Pondělí 6. února 2023, svátek má Vanda
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 6. února 2023 Vanda

Microsoft rozšiřuje podporu produktům na deset let

Vzpomínáte si ještě, jaký humbuk vyvolala zpráva, že Microsoft končí s Windows 98? Asi to nebyl jediný okamžik, kdy se musela společnost zamyslet nad svou politikou podpory starších produktů. Výsledek těchto zamyšlení představila na konferenci TechEd.
Minulý rok se společnost Microsoft na své jarní konferenci TechEd soustředila především na nové produkty, jako je například Longhorn. TechEd roku 2004, který trvá do konce tohoto týdne, se zaměřuje více na současnost a aktuální požadavky zákazníků.

Zájemci se tak mohou dozvědět nejen o přicházejících produktech, ale i to, jak se lépe vypořádat s některými problémy a jak postoupil vývoj současných produktů. Microsoft hned zpočátku vyvolal rozruch oznámením, v němž veřejnost seznámil s pozměněným systémem podpory produktů, kterým prodloužil jejich životní cyklus.

Životní cyklus podle Microsofu

I ten, koho politika společnosti Microsoft v oblasti životního cyklu produktů příliš nezajímá, mohl zaznamenat rozruch na konci minulého roku, kdy se spekulovalo o ukončení podpory operačnímu systému Windows 98. Právě na konci roku 2003 totiž uplynul pětiletý životní cyklus tomuto produktu společnosti Microsoft.

Každý výrobek, ať již softwarový či hardwarový, který vytvoří tato firma, patří do jednoho ze dvou programů na podporu produktů. Výjimkou jsou hry na konzoli XBox. Jednoduší systém podpory je určen pro výrobky, které patří do oblasti hardware, multimédií a programů pro běžné spotřebitele. Skládá se ze dvou fází. První je nazvána hlavní fáze podpory a zpravidla trvá pět let. Druhá fáze je pak označována jako samostatná on-line pomoc a může trvat do minimálně osmého roku od uvedení programu či hardware na trh.

Vylepšený systém podpory je pak určen pro vývojové produkty a výrobky určené pro korporátní sféru. Jediným rozdílem, který jej odlišuje od jednodušší podpory, je existence tzv, rozšířené podpory. Ta je u takových produktů vložena mezi hlavní fázi podpory a samostatnou on-line pomoc. Její délka je dva roky. Oba programy podpory tedy mají společnou první a poslední fázi. Co je však obsahem jednotlivých fází podpory v rámci životního cyklu produktu?

Hlavní fáze podpory znamená především dodávku oprav a úprav jednotlivých produktů a to včetně bezpečnostních záplat. Tato fáze trvá pět let u všech produktů zařazených do systému podpory. Její mírně slabším pokračováním, je pak rozšířená verze podpory, kde je potřeba si za některé věci, jenž byly předtím zdarma, připlatit. Poslední on-line systém pak přenechává největší tíhu na samotném zákazníkovi. Je jen na něm, aby se například prostřednictvím webové databáze znalostí společnosti Microsoft, dobral ke kýženému řešení svých případných problémů.

Delší než jsme čekali

A právě rozšíření času, kdy lze na produkty získat opravy, patche či záplaty, bylo jedním z překvapení letošního TechEdu. Nově oznámený program má přitom začít platit již od prvního června. Jeho hlavní devizou je nově ustanovené minimálně pětileté období pro rozšířenou podporu. To spolu s hlavní fází podpory znamená desetileté období, kdy budou moci uživatelé pro produkty, jichž se to týká, využívat aktivní podporu Microsoftu.

Svým způsobem byl Microsoft k tomuto kroku donucen okolnostmi. V důsledku toho, že se více zaměřil na bezpečnost jednotlivých produkt, dochází k oddalování vypouštění nových verzí programů a prodlužuje se tak v podstatě základní pětiletý životní cyklus produktu. Příkladem může být program SQL server 2000, který se nové verze dočká až příští rok a uživatelům tak nezbývá v podstatě žádný čas na plynulý přechod k novince s plnou podporou.

