Pondělí 5. prosince 2022, svátek má Jitka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 5. prosince 2022 Jitka

Nepoctivý řemeslník: co dělat, když vybere zálohu a zmizí

Rekonstrukce domu, vyčištění komínu, připevnění poličky. Takové a další práce nabízejí řemeslníci a hodinoví manželé, jejichž služby jsou populární. Ne vždy však výsledek odpovídá představám zákazníků. V horším případě není práce odvedena vůbec a řemeslník i se zálohou zmizí. Jak takové situaci předejít a jak se bránit?

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Paní Jitka si objednala nové topení do domu. Rozsah, cena i termín prací byly oficiálně sjednány ve smlouvě. Řemeslník položil rozvody a usadil topná tělesa. Pak zmizel. „Nedodal kotel včetně příslušenství, takže systém nemohl být zprovozněn, a nebyla připravena ani odbočka k vytápění prvního podlaží,“ vzpomíná Jitka.

Když se několik dní muž neobjevil, Jitka mu zavolala. „Omlouval se, že byl kontaktován z finančního úřadu kvůli kontrole účetnictví, takže se nemůže dostavit,“ líčí Jitka. Slíbil, že se ozve za týden, jakmile bude mít kontrolu za sebou. 

„Po týdnu se ozval s tím, že potřebuje zaplatit doměřenou DPH a jestli prý bychom mu nemohli zaplatit dříve. Slíbil, že jakmile vše vyřídí, přijede práci dokončit a doveze kotel. V dobré víře, že slib dodrží, jsem fakturu uhradila,“ pokračuje Jitka.

Od té doby se řemeslník už nedostavil, s Jitkou komunikoval jen zřídka. Jednou byl nemocný, podruhé zraněný, pak musel k soudu nebo měl úmrtí v rodině. Jitka mu následně napsala oficiální dopis, ve kterém vypověděla smlouvu a vyzvala ho k vrácení dlužné částky. 

Dlouho nereagoval, později se ale přece jen podařilo přimět ho k oficiálnímu uznání dluhu ve výši 110 tisíc korun a podpisu splátkového kalendáře. „Měl platit 20 tisíc měsíčně, ale zaplatil jen 60 tisíc, a k zaplacení zbytku se již nemá,“ dodává Jitka, která navíc mezitím zjistila, že je na řemeslníka již vedeno několik exekucí.

Jak předejít nepříjemné situaci s nefér řemeslníkem? Advokát Pavel Staněk z České asociace věřitelů přidává pár rad.

Nespoléhejte na ústní dohodu

Sepsání smlouvy a následně vystavení řádné faktury by měla být samozřejmost. Přesto se řada lidí nakonec rozhodne pro spolupráci na „dobré slovo“, protože je zpravidla finančně výhodnější. Na tuto počáteční úsporu ovšem mohou později doplatit. V případě reklamace či jiných problémů nebude mít zákazník v ruce žádný důkaz.

Přestože je v České republice za platnou považována i ústně uzavřená smlouva, jen velmi těžko se v případě problémů před soudem prokazují dohodnuté podmínky. 

„Spotřebitel, který má svou objednávku řádně smluvně ošetřenou, předejde v případě sporu s řemeslníkem takzvané důkazní nouzi, kvůli které by jinak před soudem nedokázal obhájit svá práva,“ vysvětluje advokát Pavel Staněk. 

Na co ve smlouvě nezapomenout

Funkční smlouva musí obsahovat několik jasně stanovených náležitostí. Patří mezi ně předmět smlouvy, tedy jaké zboží a práce si zákazník objednává, či informace o smluvních stranách a jejich podpisy. Dále nesmí chybět náklady spojené s prací řemeslníka, které mohou být stanoveny buď pevnou cenou za celkové provedení práce, nebo i odhadem s rozpisem přesných a přibližných cen jednotlivých položek. 

„Mezi důležité, bohužel často opomíjené položky patří i výše zálohy a podmínky jejího zaplacení, přesné vymezení práce s harmonogramem provedení a termín dokončení. Uvedené by měly být i sankce za případné zpoždění, nedokončení nebo špatné provedení,“ doplňuje advokát Staněk.

Potvrďte si i předání peněz

Pořádek mějte i v dokumentech, které se týkají předávání peněz. „Častou chybou zákazníků je důvěra v řemeslníkovu poctivost. Bez vystavení daňového dokladu nebo beze svědka, který by později mohl vyplacení zálohy dosvědčit u soudu, je předání peněz riskantní. Zákazník v případě nutnosti nebude schopen doložit, že k němu skutečně došlo,“ upozorňuje Pavel Staněk.

