Já bych chtěl vidět, jaké mají ty letecké společnosti nastavené podmínky se svými dodavateli. Taky jim nevadí, když jim nedodají nasmlouvané služby a nevrátí peníze?

Naopak bych řekl, že tam budou za každý sebemenší problém nebo zpoždění sankce jako blázen. Tak se nedivte, že vaši zákazníci chtějí podobnou ochranu.

Kolega mne upozornil, že letenky se mají nakupovat kreditkou, aby se člověk pak vůbec nemusel v případě zrušeného letu s leteckou společností bavit, případně čekat, jestli jim vůbec peníze za letenku ještě zbyly a mají co vrátit. Sice se tím asi člověk připraví o právo na odškodné, ale v případě že letecká společnost krachne to je asi nepodstatné.

Jak to funguje? Peníze odejdou z mojí kreditky a já se stávám dlužníkem své banky. Když potom bude let zrušen, tak mi moje banka dluh odpustí?

Tak kompenzace za zrušené lety, tj. peníze vyplacené nepřepraveným pasažérům navíc, tam bych se byl ochoten dohadovat zda ano a v jaké výši. Ale vrátit peníze zaplacené za letenky následně zrušeného letu, to je snad automatické a bez diskuze.

Hmm, tak to běžte říct do Air Europa

Tak pokud se nelita kvuli pandemii, tak to je snad kvuli nejakemu narizeni ze strany statu. To je "vyssi moc" - za to aerolinky odpovedne nejsou. Musi vratit penize za letenky (nebo open voucher), ale zcela jiste nebudou muset zajistit nahradu skody ... Mam takovy pocit, ze tady zase nekdo sije nejakou boudu.

Ono to bylo složitější. V březnu 2020 Panama zavedla pravidlo, že do země nesmějí kvůli pandemii přilétat letadla z Evropy, což ovlivnilo i návraty do Evropy.

Air Europe se na uvízlé Evropany v Panamě vykašlala. Letenky zrušili bez náhrady a dovolat se nikam nedalo. Řešení přitom existovalo a jiné aerolinky prostě lidi přesměrovaly například přes Kostariku. Škoda je jejich vina pro jejich absolutní neschopnost situaci řešit.

To je snad normální - nedodám službu, bezodkladně vrátím peníze!

Pravidla EU zaručují spotřebitelům okamžitou refundaci peněz za zrušené lety - to je snad neco naprosto samozrejmeho ?

Pardon, mělo být plus.

Prohloubila finanční problémy aerolinek tím, že musely vracet peníze za zrušené lety? Ano, tak to bývá, že když není odvedena služba, měl bych peníze dostat zpět. Loterii mohu vsázet jinde.

No tam jde o to, že zákazníkovi v určitých případech náleží i kompenzace 250+ EUR. Určitě se nehadaji o to, že by nechtěli vracet cenu letenky.