Středa 31. května 2023, svátek má Kamila
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 31. května 2023 Kamila

O2 odškodní diváky, kteří kvůli chybě serverů neviděli fotbalový zápas

  15:45
Úvodní zápas závěrečného 4. předkola Ligy mistrů mezi Kluží a Slavií vyvolal na sociálních sítích a v diskusích na sportovních serverech vlnu nevole. Ne že by se na zápas takříkajíc nedalo dívat, kvůli přetíženým serverům jej však mnoho lidí opravdu nevidělo. Zklamaní fanoušci dostanou odškodnění.

Ne každý fanoušek mohl úterní zápas mezi Kluží a Slavií vidět. | foto: koláž iDNES.cz

„Tak to jsme to dopracovali. Jdu fotbal poslouchat z rádia jako děda mistrovství v Itálii v roce 1934.“

„Koupili exkluzivní práva na LM, právníci šikanovali každého jiného operátora, ale chodili jim tam diváci – takže jim to nefunguje.“

„Prosím vás, přestaňte se okamžitě všichni přihlašovat, ať se můžu konečně přihlásit já.“

Tři „nejdoporučovanější“ diskusní příspěvky pod online reportáží ze zápasu Kluže se Slavií na iDNES.cz poměrně dobře ilustrují, co se kolem zápasu předkola Ligy mistrů v úterý dělo. Kanál O2 TV Sport, který má na zápasy této soutěže exkluzivitu, měl kvůli silnému zájmu diváků technické problémy a mnoho fanoušků tak zápas nemohlo sledovat. 

Společnost O2 chybu nakonec přiznala a nabízí zákazníkům jako odškodné poukázku na 500 Kč. 

K problému nejspíše přispělo i to, že O2 v rámci letní akce pro nové zákazníky nabídla kanál O2 TV Sport zdarma.

S IPTV set-top-boxem je největší šance

„Diváci, kteří využívají O2 TV prostřednictvím IPTV technologie, sledovali zápas bez problémů,“ uvedla na dotaz redakce iDNES.cz tisková mluvčí O2 Lucie Jungmannová. 

Přes IPTV sledují vysílání ti, kteří mají set-top-box připojený k internetu pomocí sítě O2. 

„Potíže se vyskytly u diváků, kteří se přihlašovali k O2 TV přes aplikaci, web nebo OTT set-top-box těsně před začátkem vysílání Studia Ligy mistrů nebo před začátkem samotného zápasu,“ upřesnila mluvčí.

OTT neboli „over-the-top“ je technologie, pomocí které dostávají signál ti, kteří využívají set-top-box v síti jiného poskytovatele internetu. V daném případě (v síti poskytovatele internetu Dragon Internet) však OTT přenos fungoval bez potíží. V aplikaci pro Android a na webové rozhraní jsme se ovšem také nepřihlásili.

To vše poukazuje na to, že problém nebyl v přetížených streamovacích serverech. „Přesnou příčinu prověřujeme s našimi dodavateli. Pravděpodobně se jednalo o přetížení autentizačních serverů,“ doplnila Lucie Jungmannová. Tyto servery zajišťují identifikaci zákazníka a ověřují, zda má k danému kanálu přístup.

Celkem zápas na všech přenosových technologiích O2 TV podle tiskové mluvčí sledovalo přes 100 000 domácností. „Datový provoz byl ve špičkách srovnatelný s jinými velkými událostmi, jejichž přenos naše síť zajišťuje, a to zhruba 300 Gbit/s – to je téměř dvojnásobek oproti předchozím večerům,“ doplnila Jungmannová.

Přenos pusťte s předstihem

Nyní nelze vyloučit, že podobný problém nenastane i u příštího přenosu fotbalového zápasu. Divákům, kteří chtějí využít OTT přenos a zejména aplikaci nebo webové rozhraní, lze doporučit, aby přenos spustili dříve před začátkem zápasu, dokud nebude na autorizační servery přicházet mnoho požadavků.

Pro zklamané diváky připravila O2 TV kompenzaci.

„Za vzniklé potíže se divákům velmi omlouváme a děláme maximum pro to, aby se situace neopakovala a příští zápas viděli skutečně všichni fotbaloví fanoušci. Všem zákazníkům O2 TV zároveň během následujících dvou dnů zašleme poukaz v hodnotě 500 Kč, který mohou využít v našich prodejnách na nákup libovolného zařízení nebo příslušenství k telefonům,“ doplňuje mluvčí O2.

