Zuříte? Počítejte do deseti

  10:00aktualizováno  10:00
Co nás v práci spolehlivě rozzuří? Třeba nespolehlivost těch druhých, Nespravedlnost. A také technika, která vypoví službu v nejméně vhodný okamžik.

Většina lidí se shodne na tom, že lepší než se v práci kvůli něčemu rozzuřit, je začít počítat do deseti. Tedy - pokud to před tím záchvatem vzteku stihnete.

Stalo se vám, že jste v supermarketu po čekání v dlouhé frontě dorazili konečně k pokladně a u kusu zboží z vašeho nákupu nešla snímačem kódu zjistit cena? Pak určitě víte, co následuje. Pokladní zvedne telefon a volá na úsek, kde jste si zboží vybrali, aby jí někdo cenu sdělil. Volá marně. Poprvé, podruhé, nikdo to tam nebere.

Fronta za vašimi zády se krátí, lidé přebíhají k jiným pokladnám. Jenže vy odejít nemůžete. Polovina vašeho nákupu je namarkovaná, polovina ne. Zuříte. "Kdybych začala zuřit taky, uškodím spíš sobě - nemůžu si dovolit být nepříjemná na zákazníka," vypráví prodavačka Bohdanka Bílá. "Raději zhluboka dýchám, uvolním se, abych se dokázala tvářit mile. Občas k lidem pronesu omluvu. Přitom pozoruju, jak jsou oblečení a jak se chovají. Nejlepší jsou mladí milenci. Ti se hned začnou věnovat sami sobě."

Jeden, dva, tři, čtyři...

NENECHTE SI UJÍT
Šéfové
Pozor na falešné banky
Je možné najít i banky, které nabízejí své služby na internetu a o kterých nemá ČNB ani tušení. Jak taková banka vypadá?

pero
V životopise se nevyplatí lhát
Zalhat v životopise zkusila třetina dotázaných Čechů. Zaměstnavatelé však znají způsoby, jak zjisti pravdu.

obchod, market, nákup
Mince, Halíř, Clever a spol.
Výrobky se značkou obchodu většinou pocházejí ze stejných továren jako značkové produkty. Co od nich můžeme čekat?

Například generální ředitel T-Mobile ČR Ronald Mahler tvrdí, že když před ním někdo zuří, snaží se vžít do jeho kůže. Tím se zaměří na něco jiného než na partnerův vztek a zároveň ho pak lépe pochopí. "Mnohokrát jsem totiž zažil, že partnerův názor stál za diskusi," poznamenává Mahler. Ne každý je tak trpělivý. Navíc jsou šéfové, kteří se před podřízenými rozčilí jen proto, aby demonstrovali svou převahu. Jejich vztek přitom nemusí být skutečný. Ať je však šéfův vztek hraný nebo opravdový, příjemný není žádnému podřízenému.

"Proto je dobré zaměřit se na něco jiného, nebrat si věc příliš osobně. Ani nemusíte přesně vnímat, co šéf říká. Lepší je začít znovu jednat, až vztek přejde," radí psycholog Karel Havlík. Zaměstnanec je v pozici, kdy vlastní vztek, zvláště před šéfem, raději ovládne. Pokud není vyloženě cholerik, může mu pomoci, že si v duchu počítá do deseti. Podle Havlíka se lze zmírnění vzteku učit.

"Pro výbušné lidi je dobré, když zkusí trénovat alespoň doma tak, že v momentě rozčilení začnou vypisovat své pocity na papír. Nebo vybijí vztek pohybem." Vtomto směru došli nejdále asi Japonci. Na některých jejich pracovištích slouží jako fackovací panák figurína připomínající šéfa. Nebo mohou ve speciální místnosti házet proti zdi talíře či staré televize, rádia a podobně. Havlík zdůrazňuje, že nejde o to, vztek úplně potlačovat - jen jej oddálit na vhodnější chvíli. Jinak tím trpí zdraví.

Každého vytočí něco jiného

Co dělat, aby vám vedoucí přidal? Čekat v koutě nebo vyrazit ke zteči?
Více ZDE.

