Neděle 25. září 2022, svátek má Zlata
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 25. září 2022 Zlata

Srovnávače cen jsou jen fintou na zákazníka, říká šéf velkého e-shopu

  7:53
Každý měsíc prodají zboží za 100 milionů korun. Internetový obchod levneelektro.cz společnosti Elektra PV je jedním z největších na českém trhu. Roční obrat budějovické firmy se stovkou zaměstnanců je 1,3 miliardy korun. Řídí ji Petr Václav společně se svým synem Petrem.

Výkonný ředitel e-shopu levneelektro.cz Petr Václav mladší. | foto: Marek Podhora, MAFRA

Ve středu společnost slavnostně otevřela nový centrální sklad v Českých Budějovicích na Rudolfovské třídě. „Máme vytvořený nový projekt rozšíření skladů přímo u našich dodavatelů. Takže zboží se bude expedovat přímo od nich. Tím se zrychlí celá logistika,“ říká výkonný ředitel Petr Václav mladší.

Petr Václav

Narodil se 8. října 1980 v Českých Budějovicích. Absolvoval obchodní střední školu a pak nastoupil na vojenskou službu. Od svých 12 let pomáhal otci v jeho firmě Elektra PV. Tam pak v roce 2000 také nastoupil. Prošel několika pozicemi, aby chod společnosti detailně poznal. Po pěti letech se stal výkonným ředitelem. Je ženatý, má dvě děti. Jeho koníčkem je cyklistika a sportování všeho druhu. Bydlí na vesnici a relaxuje péčí o hospodářská zvířata – chová šest ovcí, kozy a drůbež.

Jak budete vy nakupovat vánoční dárky? Na internetu?
Z časových důvodů nakupuju na internetu, jak se dá. Vánoční dárky ale nemám vůbec čas shánět, protože Vánoce jsou pro nás nejhektičtější období. Takže si vždycky vyberu něco ze skladu. Žena a děti tak zásadně na Vánoce dostávají elektro. Dárky se u nás často řeší v průběhu roku, kdy je větší klid.

Co pro vás Vánoce znamenají z hlediska prodeje?
Minimálně se nám zdvojnásobí objednávky v některých segmentech. V největším návalu jich chodí až 1 200 denně. Je to spousta starostí, musí se nabrat brigádníci. Problém je, že u největších vánočních taháků má internetový prodejce čistý zisk v řádech jednotek korun, takže z miliardových obratů nezbývá moc.

Předpokládám, že po Vánocích se vám řada zboží vrací.
Ano, dneska má zákazník v ruce trumfy a zboží nám může jakkoli vrátit. V létě frčí to, že si zákazník koupí fotoaparát a kameru, dojede si na dovolenou a pak to vrátí. Na Vánoce si nakoupí konzole, televizi, zkoukne pohádky, zahraje si a pak to zase vrací. Pokud mu nevyhovíme v plném rozsahu, tak nám to osolí v internetových recenzích. Takto se nám vrací deset procent zboží.

Co s ním pak děláte?
Prodáváme je v naší prodejně druhé jakosti se slevou. Na to lidé slyší velmi dobře. Ale samozřejmě je to pro nás velká ztráta. Je to ale pro nás lepší, než když toho zákazníka naštveme a on šíří po internetu, jak jsme špatní.

Je rozdíl, jak na internetu nakupují Češi a lidé na Západě?
U nás se na e-shopech nakupuje stále víc. V mnohých případech buď proto, že lidé mají moc práce, nebo jí mají málo a brouzdají na internetu. Ještě tu jsou ale velké rezervy.

Historie společnosti

Firmu založil v roce 1992 Petr Václav starší jako velkoobchod s elektrem. Po osmi letech k němu nastoupil syn stejného jména. Ten dnes firmu z větší části řídí. „Velkoobchod s nástupem internetu po roce 2000 začal upadat. Naším problémem bylo, že nám trochu ujel vlak. Do internetového byznysu jsme nastoupili až v roce 2005,“ popisuje Petr Václav mladší. 

U nás není moc běžné, že by si lidé objednávali zboží na velkých zahraničních webech, jako je Amazon nebo eBay. Ale to se bude měnit. Myslím, že další generace nebude už řešit, jestli je internetový obchod lokální, nebo zahraniční. Pro nás to bude samozřejmě horší, ale musíme se přizpůsobit.

