Úterý 7. prosince 2021, svátek má Ambrož, Benjamin
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 7. prosince 2021 Ambrož, Benjamin

Jágr je bůh, #naHrad! Češi na Twitteru fandili a Finové umí prohrávat

  15:30aktualizováno  21:55
Fanoušci při zápase nejen křičí a skáčou, ale také píšou na sociální sítě. Co se dá z (relativně) velkých dat vyčíst o náladě českých a finských fanoušků? Nic až tak překvapivého. Reagují na góly, rvačky a mají rádi Jágra. Podívejte se, jak se počítač snaží porozumět „sentimentu“ hokejových tweetů.

Jak hokejoví fanoušci prožívali čtvrtfinále na Twitteru? Česká firma se pokusila průběh analyzovat. | foto: montáž: Pavel Kasík, Technet.cz, freepik, GeneeaProfimedia.cz

Tzv. „tag cloud“, tedy grafické znázornění frekvence slov používaných v...

Tzv. „tag cloud“, tedy grafické znázornění frekvence slov používaných v tweetech. Druhé nejčastější slovo bylo jméno hráče utkání: Jágr.

Analyzovat náladu v reálném čase není při hokejových zápasech problém. Stačí doma otevřít okno a po každém gólu slyšíte náladu fandícího národa v přímém přenosu. Ale v době internetové se firmy snaží přijít s trochu sofistikovanějšími nástroji pro popsání nálady diváků v reálném čase. Naše redakce dostala k dispozici rychlou analýzu české firmy Geneea, která zkusila popsat náladu během čtvrtfinálového utkání Česko-Finsko.

Nálada reaguje na góly i bitky

Při tzv. analýze sentimentu počítač pracuje se slovy a frázemi, které jsou spojené s emocemi. Protože na Twitteru, který byl předmětem této rychlé analýzy, má hláška maximálně 140 znaků, jsou vyjádření obvykle velmi stručná, a není tedy až tak obtížné určit, zda je výkřik pozitivní, nebo negativní.

Ukázka tweetů a jejich počítačového rozdělení na pozitivní, neutrální a...

Ukázka tweetů a jejich počítačového rozdělení na pozitivní, neutrální nebo negativní.

Češi zatím na Twitteru nejsou zvyklí fandit tolik jako ve světě (a také jich není tolik). Zatímco v roce 2014 padl během fotbalového utkání rekord 580 tisíc tweetů za minutu, v případě hokejového čtvrtfinále byly českých a finských tweetů pouze jednotky tisíc. Přesto lze sestavit grafy nálady, která s mírným zpožděním (chvíli trvá, než na mobilní klávesnici 140 znaků vyťukáte) koreluje s hlavními momenty utkání.

Pohled na průběh nálady v čase během utkání. Je vidět, že nejvíce nálada...

Pohled na průběh nálady v čase během utkání. Je vidět, že nejvíce nálada stoupala po prvním gólu Čechů a pak v závěru, po Jágrově gólu na stav 4:3.

Finové měli podle analýzy celkově dobrou náladu i koncem utkání. „I přes prohru...

Finové měli podle analýzy Geneea celkově dobrou náladu i koncem utkání. „I přes prohru mnoho fanoušků děkovalo svému týmu,“ říká Petr Hamerník z Geneea. Analýza finských příspěvků v tomto případě probíhala na strojově přeložených textech (finština - angličtina) a je proto mnohem méně spolehlivá.

Analýza úspěšnosti filmů na sociálních sítích s využitím měření citového...

Analýza úspěšnosti filmů na sociálních sítích s využitím měření citového zabarvení příspěvků (sentiment analysis)

Nebyla detekována ironie, takže např. „Jágr dal gól! To si děláš srandu!“ by zřejmě nebylo rozpoznáno jako pozitivní emoce, přestože kdokoli, kdo zápas sledoval, by to jako pozitivní tweet interpretoval.

V této rychlé analýze se také nebral ohled na to, od koho který tweet je. V pokročilejší analýze je profilu autora každého tweetu věnována důkladná (byť automatizovaná) pozornost. Firma IBM například analyzovala dojmy lidí z ukázky ještě neexistujícího filmu na Twitteru a podle toho se pokusila předpovědět jeho úspěch u různých skupin diváků. K tomu bylo potřeba rozřadit tweetující osoby do různých kategorií a archetypů (fanoušek komiksů, maminka s dětmi, mladý profesionál, středoškolák apod.). Předpověď tak mohla zahrnovat i to, zda má chvála daného autora tweetu skutečnou váhu, tedy např. zda je u něj šance, že si koupí lístek na film, který se mu líbí.

K čemu je analýza tweetů v reálném čase?

