Sobota 1. dubna 2023, svátek má Hugo
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 1. dubna 2023 Hugo

O2 odškodní diváky, kteří kvůli chybě serverů neviděli fotbalový zápas

  15:45
Úvodní zápas závěrečného 4. předkola Ligy mistrů mezi Kluží a Slavií vyvolal na sociálních sítích a v diskusích na sportovních serverech vlnu nevole. Ne že by se na zápas takříkajíc nedalo dívat, kvůli přetíženým serverům jej však mnoho lidí opravdu nevidělo. Zklamaní fanoušci dostanou odškodnění.

Ne každý fanoušek mohl úterní zápas mezi Kluží a Slavií vidět. | foto: koláž iDNES.cz

„Tak to jsme to dopracovali. Jdu fotbal poslouchat z rádia jako děda mistrovství v Itálii v roce 1934.“

„Koupili exkluzivní práva na LM, právníci šikanovali každého jiného operátora, ale chodili jim tam diváci – takže jim to nefunguje.“

„Prosím vás, přestaňte se okamžitě všichni přihlašovat, ať se můžu konečně přihlásit já.“

Tři „nejdoporučovanější“ diskusní příspěvky pod online reportáží ze zápasu Kluže se Slavií na iDNES.cz poměrně dobře ilustrují, co se kolem zápasu předkola Ligy mistrů v úterý dělo. Kanál O2 TV Sport, který má na zápasy této soutěže exkluzivitu, měl kvůli silnému zájmu diváků technické problémy a mnoho fanoušků tak zápas nemohlo sledovat. 

Společnost O2 chybu nakonec přiznala a nabízí zákazníkům jako odškodné poukázku na 500 Kč. 

K problému nejspíše přispělo i to, že O2 v rámci letní akce pro nové zákazníky nabídla kanál O2 TV Sport zdarma.

S IPTV set-top-boxem je největší šance

„Diváci, kteří využívají O2 TV prostřednictvím IPTV technologie, sledovali zápas bez problémů,“ uvedla na dotaz redakce iDNES.cz tisková mluvčí O2 Lucie Jungmannová. 

Přes IPTV sledují vysílání ti, kteří mají set-top-box připojený k internetu pomocí sítě O2. 

„Potíže se vyskytly u diváků, kteří se přihlašovali k O2 TV přes aplikaci, web nebo OTT set-top-box těsně před začátkem vysílání Studia Ligy mistrů nebo před začátkem samotného zápasu,“ upřesnila mluvčí.

OTT neboli „over-the-top“ je technologie, pomocí které dostávají signál ti, kteří využívají set-top-box v síti jiného poskytovatele internetu. V daném případě (v síti poskytovatele internetu Dragon Internet) však OTT přenos fungoval bez potíží. V aplikaci pro Android a na webové rozhraní jsme se ovšem také nepřihlásili.

To vše poukazuje na to, že problém nebyl v přetížených streamovacích serverech. „Přesnou příčinu prověřujeme s našimi dodavateli. Pravděpodobně se jednalo o přetížení autentizačních serverů,“ doplnila Lucie Jungmannová. Tyto servery zajišťují identifikaci zákazníka a ověřují, zda má k danému kanálu přístup.

Celkem zápas na všech přenosových technologiích O2 TV podle tiskové mluvčí sledovalo přes 100 000 domácností. „Datový provoz byl ve špičkách srovnatelný s jinými velkými událostmi, jejichž přenos naše síť zajišťuje, a to zhruba 300 Gbit/s – to je téměř dvojnásobek oproti předchozím večerům,“ doplnila Jungmannová.

Přenos pusťte s předstihem

Nyní nelze vyloučit, že podobný problém nenastane i u příštího přenosu fotbalového zápasu. Divákům, kteří chtějí využít OTT přenos a zejména aplikaci nebo webové rozhraní, lze doporučit, aby přenos spustili dříve před začátkem zápasu, dokud nebude na autorizační servery přicházet mnoho požadavků.

Pro zklamané diváky připravila O2 TV kompenzaci.

„Za vzniklé potíže se divákům velmi omlouváme a děláme maximum pro to, aby se situace neopakovala a příští zápas viděli skutečně všichni fotbaloví fanoušci. Všem zákazníkům O2 TV zároveň během následujících dvou dnů zašleme poukaz v hodnotě 500 Kč, který mohou využít v našich prodejnách na nákup libovolného zařízení nebo příslušenství k telefonům,“ doplňuje mluvčí O2.

