Co se skrývá pod výlukou zanedbání povinnosti pojištěného, které lidem nejvíce vadí? Například když nezavřete okénko u auta, odskočíte si na pár minut a v dané době auto někdo vykrade. Nebo u zabezpečeného objektu může pojišťovně vadit uzamčení visacím zámkem nebo zámkem, který není bezpečnostní. Lidé v diskusích kritizují na této výluce snadnou zneužitelnost ze strany pojišťoven.
„Tato výluka je na prvním místě právem. Bývá ze strany pojišťoven velmi často zneužívána. Pojišťovny přitom využijí i zcela minimální zanedbání, které ani nemělo na vznik škody vliv. Účelové uplatnění této výluky znamená pro pojištěného člověka velkou ránu, která může negativně ovlivnit jeho život,“ tvrdí organizátor ankety a majitel serveru Bankovnipoplatky.com Patrik Nacher.
Deset nejabsurdnějších výluk z pojištění
Zdroj: Bankovnipoplatky.com |
Na druhém místě se umístila výluka nazvaná odlišné pojištění pro pojištění stejné či podobné věci. Tato výluka může za to, že pojišťovna klientovi nic nevyplatí, pokud škoda vznikla způsobem, který není vyjmenován v pojistných podmínkách.
„Příkladem je situace, kdy si člověk pojistí střechu na svém domě. Pokud ale střechu zničí vichřice, která nebyla vyjmenována v pojistných podmínkách, má klient smůlu. Ne každý obyčejný klient přitom dokáže posoudit, co všechno může poškodit jeho střechu, aby si zkontroloval, že se příslušná příčina ve smlouvě nachází,“ dává příklad Patrik Nacher.
Dalším příkladem může být pojištění poškození domu. Když dům poškodí zemětřesení, které není vyjmenováno v podmínkách pojištění, opět klient od pojišťovny nic nedostane.
Když se nečtou pečlivě podmínky smlouvy
Třetí místo získala výluka označovaná jako nejednoznačná identifikace. Pojišťovna tak nevyplatí plnění v případě, kdy například není vůz, loď nebo jiný dopravní prostředek udržován v dobrém stavu. „Co je udržování dobrého stavu, už je na posouzení pojišťovny, která tímto nejednoznačným termínem může odmítnout plnit,“ dodává Patrik Nacher.
„Ačkoli slovo absurdní je jistě atraktivní, řada nepochopení týkajících se výluk plyne jednoduše z nedostatečné finanční gramotnosti a z nezájmu číst pojistné podmínky. Sama anketa mezi klienty je ale pro pojišťovny zajímavá. Mohou jejím prostřednictvím načerpat informace, co si jejich klienti myslí, a zlepšovat své produkty,“ reaguje na výsledky ankety výkonný ředitel České asociace pojišťoven Jan Matoušek.
Podle něj je třeba ale myslet na to, že pojištění je tu od toho, aby zmírnilo následky nahodilých událostí, které jsou přesně uvedeny ve smlouvě mezi klientem a pojišťovnou. Pojišťovna tím na sebe přebírá riziko, které právě jasně ohraničuje výlukami.
Pojistky chceme ukončit hned, říkají lidé
V rámci ankety se hlasující účastnili průzkumu na téma omezování při ukončování či změnách pojistných smluv. Lidé jednoznačně odmítli šestitýdenní lhůtu potřebnou pro ukončení či změnu pojistné smlouvy.
Víc než 90 procent účastníků průzkumu uvedlo, že by uvítalo ukončit pojistnou smlouvu kdykoliv. Změnu legislativy, která by umožnila klientům pojišťoven sjednat výhodnější podmínky pojištění kdykoliv a bez sankcí, preferuje 12 205 hlasujících, tedy bezmála 87 %.
Celkem se hlasování o nejabsurdnější výluku z pojištění zúčastnilo od 15. března do 16. června 14 379 lidí. V prvním kole hlasovalo 5 704 hlasujících a v druhém kole 8 675 lidí.
