Premium

Získejte všechny články
jen za 49  Kč / 1. měsíc

Elektronické peníze na cestách (5)

S elektronickými penězi neodmyslitelně souvisí elektronické obchodování i to na našich cestách hraje velkou roli. Jaké jsou zde ale problémy?
Problémové oblasti elektronického obchodování

Nic není dokonalé a o elektronických obchodech to platí dvojnásob. Ne snad, že by problémů bylo víc než v kterékoliv iné oblasti, ale jedná se poměrně novou věc, ve které zůstává ještě stále mnoho otázek nedořešených. Technologické prvky popsané v předchozích částech umožňující bezpečné obchodování na internetu v současné době ověřuje většina evropských bank, nemluvě o americkém kontinentu. Někteří odborníci však vyjadřují i jisté obavy před přílišným optimismem a vyzdvihováním technologie nad obvyklé, psychologicky podmíněné, lidsky opatrné chování. Jednoduchý mechanismus telefonních a písemných objednávek je rozšířen o elektronické prvky, a teprve budoucnost ukáže jejich rozšiřitelnost.

Důvěryhodnost. Dosud relativně nízká důvěra v internet pro realizace plateb musí být zvýšena kvalitními službami. Pokud specifikace systému SET v praxi vykáže nedostatky, pak je hrozícím rizikem snadná ztráta důvěry veřejnosti v internetové obchodování. Větší důležitosti než jednoduché platební procesy možná nabudou služby poskytované mezi samotnými obchodníky coby koncovými uživateli.

Trhy. Význam bude mít definování cílových segmentů obchodníků tak, aby se projevila dobrá návratnost vynaložených zdrojů a proniknutí mezi zákazníky. V přijímání karet vždy docházelo ke kompromisům, které nikdy neuspokojily všechny obchodníky. Odhaduje se, že na rozvinutých trzích v některých zemích je 40% - 50% platebních transakcí generováno 30 - 40 největšími obchodníky. Tito obchodníci by chtěli poskytovat minimální rozsah sortimentu za nejnižší ceny. Zbývající trh, okolo 90%, jsou malé a střední podniky, které chtějí poskytovat širší škalu produktů a pestřejší nabídku služeb. Elektronické obchodování se může ubírat stejnými cestami. Velké organizace, využívající internet, nabízejí již dnes prodej prostřednictvím on-line katalogů, půjčovny aut a hotely, cestovní kanceláře, informační služby, CD a knihy, prvky počítačů a programy, a samozřejmě finanční služby. Riziko spočívá v tom, že všechny přijímající banky se zaměří na stejné typy obchodníků, poskytujících nízké ceny a pro banky to bude příliš malý segment na to, aby byl výnosný. Na druhé straně rozvoj obchodování táhnou výrobní podniky a zejména vzájemný prodej mezi výrobci (business-to-business).

Certifikační rizika. Tradiční obchodníci mohou přijímat platby několika způsoby. Internetový obchodníci se musí spolehnout pouze na metodu SET a elektronické platby. Z tohoto hlediska certifikáty vydané pod symbolem VISA nebo MasterCard/Europay vytvoří pro zákazníky nezbytnou záruku spolehlivosti; vyhodnocování obchodníkova rizika certifikačním úřadem před vydáním certifikátu bude obtížné u nově vznikajících internetových obchodníků. Již dnes je v Evropě odmítáno velké množství obchodníků žádajících o smlouvu nan přijímání karet pro možné bankroty, podvody nebo předpokládanou vysokou úroveň reklamací. Virtuálního obchodníka nelze prověřit osobní návštěvou (nebo je to ve většině případů obtížné), nemá provozovnu, může pracovat se subdodavateli zboží a navenek vystupovat na webové stránce. Certifikační procedura těchto obchodů je mnohem složitější než pouhé vydání veřejných klíčů. Certifikace musí zahrnout osvědčení obchodníka jako organizace prověřené podle pravidel mezinárodních asociací včetně složitého vyhodnocení finančního rizika virtuálního obchodníka, zejména u zcela nových obchodních entit (což bude v "cyberprostoru" spíše pravidlem než výjimkou). Prověření obchodníka je také mnohem nákladnější než dosud.

Cena. Při kalkulaci ceny za připojení obchodníka do systému bezpečných elektronických transakcí je zvýšené riziko nastavení špatné úrovně ceny. Zdálo by se, že připojení obchodníka lze uskutečnit s mnohem menšími náklady než dosud. Analýzy však ukazují, jak nákladná je implementace bezpečnostních standardů SET!

Interchange. Tímto pojmem se označuje poplatek, který získává banka vydávající karty za každou transakci "své karty" v systému bezhotovostního placení. Poplatek jí platí banka přijímající, a ta jej získá stržením provize obchodníkovi. Zatím není zřejmé, jak se bude poplatek s SET systému vypočítávat. Jedna teorie prosazuje snížením poplatků s odkazem na vyšší bezpečnost transakcí ve virtuálním systému, tedy na nižší úroveň podovdů. Naopak se zdá, že pro vydávající banku náklady porostou vlivem složitější certifikace držitelů karet. Další vliv na náklady má nárůst objemu reklamací. Zboží je doručováno z celého světa, může být vadné nebo nemusí být doručeno vůbec a náklady na řešení reklamací jsou vyšší než řešení klasických telefonických a písemných objednávek. Tato hlediska budou mít rozhodující vliv na stanovení výše poplatků a musí být pružně upravována podle rozvoje nového elektronického obchodování.