Spousta internetových obchodů má ve svém názvu levné nebo nejlevnější. Je cena na internetu pro zákazníka natolik určující?
Lidé hledají levné v názvu proto, že chtějí ušetřit. Těch je zhruba 70 procent. Existuje zboží, na kterém může zákazník při hledání ušetřit stokoruny, většinou ale nejnižší cenu nabízí amatérské e-shopy, kde lidé podstupují riziko, že jim zboží nebude dodáno, popřípadě nebude kde ho reklamovat, když obchod zanikne.

Jsou pro vás spíše výhodou, nebo nevýhodou srovnávače cen? Jsou tam i recenze obchodů, což může být přínosné...
Je to tak půl na půl. Možná v dnešní době převládají negativa. Sice tam máme vidět ocenění za nejoblíbenější shop roku a skvělé recenze, ale to nic neznamená. Určující je, kolik jim zaplatíme, jak vysoko se budeme na srovnávači zobrazovat. Všechno je to finta na zákazníky. Nerozhodují recenze, ale peníze. Pokud si zaplatíte hodně, jste nahoře. My v dnešní době platíme zbožovým vyhledávačům v řádu milionů korun měsíčně, abychom se tam mohli zobrazovat. Pro nás jsou ty náklady už v podstatě neakceptovatelné vůči výkonu, který nám srovnávače přinášejí. Bohužel, jsou u zákazníků trendem, takže tam musíme být.

Kamenné obchody dříve e-shopy velmi kritizovaly, že si k nim zákazníci chodí zboží osahat a nechat si poradit a pak nakupují u vás. Je mezi vámi stále taková nevraživost?
Situace se změnila. Náklady na kvalitní e-shop jsou dnes větší než v případě kamenných prodejen. Ceny se srovnaly. Dnes se stává, že lidé si najdou něco na internetu a jdou si to vyzkoušet a třeba i koupit do kamenné prodejny. U nás zákazník najde u každého produktu nejen popisky a recenze, ale také několik kvalitních obrázků z našeho vlastního ateliéru. Každou položku, kterou máme, si sami fotíme. Pro rok 2015 máme připravený zcela nový e-shop.

Ve vaší nabídce už dávno není jen elektro. Jste třeba největším on-line prodejcem kuchyňských dřezů. Jak to k sobě zapadá?
Je to logické. Kupujete vestavné spotřebiče, potřebujete k tomu i kuchyňský dřez. Prodáváme ale třeba i bazény, protože je odebíráme od firmy, která nám dodává infrasauny, což je elektro.

Plánujete další rozšiřování sortimentu?
Nejraději bychom spíše ubírali. Některé komodity už nejsou příliš efektivní. My nechceme za každou cenu prodávat všechno, ale to, čemu rozumíme. Dnes nabízíme 21 tisíc položek, skladem je zhruba 73 tisíc kusů zboží.

Co se kupuje nejvíc?
Kusově to jsou malé domácí spotřebiče. Obratově asi pračky, lednice, mrazáky a další bílé zboží. Před Vánoci jsou skvělé prodeje televizí a herních konzolí. V minulém roce jsme měli 250 tisíc zákazníků. Nejvíc nám roste segment hobby a zahrada – sekačky, kultivátory, skleníky. Tohle je sortiment, na který se v roce 2015 musíme zaměřit, protože má velký potenciál. Velké řetězce s hobby produkty se ekonomicky trápí. Předpokládám, že velký přesun zákazníků bude směrem k internetovému prodeji.

Autor:

Komunální a senátní volby 2022

se konají 23. a 24. září. Ve stejném termínu proběhne i první kolo voleb do třetiny Senátu, jejichž případné druhé kolo bude o týden později. V Jihočeském kraji se volí v obvodech Tábor a Český Krumlov.

Seznamy kandidátů: Č. Budějovice, Tábor, Český Krumlov, Jindřichův Hradec, Písek, Strakonice, Prachatice, Vimperk, Bechyně, ostatní

  • Nejčtenější

Manévry u Žďákovského mostu. Pod vodou ženu hledali potápěči, ve vzduchu drony

Od sobotního poledne neúspěšně pátrali policisté po ženě, která měla podle svědků skočit do Vltavy ze Ždákovského mostu...