Důvěřuj, ale prověřuj

Problémům se však dá i předcházet. „Určitě je dobré se při výběru řemeslníka dotázat na reference svých známých nebo si řemeslníka prověřit na internetových diskusních fórech a tematických portálech,“ doporučuje Staněk.

Zdrojem informací může být také Centrální evidence exekucí a insolvenční rejstřík. Tady ale pozor. Nelze samozřejmě paušálně tvrdit, že osoba, která se nachází v exekuci nebo insolvenci musí nutně špatně odvádět svou práci či klamat zákazníky. Příčinou finančních potíží mohou být i zcela jiné důvody. 

„Řemeslníků v insolvenci je relativně dost. Řada z nich svou podnikatelskou činnost vykonává i v rámci probíhajícího insolvenčního řízení a obstarává si tak příjmy pro plnění splátkového kalendáře,“ říká Oldřich Řeháček, insolvenční správce z kanceláře Administrace insolvencí City Tower.

Zákazník by ale podle něj měl zbystřit. A to z prostého důvodu, že dojde-li později ke sporu, při kterém se bude domáhat svých peněz za nedodanou či nekvalitně odvedenou práci, budou jeho šance na získání ztracených financí velmi nízké. Zařadí se do zástupu dalších věřitelů.

Podvedli mě. Co s tím?

Pokud se přece jen dostanete do situace, kdy s prací řemeslníka nebudete spokojeni, neplaťte celou částku do doby, než budou chyby napraveny. Pokud řemeslník odmítne opravy provést, bude třeba mu zaslat doporučený dopis s dodejkou, který bude obsahovat výzvu k opravení. 

„A když ani na takovou zprávu nereaguje, měl by zákazník trvat na slevě, odstoupení od smlouvy, nebo zahájit soudní řízení,“ říká advokát Staněk z asociace věřitelů. Dodává, že při odstoupení od smlouvy musí dojít ke vzájemnému vyrovnání, kdy zákazník řemeslníkovi uhradí to, co ze zhotoveného díla nelze oddělit a vrátit zpět.

Pokud spor postoupí k soudnímu řízení, musí objednatel zajistit znalecký posudek, který vyčíslí vzniklé škody. Tyto škody nechá opravit jiným řemeslníkem a náklady bude vyžadovat po tom prvním. 

V případě, že jste řemeslníkovi celou částku už zaplatili, lze řešit spor reklamací. „Nedojde-li k nápravě v zákonné lhůtě 30 dnů, bere se vada ze zákona automaticky za takzvanou vadu neodstranitelnou, a poškozený tak má nárok na vrácení peněz nebo může odstoupit od smlouvy,“ radí Pavel Staněk.

Někdy pomůže až exekutor

A ještě je tu situace, kdy zaplatíte zálohu, ale řemeslník objednané zboží vůbec nedodá nebo neodvede požadovanou práci. 

„V takovém případě je nejlepší obrátit se s žalobou na soud, který dlužníkovi uloží lhůtu na vyrovnání dlužné částky,“ vysvětluje advokát Staněk. Tato možnost bývá pro zákazníka výhodnější než nahlásit řemeslníka policii: „Ta sice zahájí trestní stíhání z důvodu podezření na bezdůvodné obohacení, to je ovšem obvykle velmi dlouhý a často neefektivní proces.“ Pokud řemeslník ani na výzvu soudu k zaplacení dluhu nereaguje, nezbývá než podat návrh na exekuci.

Alternativním řešením může být podání návrhu na insolvenci. „Insolvenční řízení je výhodnější v tom, že pro jeho zahájení nemusí věřitel disponovat exekučním titulem, tedy typicky soudním rozhodnutím, což při podání návrhu na zahájení exekuce musí. Na druhou stranu podá-li věřitel insolvenční návrh proti fyzické osobě, musí coby navrhovatel zaplatit zálohu na náklady řízení ve výši 10 tisíc korun,“ vysvětluje insolvenční správce Oldřich Řeháček.

Vyhlídky při vymáhání dluhu nebývají nadějné

Ani v situacích, kdy má zákazník v ruce podepsanou smlouvu a využije veškeré dostupné právní kroky k obraně svých práv, se peněz dočkat nemusí. „V případě, že řemeslník disponuje alespoň nějakým majetkem, je šance na získání peněz cestou exekučního vymáhání poměrně vysoká. Nijak neobvyklá ale bohužel není ani situace, kdy je na řemeslníka uvalen větší počet exekucí právě kvůli opakovanému klamání zákazníků, a tam je pak šance na úspěch výrazně menší,“ říká Staněk.