V novém programu životního cyklu produktu a tím pádem i jeho podpory, lze pak najít ještě určité omezení. To hovoří o tom, že rozšířená fáze podpory může být zkrácena na dva roky poté, co se objeví druhá generace produktu. Smutná může být také skutečnost, že firma nezahýbala délkou hlavní fáze podpory, která zahrnuje mnohem širší portfólio produktů.

  • Nejčtenější

A TOTO VÍTE? K čemu je ten tlustý válec na hlavních moderních tanků

Seriál I na tanku lze identifikovat věci, které mohou u někoho vzbudit otazníky. Například tlustší válec na hlavni kanonu....

Kometa, která se po 50 tisících letech vrací k Zemi, je vidět pouhým okem

Kometa s názvem C/2022 E3, či ZTF, se tento týden na své cestě Sluneční soustavou dostane k Zemi nejblíže. Pro...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

ANALÝZA: Západní tanky mají ničení těch ruských v rodném listě

Ukrajinská armáda získá díky západní pomoci moderní tanky a obrněné transportéry standardů NATO. Zatímco na bojišti...

A TOTO VÍTE? Proč mají letadlové lodě ostrov vpravo

Seriál Nad letovou palubu letadlové lodě ční takzvaný ostrov, na němž se ukrývá mimo jiné velitelská věž, navigační můstek a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KVÍZ: Postavte se k tomu čelem. Letadla nikdy neomrzí

Úkolem následujícího kvízu je poznat typ letadla na fotografii z čelního pohledu. I když kvíz řada čtenářů magazínu...

Kriminalista Karel Tichý: Jestli se Radovan Krejčíř vrátí, budu první mrtvý

Premium Podle Karla Tichého už dříve Radovan Krejčíř vyslal signál, že chce zpátky do Česka. A byl za to ochotný vysvětlit...

Trable s láskou v posteli. Když chce jeden z partnerů víc než ten druhý

Premium „Ty už mě nemiluješ! Vůbec tě nevzrušuju!“ protne noční ticho výčitka ostrá jako břitva a následuje vzlykot, nad nímž...

Závislost na alkoholu? Při odvykání můžete vidět bílé myši, vysvětluje odbornice

Premium Dvě skleničky vína ještě neznamenají závislost na alkoholu. „Aby člověk mohl být označen za závislého, musí splnit...

Aplikace vám pomohou zorganizovat i užít si Vánoce

Vánoce mají být svátky klidu, ale nejdříve je třeba přežít předvánoční shon. Obě fáze vám mohou usnadnit speciální...

Kdo stojí za vznikem nejpoužívanějších klávesových zkratek

Používají se denně a pro řadu uživatelů by jejich absence znamenala problém. Řeč je o nejužitečnějších klávesových...

Uživatelé online služeb Microsoftu čelili výpadku. Firma vrátila nastavení

Ve středu dopoledne bylo mnoho uživatelů postiženo výpadkem služeb Teams, Microsoft (dříve Office) 365, Xbox Live a...

Proč se osobní počítač nazývá PC a ne Mac

PC je zkratka ze slov personal computer, tedy osobní počítač. Víte však, kdo je označován za toho, kdo s tímto termínem...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Prosázel a propil 7 milionů korun. Prodal jsem i Českého lva, říká Vondráček

Televizní reportér, novinář a režisér David Vondráček (59) prohrál za celý svůj život v hazardu sedm milionů korun....

Žena vypadá jako holčička, lidé zaměňují jejího manžela za tatínka

Třicetiletá Carolyn Fulltzová z USA už je trojnásobnou maminkou, ale stále vypadá jako malá holka. Její o tři roky...

Každý má nějakou erotickou slabůstku či fetiš. Které patří mezi nejčastější?

Mít v sexuálních hrátkách nějakou více či méně podivnou „úchylku“, která nám dělá dobře, rozhodně není hřích. Je to...

A TOTO VÍTE? K čemu je ten tlustý válec na hlavních moderních tanků

Seriál I na tanku lze identifikovat věci, které mohou u někoho vzbudit otazníky. Například tlustší válec na hlavni kanonu....

Zemřela zpěvačka Naďa Urbánková. Proslavila se hity Závidím či Drahý můj

Ve věku 83 let zemřela v pátek zpěvačka a herečka Naďa Urbánková, držitelka pěti Zlatých slavíků, interpretka hitů...