Po těžbě zůstaly v lese národního parku hluboké koleje a zničený potok

Správa Národního parku Šumava zastavila odvoz vytěženého dřeva z bývalé první zóny parku u Zhůří a hledá viníky...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Policisté našli pod Žďákovským mostem mrtvou ženu, po níž pátrali od soboty

Policejní potápěči nalezli v Orlické nádrži mrtvolu ženy, po které pátrali od soboty. Tělo nalezli pod Žďákovským...

Hattricky Zohorny v Plzni a Najmana v Boleslavi. Třinec i Kometa doma padly

Páteční třetí kolo hokejové extraligy nabídlo hned dvoje samostatné nájezdy. Liberec je zvládl v Litvínově, Hradec s...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Baník po přestřelce v Kroměříži uspěl na penalty, Hradec dal jedenáct gólů

Fotbalisté Ostravy v 2. kole domácího poháru zažili pořádné drama s postupovým koncem na hřišti Kroměříže. Vedoucí tým...

Test kočičích kapsiček. I z krmiva za deset korun může zvíře dostat vše

Premium Kočky nám sice někdy připadají mlsné, ale ony jen v miskách hledají to, co jejich tělu prospívá nejvíc: maso plné...

Extra steh po porodu navíc? Rodičky děsí ponižující husband stitch

Premium Přivést dítě na svět znamená pro většinu žen prožít si mnoho vypjatých chvil. Vyrovnat se s průběhem porodu nemusí být...

Zesnulá královna bude i za stovky let vypadat jako živá, říká balzamovač

Premium Trvající pieta ve Velké Británii za zesnulou královnu Alžbětu II. a vystavení rakve vyvolává mimo jiné řadu otázek...

Lékaři na jihu Čech udělají o polovinu více operací, hlavně kyčlí a kolen

Dobrou zprávu pro všechny pacienty čekající na výměnu kyčle, kolene či jiného kloubu má Jihočeský kraj. Spolu s...

Vnímání hasičů se za 30 let hodně proměnilo, říká jejich nový jihočeský šéf

Déle než třicet let slouží u jihočeských hasičů jejich nový šéf Martin Sviták. O svých plánech do budoucna zatím moc...

O učně je na jihu Čech velký zájem, firmy je lákají už na školách

Jen co zvládnou maturitu nebo závěrečné zkoušky, už mají práci jistou. Ve spoustě případů jim firmy navíc dávají...

Na Vltavě i Máji chceme parkoviště, říká budějovický lídr ANO Svoboda

Stejně jako před čtyřmi lety má na velkém stole určeném pro jednání malý budík, aby tak měl neustále přehled, jak...

Digitální závislost u dětí? Poradíme, jak je motivovat k pohybu
Digitální závislost u dětí? Poradíme, jak je motivovat k pohybu

V Česku proběhl rozsáhlý výzkum o digitální závislosti napříč populací. Jeho výsledky vás možná překvapí. Děti školou povinné totiž velkou část...

Jsem těhotná, potvrdila Agáta Hanychová. Čeká dítě Jaromíra Soukupa

Agáta Hanychová (37) je po čtyřměsíčním vztahu s podnikatelem Jaromírem Soukupem (53) podle informací bulváru těhotná....

Extra steh po porodu navíc? Rodičky děsí ponižující husband stitch

Premium Přivést dítě na svět znamená pro většinu žen prožít si mnoho vypjatých chvil. Vyrovnat se s průběhem porodu nemusí být...

Kvůli sousedům nemohu v bytě topit. Oni nemají problém, tak nic neřeší

Bydlím v bytovém domě, který spravuje společenství vlastníků. Letos jsem se přestěhovala z bytu číslo 9 do bytu číslo...

Český vynálezce samodofukovací pneumatiky vysoudil 1,6 miliardy

Firma Goodyear & Rubber musí českému vynálezci Františku Hrabalovi zaplatit 65 milionů dolarů (asi 1,6 miliardy korun)....

Rusové v panice skupují letenky za rekordní sumy. Zájem je o jednosměrné

Ruský prezident Vladimir Putin ve středečním projevu k národu vyhlásil částečnou mobilizaci. Začne platit okamžitě a...