Dispečerka záchranky přijala ve středu odpoledne volání z budovy úřadu Prahy 9. Pracovník bezpečnostní agentury jí nahlásil, že v budově úřadu na Sokolovské ulici 324/14 zkolabovala starší žena.
"Dispečerka operačního střediska však chybně zadala adresu výjezdové skupině, a to Sokolovskou ulici č. 14, která je v Praze 8," popsala mluvčí záchranky Simona Cigánková.
Tato budova je však přímo u stanice metra Florenc, tedy více než 4,5 kilometru od úřadu Prahy 9, který je na opačném konci ulice. Záchranáři tak přijeli k ženě až po půl hodině, ta však mezitím zemřela.
"O tom, jak bude dispečerka potrestána, se rozhodne poté, co případ uzavře policie," dodala mluvčí.
Na úřadě pomohla ochranka
Podle zdroje, který je s případem obeznámen, ale nepřeje si být jmenován, však nechybovala jen operátorka. Starší žena, která v úřadu Prahy 9 zkolabovala, měla ležet na místě přibližně patnáct až dvacet minut, než vůbec někdo zavolal záchrannou službu.
Tomu však odporuje záznam z bezpečnostní kamery. Na něm je vidět, že devětasedmdesátiletá žena vstupuje v 9 hodin 49 minut do budovy úřadu. Rozhlíží se a míří směrem k přepážkám.
O minutu později však padá na zem. "Tady je vidět, jak hned reaguje jeden muž z ostrahy a běží paní na pomoc," popisuje nad videozáznamem Mikuláš Jány, vedoucí ostrahy úřadu Prahy 9.
Druhý muž z ostrahy zvedá telefon. Je 9 hodin 51 minut a on poprvé volá na linku 155. Poté, co dispečerce oznámí adresu úřadu, vyslechne, jak má nemocné ženě pomoci.
"Na pokyn dispečerky nese polštář pod hlavu ženy. V té době ještě jevila známky života," řekl Jány.
V 9 hodin 58 minut volá pracovník ochranky záchranku podruhé. Dispečerce vysvětluje její omyl.
"V tuto chvíli přišla i má kolegyně a ženě se hned věnuje. Snaží se ji oživovat," řekla Eva Lorenzová z úřadu Prahy 9. Pracovníci úřadu se dál snaží ženu oživit. V 10 hodin 11 minut volá ostraha znovu záchranku. Nyní to je už potřetí.
Volání však opakuje znovu o čtyři minuty později a volá i popáté v 10 hodin 20 minut. Až o minutu později přichází první lékař záchranky. Po půl hodině od prvního volání. Pražská záchranná služba přitom k případu dojíždí průměrně za sedm minut.
O dalších pět minut později přináší další zdravotník kyslík. "Mezitím jsme dali před ženu plentu, abychom částečně chránili její soukromí, úřad jsme nemohli uzavřít," popsala dění před recepcí Eva Lorenzová.
Ženu se však již nepodařilo zachránit a ve tři čtvrtě na jedenáct začínají záchranáři sepisovat protokol.