Kvůli křivdě a nespravedlnosti na pracovišti zuří nejvíce lidí. Alespoň podle ankety na www.jobs.cz, v níž se k těmto příčinám vzteku přihlásilo nejvíce účastníků (40 procent). Méně jich pak rozčiluje zbytečná práce, a když věci nefungují, jak mají. Každý se však dokáže rozčilit kvůli něčemu jinému. "Poslední případ, který mě opravdu naštval a dala jsem to jasně a hlasitě najevo, byla nedbalost dokonce několika lidí. Taky mě rozčiluje lidská hloupost," říká Veronika Přikrylová, obchodní ředitelka společnosti Microsoft. Marketingová ředitelka Lucie Zumrová ze společnosti Veletrhy Brno zase prý nejčastěji zuří kvůli technice, která zklame, když ji člověk nejvíce potřebuje.

Cítíte, že začínáte zuřit?

  • 1. Zhluboka dýchejte, počítejte do deseti nebo dvaceti.
  • 2. Až přestanete "vidět rudě", mluvte.
  • 3. Když vás rozčílí něco, co snese větší odklad, dopřejte si ho.
  • 4. Nenadávejte v práci moc dlouho a nahlas. Raději nadávky svěřte papíru.
  • 5. Běžte si uvařit kávu, projděte se.

Kvůli čemu v práci zuříme?

  • Nespravedlnost a křivda 40%
  • Zbytečná práce 27%
  • Když věci nefungují, jak mají 20%
  • Mobbing a bossing 7%
  • Nezuřím 6%
    Zdroj: www.jobs.cz


Autor:

24. - 25. 5. proběhnou volby do Evropského parlamentu v České republice.
Celkem kandiduje 39 uskupení. S výběrem vám může pomoci volební kalkulačka.
Inventura hlasování zjistí, ke kterému současnému poslanci máte nejblíže.

Nejčtenější

Zkrátil zaměstnancům pracovní dobu. Osm hodin je přežitek, říká podnikatel

Martin Bláha

Některé firmy v Česku začaly zavádět kratší pracovní dobu. Jednou z nich je společnost Vašečočky.cz zaměstnávající 70...

Žebříček 10 nejlepších bankovních běžných účtů. Pořadí se mění

Ilustrační snímek

Banky dál vylepšují běžné účty a snaží se neztratit své klienty. Ve spolupráci s analytiky Scott & Rose a odborným...

Při správné strategii se dají na důchod naspořit statisíce i miliony

Ilustrační snímek

Spořit na penzi a nespoléhat se jen na státní důchod má smysl. Jen náklady na bydlení patří v současnosti k nejvíce...

Koupil si zájezd za čtyřicet tisíc, šéf mu nedal dovolenou. Co dělat?

Ilustrační fotografie

Ideální dovolená nezačíná volbou nejvhodnější destinace ani výběrem nejspolehlivější cestovní kanceláře. To...

Se svou Trinutkou uspěl v soutěži i u zákazníků, kteří máslo ochutnali

Radomír Novák ze společnosti Trinutka

Mohl projektovat přehrady či jiná vodní díla. Před několika lety, sám pro sebe, vyrobil oříškové máslo. A když chutnalo...

Další z rubriky

Mít doma staré neplatné bankovky může být terno, draží se i padělky

Nejvzácnější je pětitisícikoruna z roku 1919.

Naše koruna, tedy přesněji ta československá a navazující česká, slaví sto let. Za některými státovkami a bankovkami...

Založil ryze českou banku a splnil si sen. Chce Čechy učit spořit

Radomír Lapčík

Radomír Lapčík založil v 90. letech Moravský Peněžní Ústav a snil o tom, že se toto spořitelní družstvo stane v...

Melodie místo pípnutí. Karty Mastercard mají znělku, poslechněte si ji

Platba kartou v kavárně

Při placení kartou u obchodníků to už nebude u pokladen jen pípat. Pokud zaplatíte kartou Mastercard, úspěšnou...

Vysoké teploty nás trápí i na pracovišti. Co musí zajistit zaměstnavatel?

Vysoké teploty nás trápí i na pracovišti. Co musí zajistit zaměstnavatel?

Kurzy.cz Tento týden Česko potrápí tropická vedra, která se vyšplhají až na 35 stupňů. Firmy jsou povinny svým zaměstnancům zaji...

Najdete na iDNES.cz