportovní novinář Mareček

Členem Rady České tiskové kanceláře by mohl být někdejší sportovní novinář Aleš Mareček. Navrhl ho poslanecký klub...

Web Kreslený vtip si vzal jméno legendárního satirického týdeníku Dikobraz

Humoristický web Kreslenyvtip.cz se přejmenoval na Dikobraz. Využití legendární značky satirického týdeníku pro název...

Google se dohodl s některými vydavateli a bude jim platit za obsah

Google učinil první kroky k vyřešení sporu s vydavateli. S některými mediálními skupinami v Austrálii, Brazílii a...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

O novém vztahu jsem svého manžela informovala, říká Světlana Witowská

Moderátorka Světlana Witowská (47) kromě konce v hlavních zpravodajských pořadech České televize řeší také nový vztah....

Výpadek systémů T-Mobilu pokračuje. Operátor přestal účtovat mobilní data

Už téměř 24 hodin nefungují T-Mobilu interní systémy. Podle operátora si náprava vyžádá desítky hodin. Problém nastal v...

Peníze zapomněla v bankomatu, poctivého nálezce odmítli v bance i na úřadě

Stát se to může každému z nás. Jsme zamyšlení, roztržití nebo nám zrovna zazvoní telefon a tak transakci u bankomatu...

Bývalá pornoherečka Mia Khalifa žádá stažení videí. Fanoušci sepsali petici

Fanoušci bývalé pornoherečky jménem Mia Khalifa (27) požadují v nové petici, aby byla z internetu stažena veškerá videa...

Místo litrů mléka denně nasadil dietu. Zhubl sto čtyřicet kilo

Ještě před pár lety vážil Phil Kayes z Velké Británie dvě stě padesát kilogramů a lékaři ho varovali, že se kvůli...