Sluncem zalitá pláž, příjemné lenošení či aktivity, na které nám během roku nezbývá čas. To vše si spojujeme s prázdninami a dovolenou. Obvykle nepomýšlíme na méně příjemné stránky dovolené, zejména pak na trestnou činnost, jenž s prázdninami bohužel také úzce souvisí. Bránit se krádežím lze jen omezeně, proto je třeba dobře vědět, jak předejít dalším škodám, když už se staneme jejich obětí.
Zachovejte chladnou hlavu a okamžitě volejte
Pokud jste na dovolené přišli o platební kartu, je vždy důležité zachovat chladnou hlavu a jednat. Nejrychlejším způsobem, jak zamezit případnému zneužití karty a předejít tak ještě větší škodě, je telefonicky ji zablokovat.
Přiznejme si však, že není snadné si to správné telefonní číslo vybavit. Nemělo by vám proto v zavazadle chybět spojení na banku (zejména pak telefon pro ohlášení ztráty či odcizení karty) nebo na vašeho bankovního poradce.
| Banka |
Volání z ČR |
Volání |
| BAWAG Bank |
272 771 111 | x |
| Citibank | 233 062 222 | x |
| ČS | 800 207 207 | 582 405 405 |
| ČSOB | 495 800 111 | x |
| eBanka | 800 124 200 | 222 115 200 |
| GE MB | 272 771 111 | x |
| HVB | 800 162 946 | 224 221 017 |
| KB | 222 412 230 | x |
| PS | 495 800 111 | x |
| RB | 800 900 000 | 417 941 446 |
| Volksbank | 495 800 111 | x |
| ŽIBA | 800 122 412 | 224 232 423 |
Klidný spánek budete mít až druhý den
Doba, kterou banka potřebuje k zablokování/stoplistaci platební karty, zpravidla odpovídá několika hodinám zbývajícím do půlnoci dne, kdy jste ztrátu karty ohlásili. Poměrně výrazně se ovšem liší čas, v němž za neoprávněné transakce odcizenou kartou převezme odpovědnost banka. Pokud o kartu přijdete a nemáte uzavřenou pojistku ztráty platební karty, pohybuje se lhůta od 48 hodin před ohlášením ztráty až po půlnoc dne telefonické blokace. To znamená, že ačkoliv jste nahlásili bance odcizení vlastní karty, za případné ztráty zodpovídáte ještě nejméně pár hodin sami.
Vše závisí na druhu platební karty, o níž jste přišli. Blokace elektronické platební karty je obvykle otázkou několika minut. Navíc u některých elektronických karet je vždy vyžadováno pro potvrzení transakcí včetně plateb u obchodníka uvedení PINu, což výrazně omezuje riziko zneužití.
TUZEMSKÁ DOVOLENÁ Naopak uvedení embosované karty na mezinárodní stoplist trvá několik hodin a u většiny transakcí kartou PIN vůbec neuvádíte. Kartové operace autorizujete pouze svým podpisem. Riziko zneužití platební karty je tedy paradoxně větší u "kvalitnější" embosované karty než u karty elektronické.
Tyto problémy vyřeší čipová technologie. Vždy totiž bude nutné transakci potvrdit PINem. Technologie také zamezí například kopírování informací z karty (dnes z magnetického proužku), což u čipu alespoň prozatím nelze.
Pojištění proti zneužití platební karty se může vyplatit
Chcete-li se vyhnout nervům, můžete si platební kartu pojistit proti ztrátě. Pojištění se obvykle nevztahuje jen na platební kartu samotnou. Často kryje i náklady spojené s výměnou ztracených klíčů a osobních dokladů. Dokáže také nahradit hotovost, kterou jste kartou vybrali a společně s ní o peníze přišli, stejně jako kompenzuje poplatek za zablokování karty (příp. jeho část) a mnohdy zahrnuje i poplatek za vydání náhradní karty.
| Banka | Poplatek za blokaci/stop- listaci v Kč |
Kdy za transakce ručí banka (bez pojištění) | Cena pojištění v Kč | Jak jste pojištěni |
| BAWAG Bank | 100/1 000 | od půlnoci dne blokace | 0 | 72 hod. před koncem dne blokace |
| Citibank | 0 | 1 hodinu po blokaci | 948jen pro KK*** | 72 hod. před blokací |
| ČS | 200/500 | 48 hod. před blokací* | 170-480 | 96 hod. před blokací |
| ČSOB | 200/2 000 | 24 hod. před blokací | 150-1300 | 72 hod. před blokací |
| eBanka | 200/1 900 | 1 hodinu po blokaci | 230-720 | 120 hod. před koncem dne blokace |
| GE | 100/2000 | po blokaci/od půlnoci dne blokace | 228 - 324 | 72 hod. před blokací |
| HVB | 100/1500 | po blokaci | 300-500 | od okamžiku ztráty, max. 5 dnů |
| KB | 150/2 000 | od půlnoci dne blokace | 192-276 | od blokace |
| PS | 0/2 000 | od půlnoci dne blokace** | 0-1300 | 24 hod. před blokací |
| RB | 200/2 000 | po blokaci | 0 | od počátku dne blokace |
| Volksbank | 200/2 000 | po blokaci | 150-1300 | 72 hod. před blokací |
| ŽIBA | 0 | od půlnoci dne blokace | 250-300 | 72 hod. před koncem dne blokace |
Pozn.:
* KK = kreditní karty
Pomoci může i emergency servis banky
Pokud se v zahraničí ocitnete bez jakýchkoliv finančních prostředků a jste držiteli embosované mezinárodní platební karty, máte k dispozici tzv. emergency servis vaší banky. Ten spočívá v zaslání náhradní platební karty do zahraničí (v ceně cca 4 tisíc korun, celý proces trvá až 3 dny), či zaslání finanční hotovosti (cena zprostředkování se pohybuje kolem 3 tisíc korun a trvá zpravidla kratší dobu než dodání náhradní platební karty).