A co říct na závěr? Získávání internetových obchodníků nabízí nové příležitosti pro banky a potenciál dalšího (tolik potřebného) růstu ekonomiky. Nicméně existující zmíněná rizika mohou nástup pozdrže, učinit ekonomicky nevýhodným nebo poškodit důvěru zákazníků. Vše proto zůstává otevřené a hledání nových "bezpečných" systémů stále pokračuje - viz např nyní tolik proklamovaná Monetka nebo systém mikroplateb I like Q.

  • Nejčtenější

Za celosvětový kolaps IT systémů může nečekaně absurdní chyba

Nepovedená aktualizace bezpečnostního softwaru společnosti Crowdstrike způsobila pád počítačů a serverů s operačním systémem Windows do „modré obrazovky smrti“. Ani po restartu se nespustí. Některé...

19. července 2024  11:01,  aktualizováno  18:52

Uvězněni na vesmírné stanici. Boeing neví, kdy vrátí posádku zpět na Zemi

První testovací let nové vesmírné lodi Boeing Starliner CST-100 s posádkou neprobíhá tak, jak měl její výrobce spolu s NASA naplánováno. Cesta dvou astronautů na ISS a zpět měla původně trvat...

26. července 2024  12:59

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

OBRAZEM: Jugoslávské karavany byly zcela jiný level než ty z NDR, PLR a ČSSR

V roce 1965 se ve slovinském městě Novo Mesto začala psát historie továrně vyráběných jugoslávských a následně slovinských karavanů. Tak vznikla značka Adria, jejíž život se potom přenesl přes rozpad...

23. července 2024

Mistr vedlejších rolí Krška hrál geniálně alkoholiky a muže zlomených osudů

Herec Vladimír Krška, který se narodil před 100 lety, byl téměř čtyři desítky let členem souboru pražského Divadla na Vinohradech. Na jeho scéně vytvořil na osmdesát rolí.

22. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KVÍZ: Výlet do století páry. Poznáte, v jaké dnešní zemi jste?

V následujícím kvízu se podíváme na zajímavá místa zachycená na fotografiích v devatenáctém století. Úkolem je poznat, v jaké dnešní zemi se dané místo či objekt nachází.

26. července 2024

Možná jsme na Marsu našli dávný život, hlásí NASA. Nález potvrdí až na Zemi

Robotické vozítko Perseverance amerického Národního úřadu pro letectví a vesmír (NASA) našlo na Marsu kus horniny, který by mohl obsahovat zkamenělé mikroby. Jde o další významný krok v hledání...

27. července 2024  10:34

Konečná československá bilance z Paříže před 100 lety: 10 medailí a první zlato

Hry VIII. letní olympiády v Paříži, které skončily před 100 lety, 27. července 1924, potvrdily velký rozmach olympijského hnutí.

27. července 2024

První tryskový dopravní letoun de Havilland DH106 Comet vzlétl před 75 lety

První proudový dopravní letoun de Havilland DH106 Comet se poprvé dostal do vzduchu 27. července 1949. O necelé tři roky později už začal pracovat v běžném provozu, avšak konstrukční chyba znamenala...

27. července 2024

Uvězněni na vesmírné stanici. Boeing neví, kdy vrátí posádku zpět na Zemi

První testovací let nové vesmírné lodi Boeing Starliner CST-100 s posádkou neprobíhá tak, jak měl její výrobce spolu s NASA naplánováno. Cesta dvou astronautů na ISS a zpět měla původně trvat...

26. července 2024  12:59

Můj syn Xavier zemřel, říká Musk o transgender dceři. A chce zničit „virus woke“

Miliardář Elon Musk tvrdí, že byl podveden, když dovolil svému synovi stát se transgender ženou. V rozhovoru s...

Ruská kráska Sofja Lebeděva šla donaha v seriálu Vikingové: Valhalla

Bývalá gymnastka Sofja Lebeděva (30) potěšila fanoušky seriálu Vikingové: Valhalla, když se v jedné ze scén nového dílu...

Sto tun obilí za hodinu. Na Hané mají výjimečný kombajn, jeden z patnácti na světě

Až sto tun obilí dokáže za hodinu sklidit nový kombajn CR11 firmy New Holland, který vyjel do obilných lánů v okolí...

Rozvádím se, oznámila dubajská princezna na Instagramu manželovi a jeho milenkám

Dubajská princezna Mahra (30) a její manžel šejk Mana Bin Mohammed Al Maktúm (25) se po loňské svatbě rozvádí. Dcera...

Olympiáda je festival sexu pro sportovce, potvrzují bývalí účastníci

Olympijská vesnice mi dala za dva týdny víc sexu než zbytek mého života, tvrdí bývalý olympionik Matthew Syed....