Sestřih zápasu Kluž - Slavia, který někteří fanoušci kvůli výpadku neviděli:

Autor:

Zubačka Vitznau-Rigi

Sledujte exkluzivní přenos z nejstarší zubačky v Evropě ve Švýcarsku. Dráha vedoucí z Vitznau (435 m n. m.) na vrchol Rigi (1752 m n. m.) je v provozu od roku 1871. Kamera je umístěna ve stanici Staffel (1.603 m n. m.)

Více ze Slow TV:

  • Nejčtenější

Šakal se ukázal Čechům, je adeptem na budoucí útočné vozidlo armády

Britská společnost Supacat na probíhajícím veletrhu obranné a bezpečnostní techniky IDET představuje lehké útočné...

Klíšťata nesplachovat, ve vodě přežijí a mají blízko k intimním partiím, říká vědec

Rozstřel Vrcholí sezona klíšťat. K pravidelným hlášením o počasí a pylové situaci v těchto dnech přibylo další, informace o...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Podívejte se na hi-fi sestavu dražší než váš dům a vážící jako menší auto

V některých oborech opulence nezná hranic a poslechová technika je jedním z nich. Do skoro absurdních výšin to dovedla...

Existuje riziko vyhynutí, varují už i šéfové firem vyvíjejících AI

Nové prohlášení iniciativy Center for AI Safety přitáhlo pozornost řady odborníků včetně šéfa společnosti Open AI nebo...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Avia B.534 byla zastaralá už v době Mnichova, ale bojovala ještě v roce 1944

Standardní stíhačkou československého předválečného letectva byla Avia B.534. Tento týden uběhlo 90 let od vzletu...

Priske exkluzivně. O titulu, datech, jazykové bariéře i manželce v Iráku

Premium Když se zadívá na velké esko ve sparťanském znaku, vrátí se na chvíli do dětství. „Nevím, jak vy, ale já jako kluk...

Pád „letadla“ za 2,3 miliardy. Podvodem vylákali peníze i ze známých sportovců

Premium Klientům slibovali zisk třicet procent. Místo toho nakupovali luxusní auta, zlaté cihly a nemovitosti. Společnost JO...

VELKÝ TEST ELEKTROKOL 2023: Horská kola s pevným rámem

Premium Hardtaily, tedy modely elektrokol s přední odpruženou vidlicí, mají výsadní postavení jako skutečný univerzál. Stále...

Vyzkoušeli jsme notebook s technologií, která zmizela před deseti lety

U televizorů skončilo „3D“ naprostým nezdarem, u notebooků se zdá dostává druhou šanci. Vyzkoušeli jsme první herní...

Prostorový zvuk z jedné reprosoustavy. Novinka Sonosu mile překvapila

Premium S nástupem kompaktních bezdrátových reprosoustav jsme si docela zvykli na monofonní reprodukci – pro stereo nebylo ani...

Nad hlavami jim létají ruské rakety, s výrobou skvělých sluchátek nepřestali

Premium Otestovali jsme skvělá magnetoplanární sluchátka Verum 1 mk2, která vyrábí tým nadšenců v ruskými agresory devastovaném...

Tip na víkend: Dokonalost, kterou si dovolí málokdo, ale ohromí každého

První dva dny jsou jen pro novináře a specialisty v oboru, o víkendu však může přijít každý. Na čtyřicátém ročníku...

Znáte pochoutku balkánské kuchyně ajvar?
Znáte pochoutku balkánské kuchyně ajvar?

Na Balkáně je ajvar nedílnou součástí prostřeného stolu. Zeleninová pochoutka Ajvar od Podravky doprovází grilovaná masa, ryby, zeleninu, sýry i...

Chystá se novinka, kdo spoří v penzijku, odečte z daní až 48 tisíc

Důchody mají být pro budoucí penzisty nižší. Populace stárne a průběžný důchodový systém, do něhož přispívají současní...

Sharon Stone se v 65 letech ukázala v plavkách. Sklízí obdiv i kritiku

Sharon Stone oslavila v březnu pětašedesáté narozeniny. Hollywoodská hvězda je pyšná na svou postavu a na Instagramu se...

Kráska opustila armádu, aby se stala nejpřitažlivější řidičkou kamionu

Osmadvacetiletá Nicolle z Velké Británie si říká Trucker Baddie a je řidičkou kamionu. Dříve pracovala pro armádu, ale...

Svěste džíny na půl žerdi. Do módy se vrací trend ze začátku milénia

Většina z nás je nejspíš ráda, že móda z let 2006 až 2012 zmizela z pultů. Bokové džíny, baleríny, chokery a průhledné...

Podle právníka musel Ondřej s článkem v bulváru souhlasit, říká Kuchařová

PR zastoupení Taťány Kuchařové poskytlo redakci iDNES.cz stanovisko nezávislého právníka. Podle toho musel dát Ondřej...