Sestřih zápasu Kluž - Slavia, který někteří fanoušci kvůli výpadku neviděli:

Autor:
  • Nejčtenější

Musk a odborníci žádají pozastavení vývoje umělé inteligence, bojí se rizik

Víc než tisíc odborníků na umělou inteligenci a další osobnosti z technologické oblasti včetně Elona Muska žádají v...

Tyto zvuky znal dříve každý. Poznáte starou techniku pouhým poslechem?

V době, kdy se ve většině elektroniky pohybují maximálně ventilátory, to může někoho překvapit, ale většina...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Družice Starlink ruší snímky Hubbleova teleskopu, to nejhorší teprve přijde

Projekt družic Starlink, které poskytují internetovou konektivitu z vesmíru, už od začátku budí vášně a znepokojena je...

Noční obloha ukáže hned pětici planet seřazených do oblouku

V úterý večer se má podle astronomů objevit na obloze jeden ze zajímavých úkazů letošního roku. Planety Merkur, Venuše,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ušetřili jsme balík. Šest tipů, jak šikovně využít starý telefon

Průměrně lidé mění chytrý telefon zhruba po necelých čtyřech letech provozu. Mnohé přístroje pak roky leží v šuplíku,...

Starý dům už neprodáte. Unijní směrnice ale může být protiústavní, tvrdí právníci

Premium Zateplování, výměna kotle i oken, solární panely na střechu… Nechcete starý dům opravovat „po evropsku“? Rychle se jej...

Přežila Terezín i Osvětim. Bůh není, takové utrpení by nedopustil, říká

Premium Měla si užívat bezstarostné mládí, namísto toho si musela na kabát přišpendlit židovskou hvězdu. V 15 letech ji...

Hokej se změnil v jatka. Píše o nich i Wikipedie, extraliga se styděla

Premium Jen co se ve zlínském kamrlíku pro rozhodčí potkal Roman Polák s kolegy, hned měli jasno: „Pánové, dnes to může být...

Vyzkoušeli jsme notebook s technologií, která zmizela před deseti lety

U televizorů skončilo „3D“ naprostým nezdarem, u notebooků se zdá dostává druhou šanci. Vyzkoušeli jsme první herní...

Vyzkoušeli jsme pět funkcí televizorů Samsung, o kterých možná ani nevíte

Premium Možná i vy máte v televizoru funkce, které umí věci, kvůli kterým byste museli koupit samostatné zařízení. A nemáme tím...

Vyzkoušeli jsme QD OLED televizor. Bere to lepší z ostatních technologií

Premium Je to jedna z největších inovací v televizorech za poslední dobu. QD OLED je zcela přepracovaný OLED zobrazovač, který...

Nová videoslužba je teď skoro zadarmo, technicky však pokulhává

Dlouho očekávaná streamovací služba SkyShowtime je od valentýnského úterý dostupná českým divákům. Je v podstatě plně...

SOUTĚŽ: Vyhrajte hodnotné poukazy od Astratexu
SOUTĚŽ: Vyhrajte hodnotné poukazy od Astratexu

Zapojite se do soutěže o 3 hodnotné vouchery a vybrte si správné spodní prádlo, které vám bude dělat radost. Jak na to?

Rozjívené fracky tu nechceme. Kde končí svoboda dětí ve veřejných prostorách?

Vlnu vášní vyvolalo vyjádření pražského bistra, které na sociálních sítích publikovalo pravidla, jak se mají chovat...

Horníci leželi na pokojích na břichu. Skrývali erekci. A zrodila se viagra

Modrá pilulka slaví pětadvacet let. Spustila svého druhu kulturní i farmaceutickou revoluci, preformátovala vnímání...

PŘEHLEDNĚ: Pošta zveřejnila, které pobočky od léta zruší

Česká pošta zveřejnila seznam poboček, které v rámci úspor uzavře. Nejvíce jich je v Moravskoslezském kraji a v Praze....

ČNB se propadla do obří ztráty 412 miliard, za rok je jedenáctinásobná

Česká národní banka (ČNB) loni vykázala rekordní ztrátu 411,9 miliardy korun. V roce 2021 měla ztrátu 37,7 miliardy...

Paltrowová si po srážce na lyžích myslela, že jde o sexuální útok

Herečka Gwyneth Paltrowová (50) v pátek opět vypovídala před soudem v případu údajného neposkytnutí první pomoci...