Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

O2 odškodní diváky, kteří kvůli chybě serverů neviděli fotbalový zápas

  15:45
Úvodní zápas závěrečného 4. předkola Ligy mistrů mezi Kluží a Slavií vyvolal na sociálních sítích a v diskusích na sportovních serverech vlnu nevole. Ne že by se na zápas takříkajíc nedalo dívat, kvůli přetíženým serverům jej však mnoho lidí opravdu nevidělo. Zklamaní fanoušci dostanou odškodnění.

Ne každý fanoušek mohl úterní zápas mezi Kluží a Slavií vidět. | foto: koláž iDNES.cz

„Tak to jsme to dopracovali. Jdu fotbal poslouchat z rádia jako děda mistrovství v Itálii v roce 1934.“

„Koupili exkluzivní práva na LM, právníci šikanovali každého jiného operátora, ale chodili jim tam diváci – takže jim to nefunguje.“

„Prosím vás, přestaňte se okamžitě všichni přihlašovat, ať se můžu konečně přihlásit já.“

Tři „nejdoporučovanější“ diskusní příspěvky pod online reportáží ze zápasu Kluže se Slavií na iDNES.cz poměrně dobře ilustrují, co se kolem zápasu předkola Ligy mistrů v úterý dělo. Kanál O2 TV Sport, který má na zápasy této soutěže exkluzivitu, měl kvůli silnému zájmu diváků technické problémy a mnoho fanoušků tak zápas nemohlo sledovat. 

Společnost O2 chybu nakonec přiznala a nabízí zákazníkům jako odškodné poukázku na 500 Kč. 

K problému nejspíše přispělo i to, že O2 v rámci letní akce pro nové zákazníky nabídla kanál O2 TV Sport zdarma.

S IPTV set-top-boxem je největší šance

„Diváci, kteří využívají O2 TV prostřednictvím IPTV technologie, sledovali zápas bez problémů,“ uvedla na dotaz redakce iDNES.cz tisková mluvčí O2 Lucie Jungmannová. 

Přes IPTV sledují vysílání ti, kteří mají set-top-box připojený k internetu pomocí sítě O2. 

„Potíže se vyskytly u diváků, kteří se přihlašovali k O2 TV přes aplikaci, web nebo OTT set-top-box těsně před začátkem vysílání Studia Ligy mistrů nebo před začátkem samotného zápasu,“ upřesnila mluvčí.

OTT neboli „over-the-top“ je technologie, pomocí které dostávají signál ti, kteří využívají set-top-box v síti jiného poskytovatele internetu. V daném případě (v síti poskytovatele internetu Dragon Internet) však OTT přenos fungoval bez potíží. V aplikaci pro Android a na webové rozhraní jsme se ovšem také nepřihlásili.

To vše poukazuje na to, že problém nebyl v přetížených streamovacích serverech. „Přesnou příčinu prověřujeme s našimi dodavateli. Pravděpodobně se jednalo o přetížení autentizačních serverů,“ doplnila Lucie Jungmannová. Tyto servery zajišťují identifikaci zákazníka a ověřují, zda má k danému kanálu přístup.

Celkem zápas na všech přenosových technologiích O2 TV podle tiskové mluvčí sledovalo přes 100 000 domácností. „Datový provoz byl ve špičkách srovnatelný s jinými velkými událostmi, jejichž přenos naše síť zajišťuje, a to zhruba 300 Gbit/s – to je téměř dvojnásobek oproti předchozím večerům,“ doplnila Jungmannová.

Přenos pusťte s předstihem

Nyní nelze vyloučit, že podobný problém nenastane i u příštího přenosu fotbalového zápasu. Divákům, kteří chtějí využít OTT přenos a zejména aplikaci nebo webové rozhraní, lze doporučit, aby přenos spustili dříve před začátkem zápasu, dokud nebude na autorizační servery přicházet mnoho požadavků.

Pro zklamané diváky připravila O2 TV kompenzaci.

„Za vzniklé potíže se divákům velmi omlouváme a děláme maximum pro to, aby se situace neopakovala a příští zápas viděli skutečně všichni fotbaloví fanoušci. Všem zákazníkům O2 TV zároveň během následujících dvou dnů zašleme poukaz v hodnotě 500 Kč, který mohou využít v našich prodejnách na nákup libovolného zařízení nebo příslušenství k telefonům,“ doplňuje mluvčí O2.