Jiná je situace, kdy na sebe řemeslník vyhlásí osobní bankrot. V případě oddlužení totiž musí zákazník obdržet minimálně 30 % své pohledávky.

Autor:
  • Nejčtenější

Založili si rodinnou farmu, dnes jejich obrat míří k deseti milionům

K podnikání je přivedla společná láska k dobrému a zdravému jídlu. Přestože mají manželé Kuderovi dvě malé děti,...

PORADNA: Musí předčasný důchodce přestat pracovat, nebo smí vydělávat?

Výpočet předčasného důchodu koncem roku 2022 je výhodnější než výpočet klasického důchodu v roce 2023. Do předčasného...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Účetní je nedostatková profese. Kolik berou a kolik by chtěli mít?

Je to nenápadný profesionál, který má hodně talentu a ještě více píle. Na párty sice svým povoláním nikoho neohromí,...

Stavební spořitelny lákají na prémie. Jak a kde ze spoření dostat nejvíc

Zpravidla na podzim stavební spořitelny přicházejí s výhodnými akcemi při sjednání nové smlouvy. Nejinak je tomu i...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Mzdy ve světle krizového roku. Jaký bude vývoj a kde zaměstnancům nepřidají

Premium Letošní rok je turbulentní a plný zvratů. Inflace, všeobecné zdražování, válka na Ukrajině a s ní související...

Rozsáhlé zotročování lidí v Česku. Gang vydělal na práci bezdomovců miliony

Premium Na Ústecku roky mizeli bezdomovci a sociálně slabí žijící na ulici, jako by dostali „druhou šanci“. Končili v domě na...

Janečkova zpověď: vězení, alkohol, život bez domova. A kam zmizel Maradonův dres?

Premium Když ho konečně doženete, musíte zbystřit, jestli vás smysly neklamou. Jak může člověk, který se už patnáct let...

Vydělali za covidu, nakupují nemovitosti. Pandemie zrodila nové milionáře

Premium Zatímco většině podnikatelů v Česku způsobil covid ztráty, některým naopak poskytl životní příležitost ke zbohatnutí....

Jaké povinnosti a úkoly mají ti, kteří letos změnili zaměstnavatele

Změnili jste během letošního roku zaměstnavatele? Pak je dobré vědět, zda je vaší povinností podat daňové, i když máte...

Lepší vědět než lamentovat. Jak se bránit proti vysátí bankovního účtu

Hackerské útoky na bankovní účty vzrostly v posledních dvou letech až čtyřnásobně. Průměrná škoda při dokončeném ataku...

Jak přemýšlet o úsporách, aby se peníze neztrácely

Spořili jste dlouhá léta, máte třeba milion korun a teď jen koukáte, jak je inflace pomalu, ale jistě mění v menší a...

Pro nákupy na e-shopech začnou platit nová pravidla. Co vše se mění?

Sleva, která vlastně žádnou slevou není. Zboží, které jste si neobjednali. Nebo takové, které vůbec neodpovídá...

Advantage Consulting, s.r.o.
PODPORA PRODEJNÍHO TÝMU - AJ A IT (31-36.000 Kč)

Advantage Consulting, s.r.o.
Jihomoravský kraj
nabízený plat: 31 000 - 36 000 Kč

Žena už nemohla vystát obří ňadra, rozhodla se pro operativní zmenšení

Kylie Perkinsová, čtyřiadvacetiletá dvojnásobná matka z Aljašky, podstoupila zmenšení poprsí, aby se zbavila...

Známý český stylista Jan Pokorný spáchal ve 39 letech sebevraždu

Jeden z nejuznávanějších českých stylistů Jan Pokorný spáchal ve čtvrtek ve svých devětatřiceti letech sebevraždu...

Dcera je výjimečná, říká Julia Robertsová. Hazel oslavila 18. narozeniny

Herečka Julia Robertsová (55) oslavila osmnáctiny svých dvojčat, dcery Hazel a syna Finna společnou vzpomínkovou...

Pavel Nedvěd se dostal do potyčky v domě partnerky, zasahovala policie

Bývalý reprezentační kapitán a donedávna místopředseda fotbalového Juventusu Turín Pavel Nedvěd se dostal do potyčky s...

Otec zavelel, šetříme! Rodina vypnula elektřinu a topí jednou týdně

Zvyšování cen energií nutí lidi k nečekaným rozhodnutím. Jedna rodina z Londýna se rozhodla vrátit do minulosti. Šetří,...