Rozbor tweetování fanoušků během hokejového utkání je spíše taková bokovka, která těžko přinese překvapivé závěry. Nejde navíc o složité téma, ani o komerčně využitelné závěry. Ale analýza sentimentu může mít reálné využití: „Umožňuje nám zjistit názor a náladu široké skupiny lidí na libovolné téma ne tím, že se jich zeptáme, ale tím, že jim budeme proaktivně a neustále naslouchat,“ vysvětluje Jiří Hana z firmy Geneea. „Protože dnešní digitální platformy jako Twitter nebo Facebook dávají lidem velké šance něco říct, informací je tolik, že je prakticky nelze zpracovat ručně. Je také třeba si uvědomit, že tento názor je autentický, protože jde o obrovské množství lidí, kteří jsou navíc mnohem otevřenější, než kdyby se jich někdo ptal.“

V praxi se prý dají tyto analýzy využít například v zákaznickém centru. Systém automaticky předem vyčlení z e-mailů nebo vzkazů ty „opravdu naštvané“ a může je odbavit přednostně, nebo je poslat k vyřízení zkušeným operátorům.

Takže to vypadá, že v budoucnu si musíme dát pozor na to, aby naše emoce z textu, který posíláme, byly naprosto jasné. Nebude je totiž posuzovat jen člověk, ale také roboti. A pozor: ne každý robot umí detekovat ironii.

Autor:
  • Nejčtenější

Silná sluneční bouře může uvrhnout do tmy celé kontinenty, varuje vědkyně

Koronavirová pandemie nám ukázala, že nejsme na podobnou krizi připraveni. Podle amerických vědců bychom na tom byli...

Útok na Pearl Harbor: Taktické vítězství a strategický průšvih Japonska

Při posuzování vojenských akcí se vždy zohledňuje několik hledisek. Minimálně taktické, operační a strategické. V řadě...

Maličké hi-fi do maličkých bytů. Vyzkoušeli jsme česko-britskou kombinaci

Moderní, elegantní a velmi dobře hrající. Vyzkoušeli jsme maličký streamer se zesilovačem Arcam Solo Uno a regálové...

Ulož.to nabízí 20 GB rychlého stahování. Musíte ovšem nahrát QR kód očkování

Se zajímavým ovšem trochu kontroverzním způsobem podpory očkování přichází portál Ulozto.cz. Každému zájemci, který...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Když začínaly ČSD s elektrikou, nasadily i lokomotivy „na baterky“

Již na počátku dvacátých let začali uvažovat progresivní činitelé o zavádění elektrické trakce na hlavních tratích ČSD....

Blogera připravil lajdáctvím o nohu, další zranil. Za nehodu dostal podmínku

Premium S podmínkou na pět let odešel od soudu čtyřiačtyřicetiletý Moldavan. V červenci 2019 způsobil na obchvatu Chrudimi...

Přes víkend zemřou všichni z JIP. Sestra vypráví o práci v době covidu

Premium Markéta Svobodová, hlavní sestra z Masarykovy nemocnice v Ústí nad Labem, stojí spolu s dalšími šesti kolegyněmi z...

Android Auto a CarPlay v každém autě. Poradíme vám, jak na to

Premium Chcete používat oblíbenou navigační aplikaci na displeji v autě místo telefonu? Přečtěte si, jak to udělat a neutratit...

  • Další z rubriky

Fyzici chtějí experimentem vysvětlit, zda žijeme v realitě, nebo v matrixu

Skupina fyziků chce odpovědět na kontroverzní otázku, která odnepaměti rezonuje lidskou společností. Žijeme v nám...

Ulož.to nabízí 20 GB rychlého stahování. Musíte ovšem nahrát QR kód očkování

Se zajímavým ovšem trochu kontroverzním způsobem podpory očkování přichází portál Ulozto.cz. Každému zájemci, který...

Pozná rostlinu nebo pomůže s matematikou. Google Lens chce ovšem ještě více

Co je toto za rostlinu? Zaujalo vás nějaké oblečení a rádi byste podobné, potřebujete pomoci s úkolem nebo v reálném...

Osmička funkcí Google disku, které byste si možná přáli znát dříve

Google disk patří mezi celosvětově nejoblíbenější služby cloudového úložiště. Uživatel může zdarma využít 15GB prostor,...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Žilková: Byla jsem těhotná s Menzelem, potrat byl pro mě rozvodem s Bohem

Veronika Žilková překvapila informací o tom, že kdysi čekala dítě s Jiřím Menzelem. O nevěře manžela, vztahu s...

Moje tetování nad rozkrokem vyznívá vulgárně, stěžovala si paní

Nebylo tak úplně promyšleno, kvůli přemíře alkoholu vlastně nebylo ani zamýšleno. Tetování vyznívá explicitně sexuálně,...

Psychopati za volantem: pozor na dodávky, elektromobily a bouráky dvou značek

Beránci ve škodovkách a predátoři v bavorácích? Výběr auta o vás může prozradit víc, než byste možná chtěli. Ať už se...

Divadlo stahuje představení. Autor trvá na černošském herci, Sokol nestačí

Obsazením černošského herce si nově podmiňuje britský autor Martin McDonagh inscenování své hry Ujetá ruka (Behanding...

Měli jsme zůstat točit v Sydney, říká Chris Hemsworth o práci v Praze

Australský herec Chris Hemsworth (38) v Praze natáčí pokračování akčního filmu Vyproštěn. V české metropoli by měl štáb...