Sestřih zápasu Kluž - Slavia, který někteří fanoušci kvůli výpadku neviděli:

Autor:
  • Nejčtenější

Za celosvětový kolaps IT systémů může nečekaně absurdní chyba

Nepovedená aktualizace bezpečnostního softwaru společnosti Crowdstrike způsobila pád počítačů a serverů s operačním systémem Windows do „modré obrazovky smrti“. Ani po restartu se nespustí. Některé...

19. července 2024  11:01,  aktualizováno  18:52

Padouši dostali další balík ukradených hesel. Není tam náhodou i to vaše?

Aktualizovaná databáze deseti miliard ukradených hesel koluje po internetu a je k dispozici kyberpadouchům. Ověřte, zda tam není i vaše heslo. V textu vás naučíme používat jedinečná a silná hesla,...

15. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

KOMENTÁŘ: Požárů fotovoltaik může přibývat. Rizikoví jsou patlal a kutil

Požár nebo výbuch je asi to poslední, co by si majitel rodinného domu přál. V příštích letech jich může přibývat v souvislosti s tím, jak budou stárnout některé nepovedené fotovoltaické instalace ze...

15. července 2024

Vyzkoušeli jsme 3D tiskárnu pro děti. Je to hračka, která tiskne hračky

Pod značkou Kidoodle míří na trh 3D tiskárna určená přímo pro děti. Spoustu hotových modelů připravených k tisku k ní výrobce přibalil, tisknout však můžete i vlastní výtvory. Má své mouchy, ale...

19. července 2024

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jak dlouho budou naše stopy na Měsíci ještě patrné? 55 let od Apolla 11

O tom, jak důležitý okamžik nastal v oblasti vesmírného výzkumu před 55 lety, když člověk poprvé přistál na Měsíci, máme možnost se opakovaně přesvědčovat i v současnosti, kdy se ukazuje, že i s...

20. července 2024

Mistr vedlejších rolí Krška hrál geniálně alkoholiky a muže zlomených osudů

Herec Vladimír Krška, který se narodil před 100 lety, byl téměř čtyři desítky let členem souboru pražského Divadla na Vinohradech. Na jeho scéně vytvořil na osmdesát rolí.

22. července 2024

Barbone. To jsou extrémně výkonné počítače pro gamery i revoluční PC s nano nástřikem

Advertorial

Stolní počítače si na trhu udržely své místo i přes masivní nástup levných notebooků. Mezi přední značky stolních počítačů na českém trhu patří značka Barbone od společnosti T.S.BOHEMIA, která letos...

22. července 2024

Sloužil bez ní 41 let. Poznámkový blok ve Windows se dočkal významné funkce

Premium

Je léta spojený s operačním systémem Windows. A možná jste si toho zatím nevšimli, ale Poznámkový blok nyní dostal další velkou aktualizaci včetně funkce, kterou dosud nedisponoval. Pojďme se na...

22. července 2024

CIA dostala varování, že Sověti misi překazí. Zákulisí prvního letu na Měsíc

Ve dnech 55. výročí prvního přistání člověka na Měsíci listujeme vzpomínkami a texty publicisty Karla Pacnera, které v minulosti o misi Apollo 11 pro Technet psal. Ve druhé části se zaměříme na...

21. července 2024

Za celosvětový kolaps IT systémů může nečekaně absurdní chyba

Nepovedená aktualizace bezpečnostního softwaru společnosti Crowdstrike způsobila pád počítačů a serverů s operačním...

IT problémy způsobily kolaps bank i letišť. V Evropě i jinde ve světě

Řadu zemí v pátek zasáhly problémy s počítačovými systémy. Letiště kvůli výpadku čelila potížím s odbavováním letů,...

Restauratéři chtějí zakázat vstup Biance Censori, vadí jim její odhalování

Přítelkyně rappera Kanyeho Westa (47) Bianca Censori (29) je známá svým stylem „oblečená neoblečená“ a snaží se šokovat...

Piju každý den. Dřív nebo později se upiju k smrti, líčí bývalý fotbalista Fenin

Fotbalista Martin Fenin (37) neprožívá nejlepší období. Nejen, že mu nevyšlo manželství s policistkou Beatou, se kterou...

John Deere už nechce být woke. Podlehl tlaku konzervativců a řadí zpátečku

Přední americký výrobce zemědělských strojů John Deere se rozhodl ustoupit od svých iniciativ v oblasti podpory...